Автоцентр Форд "Дженсер" в Ясенево - крупный официальный дилер автомобилей Форд, предлагающий широкий выбор новых и подержанных авто.
История и описание автоцентра "Дженсер"
Автоцентр Форд "Дженсер" был основан в 2012 году как официальный дилер автомобилей марки Ford. Владельцем является крупная российская компания ООО "Дженсер", занимающаяся продажей и обслуживанием автомобилей различных марок.
Площадь автоцентра составляет 3000 м2. Он расположен в Юго-Западном административном округе Москвы по адресу: Новоясеневский проспект, д. 6, стр. 1. Рядом находится станция метро "Коньково".
Основные направления деятельности "Дженсер":
- Продажа автомобилей Ford с пробегом
- Сервисное обслуживание и ремонт
- Продажа оригинальных запасных частей
Ассортимент Ford в наличии
В автосалоне представлен широкий модельный ряд легковых и коммерческих автомобилей Ford всех классов:
- Ford Focus
- Ford Mondeo
- Ford Kuga
- Ford Explorer
- Ford Transit
Искал-искал и наконец нашел, Ford Focus 3 стал моим желанием.
Автомобили доступны в различных комплектациях - от базовых до топовых, с двигателями разного объема и типа привода. Цены на новые Ford начинаются от 1,5 млн рублей. Подержанные Ford с пробегом до 100 тыс. км можно приобрести по цене от 800 тыс. руб.
В автосалоне действуют специальные условия при покупке в кредит.
Отзывы о покупке Ford
Большинство отзывов владельцев о покупке Ford в автоцентре "Дженсер" в целом положительные. Покупатели отмечают широкий выбор автомобилей в наличии, приемлемые цены, возможность приобретения в кредит или рассрочку:
Консультант сразу подошел, я ему все объяснил и я оформил кредит, он оформляется без проблем и годовой процент составляет 12%.
В то же время встречаются и негативные отклики от покупателей Форд в "Дженсер Ясенево":
- Высокие цены по сравнению с другими продавцами
- Долгое оформление документов
- Сложность возврата или обмена автомобиля
По данным автомобильных сайтов, средняя оценка владельцев Ford, купленных в этом автосалоне, составляет 4,2 балла из 5.
Отзывы о консультантах и продавцах
Большинство покупателей положительно отзываются о персонале "Форд Дженсер": консультантах, менеджерах по продажам и сотрудниках, оформляющих документы. Они отмечают вежливость, готовность помочь в выборе и квалифицированные консультации по различным моделям и комплектациям Ford.
Стоит отметить, что чаще негатив поступает по поводу отдела продаж подержанных Ford. Качество же консультаций при покупке нового Форду владельцы оценивают выше.
Кроме того, автоцентр предлагает ряд сопутствующих сервисов при покупке: оформление кредита, трейд-ина, страховки КАСКО. Однако и тут есть как положительные, так и отрицательные отклики о работе сотрудников.
Отзывы о сервисном обслуживании Ford
Особое внимание в отзывах владельцев уделяется сервисному обслуживанию Ford. Дело в том, что "Форд Дженсер" в Ясенево обладает одним из крупнейших автосервисов среди дилеров этой марки в Москве.
В фордсервисе "Дженсер" работают исключительно официальные дилеры Ford, использующие специализированное оборудование и запасные части. Сервис осуществляет весь перечень услуг:
- Диагностика двигателя "Форд"
- Ремонт агрегатов и трансмиссии
- Замена расходных материалов
- Сезонное техобслуживание
На официальный сервис Ford предоставляется гарантия сроком до 3-х лет или 100 тыс. километров пробега.
Положительные отзывы о сервисном обслуживании Ford
Многие владельцы Ford в отзывах хвалят качество и стоимость работ в сервисе "Дженсер":
Высокий уровень сервиса и гарантию на все выполненные работы вы найдете в автоцентре Genser.
Положительные отзывы чаще всего касаются компетентной диагностики неисправностей, использования в работах оригинальных запчастей "Форд", что гарантирует долговечность проведенного ремонта.
Негативные отзывы о сервисном обслуживании Ford
Наряду с этим есть и ряд негативных откликов о проведении Фордом сервисных работ в этом автоцентре. Наиболее частые претензии клиентов:
- Высокие цены на запчасти и работы
- Завышение объема необходимого ремонта
- Длительные сроки ремонта из-за большой загрузки
Также клиенты жалуются, что сотрудники автосервиса не всегда могут грамотно диагностировать неисправность, что приводит к повторным обращениям с той же проблемой.
