Телеграмм активно используется миллионами людей для общения и обмена информацией. Однако иногда пользователи сталкиваются с такой неприятной проблемой как отсутствие звука при звонках и воспроизведении голосовых сообщений. Давайте разберем основные причины, по которым может пропадать звук в Телеграмме, и способы решения этой проблемы.
Причина No 1 - Устаревшая версия приложения
Одной из частых причин, по которым в Телеграмме может отсутствовать звук - использование устаревшей версии приложения. Разработчики регулярно выпускают обновления с исправлением ошибок, оптимизацией производительности и добавлением нового функционала.
Если версия приложения устарела, могут возникать проблемы совместимости, сбои в работе, в том числе и с аудиоподсистемой.
Поэтому первым делом нужно проверить, не является ли установленная у вас версия Телеграмма устаревшей. Это можно сделать так:
- Зайдите в раздел меню настроек приложения
- Посмотрите номер текущей версии
- Сравните его с последним релизом в магазине приложений вашей ОС
- Скачайте и установите актуальную версию
Телеграмма
После обновления, скорее всего, проблема с отсутствием звука решится. Если нет - переходим к следующим методам.
Причина No 2 - Неверные настройки приложения
Другая распространенная причина, по которой в Телеграмме может отсутствовать звук - неправильно выставленные пользовательские настройки, в частности:
- Выключен общий переключатель звука
- Установлена минимальная громкость
- Неправильно выбрано аудиоустройство
Чтобы проверить эти параметры, зайдите в настройки Телеграмма, найдите раздел "Звуки и уведомления" и убедитесь, что:
- Общий переключатель звука включен
- Установлена комфортная громкость звонков и оповещений
- Выбрано верное аудиоустройство для воспроизведения
Если хотя бы с одним из этих пунктов была проблема - исправьте настройки и проверьте работу звука. Скорее всего, после корректировки параметров звук в Телеграмме появится.
Причина No 3 - Отсутствие необходимых разрешений
Для полноценной работы любому приложению на смартфоне или планшете нужен доступ к определенному функционалу устройства. Телеграмму для воспроизведения звука необходимы такие ключевые разрешения как:
- Доступ к микрофону
- Доступ к динамикам и аудиовыходам
- Доступ к файловой системе
Если хотя бы одно из этих разрешений не предоставлено - могут возникать проблемы со звуком. Поэтому нужно зайти в настройки вашего смартфона, выбрать приложение Телеграмм и убедиться, что все необходимые права доступа включены.
При необходимости также стоит переустановить приложение или выполнить перезагрузку устройства, чтобы все настройки разрешений сбросились.
Причина No 4 - Аппаратные неполадки
Даже если настройки приложения Телеграмм верны, а версия последняя, все равно могут возникать проблемы со звуком. Причиной в таких случаях зачастую являются аппаратные неисправности самого устройства.
К таким неполадкам относятся:
- Поломка микрофона
- Неисправность динамиков или аудиочипа
- Проблема со звуковой картой компьютера
К сожалению, без обращения к специалистам по ремонту техники здесь не обойтись. Но сначала можно попробовать выявить аппаратную проблему так:
- Позвонить другу и проверить работу микрофона
- Включить музыку и убедиться, что динамики воспроизводят звук
- Проверить наличие звука в других приложениях
Если звук есть везде, кроме Телеграмма - скорее всего, дело в настройках. Но если проблемы со звуком наблюдаются глобально - значит, причина в железе.
Причина No 5 - Вредоносные программы
Немаловажная причина, почему в Телеграмме может отсутствовать звук - наличие на устройстве вредоносных программ: вирусов, блокировщиков рекламы и др. К примеру, они могут:
- Блокировать или подменять драйверы воспроизведения звука
- Устанавливать поверх других приложений собственные плееры и рекламные окна
- Перенаправлять аудиопоток на другое оборудование
Почему нет звука в Телеграмме? Из-за вредоносных программ довольно просто - звук является уязвимой подсистемой для атак. И блокируя или перехватывая его, таким вирусам проще незаметно показывать рекламу, красть или блокировать данные.
Причина No 6 - Проблемы совместимости ПО и железа
Иногда даже при отсутствии явных неисправностей могут возникать проблемы совместимости программного и аппаратного обеспечения компьютера или смартфона. Например:
- Конфликт устаревших драйверов со свежим ПО
- Некорректная работа Телеграмма со специфичной моделью смартфона
- Ошибки записи аудио из-за формата кодирования
В таких ситуациях помогают следующие решения:
- Обновление драйверов и ПО до актуальных версий
- Проверка наличия обновлений для
Телеграмма - Изменение настроек записи аудио в настройках ОС
Причина No 7 - Некорректные настройки сети
Последняя распространенная причина проблем со звуком в Телеграмме - некорректные сетевые настройки. Например:
- Низкая скорость интернет-соединения
- Высокий пинг и задержки
- Нестабильная работа wifi или сотовой связи
Из-за плохого соединения может не успевать передаваться аудиопоток, возникать ошибки декодирования, пропадания фрагментов звука. Чтобы проверить настройки сети выполните:
- Проверку скорости интернета на сайтах типа speedtest.net
- Пинг до разных серверов через командную строку
- Мониторинг работы wifi с помощью специальных приложений
В случае если проблемы подтвердились - обратитесь к своему интернет-провайдеру или настройте сеть заново. После оптимизации интернет-соединения скорее всего звук в Телеграмме наладится.
