"Алиэкспресс" издавна славился дешевизной товаров и бесплатной доставкой. Но в последнее время ситуация изменилась – многие покупатели столкнулись с тем, что на самом деле доставка оказалась платной и зачастую довольно дорогой.
Причины введения платной доставки
По данным отзывов покупателей, платная доставка появилась на 90% товаров на "Алиэкспресс". Даже если раньше была установлена галочка на бесплатной доставке, то после оформления заказа все равно приходится доплачивать немалую сумму.
В последнее 2 недели на 90% товаров стала платная доставка, даже если стоит галочка на бесплатной доставки с "Алиэкспресс".
По данным СМИ, причиной этого стали изменения правил доставки в Россию – теперь на все товары стоимостью более 2$ вводится платеж за пересылку. Это связано с тем, что:
- Массовые кражи посылок сотрудниками "Почты России"
- Убытки для продавцов при возврате денег покупателям за не полученные товары
- Желание заработать на доставке со стороны "Алиэкспресс"
То есть фактически все расходы и риски, связанные с потерями посылок в России, теперь ложатся на плечи покупателей. За "косяки" российской почты приходится расплачиваться своим кошельком.
Среди покупателей бытует мнение, что бесплатная доставка на самом деле всегда входила в стоимость товаров на "Алиэкспресс". Просто раньше этого не было видно, а сейчас эта сумма выделена отдельной строкой.
Однако более вероятной причиной введения платного сбора за доставку является:
- Желание заработать на логистике со стороны "Алиэкспресс"
- Перекладывание расходов и рисков, связанных с потерями посылок, на покупателей
Но все же основной причиной перехода к платной логистике стали массовые кражи посылок из Китая сотрудниками "Почты России". Раньше риски по возврату денег несли продавцы "Алиэкспресс", теперь этот груз лег на плечи покупателей. При этом качество работы почтовой службы, к сожалению, никак не изменилось с введением оплаты доставки.
Как сэкономить на доставке с "Алиэкспресс"
Несмотря на то, что бесплатная доставка теперь скорее исключение, чем правило, есть несколько советов, которые помогут снизить расходы на пересылку товара:
- Выбирать продавцов, которые все еще предлагают бесплатную доставку
- Брать товары стоимостью менее 2$ - на них пока не распространяется платная доставка
- Покупать сразу несколько товаров у одного продавца, чтобы оптимизировать затраты на пересылку
- Использовать купоны или скидки на доставку, которые периодически запускает Алиэкспресс
Конечно, доставка из Китая в любом случае занимает долгое время, от 1 до 3 месяцев. Поэтому, если вам нужен товар быстро, имеет смысл поискать аналоги в местных интернет-магазинах, даже если там цена будет чуть выше.
| Товар на Алиэкспресс | 20$ |
| Доставка | 35$ |
| Итого | 55$ |
В этом случае имеет смысл купить аналогичный товар в Росссии за 500 рублей. Переплата составит всего 20%, но вы получите товар намного быстрее.
Как отслеживать бесплатные доставки
Несмотря на массовый переход на платную доставку, некоторые продавцы на "Алиэкспресс" все еще предлагают бесплатную пересылку товаров, особенно дешевых. Чтобы их найти, используйте такие приемы:
- Ставьте галочку "Бесплатная доставка" при поиске
- Сортируйте товары по цене доставки
- Ищите только товары стоимостью менее 2$
- Следите за промоакциями и распродажами "Алиэкспресс"
Кроме того, некоторые пользователи отмечают "накрутки" с доставкой у отдельных недобросовестных продавцов. Например, когда за пересылку небольшого товара просят сумму, в разы превышающую его стоимость.
Способы оплаты доставки на "Алиэкспресс"
Как только в корзине появляется платная доставка, возникает вопрос - каким способом ее оплатить? У "Алиэкспресс" есть несколько вариантов:
- Банковской картой (Visa, Mastercard, МИР)
- Электронными деньгами (Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi и др.)
- При получении (наложенным платежом) - не все службы доставки это позволяют
Лучше всего использовать банковскую карту или электронные деньги, чтобы сразу оплатить заказ и избежать при получении посылки. Иначе почтальон может потребовать дополнительную плату или комиссию.
