SMART: расшифровка аббревиатуры и применение на практике

В современном мире для достижения целей важно уметь их правильно формулировать. Этому как раз и помогает методика SMART. Давайте разберем, что она из себя представляет.

Что такое SMART

SMART — это аббревиатура, обозначающая подход к постановке целей. Каждая буква расшифровывается определенным словом:

• S (specific) — конкретная;
• M (measurable) — измеримая;
• A (achievable) — достижимая;
• R (relevant) — актуальная;
• T (time-bound) — ограниченная во времени.

Иными словами, цель по методике SMART должна быть четкой, соизмеримой с возможностями, значимой и иметь временные рамки для реализации.

Зачем нужна расшифровка аббревиатуры SMART

Главная задача данного подхода — помочь правильно сформулировать цели. А это важно по нескольким причинам:

1. Конкретная цель задает четкое направление действий.
2. Измеримость позволяет отслеживать прогресс.
3. Достижимость не дает завышать планку.
4. Актуальность фокусирует усилия на главном.
5. Временные рамки мотивируют двигаться вперед.

В итоге SMART помогает эффективнее распределять ресурсы и воплощать задуманное в жизнь.

Как применять технику SMART в планировании

Чтобы сформулировать цель по SMART, нужно следовать определенному алгоритму:

1. Провести анализ текущей ситуации в компании.
2. Выбрать конкретную сферу для улучшения.
3. Поставить измеримую цель с числовыми показателями.
4. Оценить ее достижимость для имеющихся ресурсов.
5. Установить четкие временные рамки.
6. Разбить на небольшие задачи с промежуточными результатами.
7. Закрепить за каждой задачей ответственного.

Далее в процессе работы нужно регулярно отслеживать прогресс и корректировать план при необходимости. Такой цикличный подход позволяет эффективно продвигаться к намеченной цели.

Пример цели по методике SMART

Рассмотрим конкретный пример SMART-цели для онлайн-школы английского языка:

Увеличить конверсию landig page со страницы рекламной кампании с 5% до 8% к 1 августа 2023 года путем A/B тестирования заголовков и оформления.

Здесь соблюдены все критерии:

• Конкретная сфера — конверсия посетителей в лиды.
• Измеримость — рост с 5 до 8%.
• Достижимость — реально за счет тестирования.
• Актуальность — соответствует маркетинговым целям.
• Временные рамки — до 1 августа 2023 года.

Такая SMART-цель позволит сконцентрировать усилия на конкретном результате и добиться его за отведенное время. А по завершении можно будет четко оценить эффективность проделанной работы.

Как видите, методика SMART довольно проста в освоении, но может существенно повысить результативность бизнеса. Поэтому стоит активнее применять ее при постановке целей.

Как внедрить SMART в компании

Чтобы начать использовать методику SMART на практике, нужно провести ряд мероприятий по ее внедрению в компании:

1. Провести обучение сотрудников. Разъяснить суть smart расшифровки аббревиатуры и преимущества подхода.
2. Внести изменения в документооборот. Добавить шаблоны для SMART-целей.
3. Назначить ответственных за контроль целеполагания в каждом отделе.
4. Перевести текущие цели компании в SMART-формат.
5. Разработать систему регулярного анализа и корректировки целей.

SMART для целей в продажах

Техника SMART в продажах также может быть очень результативной. Цели по привлечению новых клиентов и увеличению объемов продаж идеально вписываются в данную методику.

Примеры SMART-задач в сфере продаж:

• Увеличить объем продаж на 10% за квартал.
• Получить 5 положительных отзывов о продукте к следующей выставке.
• Сократить отток клиентов на 30% в течение 2 месяцев.

За счет такого целеполагания можно выстроить системную работу отдела продаж и регулярно анализировать динамику.

Потенциальные сложности с внедрением SMART расшифровки

Несмотря на все достоинства методики SMART, у нее есть некоторые ограничения, о которых стоит помнить:

• Не все сотрудники сразу принимают этот структурированный подход.
• Требуется затратить время и ресурсы на разработку внутренних процессов и документации.
• В некоторых творческих областях сложно сформулировать цели в SMART-формате.

Однако при грамотной адаптации этих проблем можно избежать и получить максимум пользы от данной методологии.

Альтернатива расшифровке SMART

Если по каким-то причинам методика SMART не подходит, можно рассмотреть альтернативные framework. Например, модель GROW предлагает иной взгляд на постановку целей и решение задач:

• Goal (цель) — определение желаемого результата.
• Reality (реальность) — оценка текущей ситуации.
• Options (варианты) — выработка стратегий достижения.
• Will (воля) — формулирование конкретных обязательств.

Такая последовательность также помогает проектировать эффективный процесс goal setting. Поэтому методику SMART можно рассматривать как один из полезных, но не универсальный инструмент в арсенале современного менеджера.

Ключевые принципы SMART

Рассмотрим более детально каждый из критериев SMART, которые в совокупности и составляют данную методологию:

• S (Specific) – цель должна быть максимально конкретной. Чем детальнее сформулирован желаемый результат, тем эффективнее можно выстраивать план действий.
• M (Measurable) – в цели закладываются числовые или качественные KPI, на основании которых можно будет оценить степень достижения результата.
• A (Achievable) – цель должна быть реалистичной и соответствовать текущим возможностям компании по ресурсам и компетенциям.
• R (Relevant) – цель согласуется с общей стратегией и приоритетами компании, а также интересами ключевых стейкхолдеров.
• T (Time-bound) – для цели устанавливается четкий дедлайн, который задает ощущение срочности и необходимый темп работ.

Именно комбинация всех этих составляющих и позволяет методике SMART в корне улучшить качество целеполагания.

SMART для стартапов

Для стартапов и быстрорастущих компаний SMART также крайне актуален. Венчурный бизнес отличается высокой неопределенностью и скоростью изменений. В таких условиях методика помогает:

• Фокусировать команду на приоритетных задачах.
• Гибко адаптировать цели под меняющиеся реалии рынка.
• Поддерживать высокий уровень вовлеченности и мотивации.

Однако стартапам важно учитывать, что стратегия и рыночные условия на ранних этапах очень динамичны. Поэтому процесс целеполагания здесь должен быть еще более гибким.

Масштабирование SMART в крупных компаниях

Для внедрения SMART в крупной компании потребуется выстроить многоуровневую систему целеполагания с разбивкой на цели подразделений, отделов, конкретных сотрудников. Эффективная реализация методики в данном случае возможна при соблюдении следующих условий:

1. Единая методология и шаблоны формулировки целей.
2. Автоматизация с централизованным хранилищем целей.
3. Регулярный анализ каскадирования целей и KPI по уровням управления.
4. Обучение сотрудников инструментам SMART-целеполагания.

Такой подход позволяет комплексно охватить всю организацию единым процессом, что в разы повышает операционную эффективность.