Риски сервисного обслуживания Ford вне официальных дилеров
Нередко владельцам Ford приходится задумываться о целесообразности обслуживания своего автомобиля на независимых СТО, специализирующихся на ремонте иномарок.
Однако и здесь есть свои подводные камни. К основным рискам относятся:
- Отсутствие диагностического оборудования уровня дилера
- Использование неоригинальных запчастей
- Отсутствие квалифицированных специалистов по ремонту Ford
Сравнение сервиса "Дженсер" с другими сервисами в Москве
Для более объективной оценки качества и стоимости услуг сервисного центра "Форд Дженсер" имеет смысл сравнить его с другими официальными дилерами Форд в Москве.
Цены на запчасти и ремонт в сравнении
По уровню цен на оригинальные запасные части все официальные дилеры находятся примерно в равных условиях, поскольку работают по единым рекомендованным ценам импортера марки в России - компании "Форд Соллерс".
Что касается стоимости работ, то здесь отличия могут быть существенными. Например, в "Авилон Форд" во Внуково услуги обходятся дешевле, чем у "Дженсер" в среднем на 15-20%.
Сроки проведения работ
Если судить по отзывам владельцев Ford, то меньше всего приходится ждать своей очереди в сервисном центре дилера "Магистраль Форд". Здесь редко возникает проблема отсрочки ремонта из-за большого потока клиентов.
В "Дженсер" в Ясенево" и "Автодом на Мичуринском" с иногда приходят с жалобами на долгое ожидание.
Уровень квалификации мастеров
Что касается профессионализма сотрудников автосервиса, то здесь лидирующие позиции у дилера "Дженсер". Многие владельцы Ford отмечают высокий уровень диагностики и компетентность механиков в сложных поломках.
В "Авилон Форд" (Внуково) и "Автодом" на Мичуринском чаще поступают жалобы на элементарные ошибки персонала при обслуживании автомобилей.
Дополнительные услуги для владельцев Ford
Помимо собственно сервиса, официальные дилеры предоставляют и сопутствующие сервисы для удобства клиентов. К ним относятся, например, подменный автомобиль на время ремонта, чистка салона, установка дополнительного оборудования.
По мнению большинства владельцев Ford, наиболее широкий перечень полезных услуг доступен в автоцентре "Магистраль Форд".
Причины негативных отзывов о сервисе Форд "Дженнер" в Ясенево
Несмотря на наличие положительных откликов, количество негативных отзывов о сервисном обслуживании Форд в автоцентре "Дженсер" довольно велико. Давайте разберемся в возможных причинах.
Высокая загрузка
Сервис Форд "Дженсер" в Ясенево - один из крупнейших официальных дилеров в Москве. Естественно, что поток клиентов, нуждающихся в техническом обслуживании своего Ford, здесь очень большой.
Это неизбежно приводит к очередям, отсрочкам записи на сервис, увеличению сроков ремонта. Клиенты вынуждены ждать, что и вызывает их недовольство.
Дефицит квалифицированных кадров
Высокая загрузка сервисного центра обуславливает и кадровый голод. Найти опытных специалистов по ремонту Форд не так просто. Приходится брать менее квалифицированный персонал.
Это в свою очередь ведет к снижению качества диагностики и ремонта, росту количества рекламаций со стороны автовладельцев.
Устаревшее техническое оснащение
Еще одна потенциальная проблема крупных автосервисов - недостаточное инвестирование в новое диагностическое и ремонтное оборудование. С учетом больших объемов работ затраты на модернизацию могут быть слишком высокими.
Устаревшее оборудование ограничивает возможности технического центра в плане качества и технологичности обслуживания современных моделей Форд.
Экономия на расходных материалах
Стремление оптимизировать затраты может подталкивать некоторые автосервисы к сокращению расходов на запчасти и эксплуатационные жидкости за счет приобретения более дешевых аналогов.
Однако это чревато снижением ресурса и надежности установленных деталей, что в конечном итоге сказывается на удовлетворенности клиентов проведенным ремонтом.
В статье рассматривались отзывы реальных владельцев Ford о сервисном обслуживании и покупке автомобилей в крупном московском центре "Форд" - "Дженсер": как положительные, так и отрицательные комментарии клиентов об уровне цен, качестве работ, квалификации персонала в этом автосалоне.