Отмена заказа с платной доставкой
Если вы передумали получать товар после оформления заказа с платной доставкой, его можно отменить. Однако возврат денег происходит по следующим правилам "Алиэкспресс":
- За товар средства возвращаются в полном объеме
- За доставку деньги не возвращаются
Поэтому придется потерять сумму, уплаченную за пересылку. А в некоторых случаях она может превышать и стоимость самого товара! Воспользоваться отменой заказа имеет смысл только если вы действительно не хотите получать этот товар.
Проверка репутации продавца на "Алиэкспресс"
Поскольку введение платной доставки часто связано с недобросовестными действиями отдельных продавцов, очень важно оценить репутацию магазина перед покупкой.
На "Алиэкспресс" это можно сделать так:
- Посмотреть наличие значков «Топ продавец» и «Золотой продавец». Это говорит о статусе и надежности магазина
- Изучить процент положительных отзывов и количество продаж товаров
- Обратить внимание на среднюю оценку и наличие негативных комментариев
Чем выше репутация у продавца, тем меньше вероятность столкнуться с обманом или некачественным сервисом с его стороны.
Что делать если обманули с доставкой
Если вы столкнулись с обманом в вопросе оплаты доставки на "Алиэкспресс", необходимо предпринять следующие шаги:
- Связаться с продавцом и уточнить ситуацию
- Если это мошенничество, открыть спор и потребовать возврата всех средств
- Оставить отрицательный отзыв с объяснением сложившейся ситуации
- Обратиться в поддержку "Алиэкспресс" для блокировки магазина
К сожалению, платформа сама по себе не может контролировать всех участников торговли. Но в случае выявленного мошенничества продавец будет заблокирован.
Почему на "Алиэкспресс" платная доставка
Как уже говорилось, одна из ключевых причин - это кражи посылок из Китая и желание "Алиэкспресс" переложить риски на покупателей. Однако есть и другие факторы.
В частности, сервис стремится максимизировать свою прибыль за счет всех возможных надбавок, включая доставку. Многие пользователи отмечают также скрытое повышение цены на сами товары.
Альтернативные сервисы вместо "Алиэкспресс"
Из-за высоких цен на доставку и других проблем покупатели начинают искать альтернативу "Алиэкспресс". Вот несколько вариантов:
- eBay - международная торговая площадка с десятками миллионов товаров
- Taobao - крупнейший китайский сервис, наподобие "Алиэкспресс"
- Banggood - dropshipping-магазин товаров из Китая
- JD - еще одна китайская торговая онлайн-платформа
У всех этих сайтов также есть мобильные приложения, удобные для покупок. Сравнив цены и условия доставки на разных площадках, можно найти более выгодные предложения.
Возврат товара с платной доставкой
Если вы получили товар, но он оказался бракованным или не соответствует описанию, его можно вернуть. Процедура возврата на "Алиэкспресс" стандартная:
- Связаться с продавцом
- Открыть спор и отправить товар обратно
- Дождаться возврата средств
Однако опять же деньги за доставку вам не вернут. Поэтому придется потерять эту сумму даже при возврате некачественного или ненужного товара.
Отслеживание посылок с "Алиэкспресс"
Чтобы убедиться, что ваш заказ движется по маршруту и не потерялся, используйте трек-номер для отслеживания. В зависимости от службы доставки, можно отслеживать на сайте:
- Почты России
- СДЭК
- DPD
- Pony Express
Также некоторые продавцы предоставляют номера для слежения за посылкой непосредственно на AliExpress, в разделе «Мои заказы». Это помогает контролировать доставку в режиме реального времени.
Вместо заключения
В статье мы разобрались, почему на популярном сайте "Алиэкспресс" платная доставка. Рассмотрели факторы, повлиявшие на переход к платной логистике, в частности массовые кражи посылок в России. Также дали практические советы, как можно сэкономить на доставке или найти альтернативные варианты бесплатной пересылки. Затронули тему недобросовестных продавцов, которые завышают стоимость доставки в несколько раз.
