Instagram сегодня одна из самых популярных социальных сетей в мире. У нее насчитывается более миллиарда активных пользователей. Однако иногда случаются сбои в работе Instagram*, и пользователи не могут зайти в приложение или на сайт. Давайте разберемся, по каким причинам возникают подобные проблемы.
Технические неполадки на стороне Instagram
Как и любой интернет-сервис, Instagram иногда сталкивается с техническими трудностями. Могут возникнуть сбои на серверах, через которые проходит весь трафик социальной сети. Из-за перегрузки серверов или их поломки, доступ к Instagram может быть ограничен.
Такие ситуации длятся обычно недолго, от нескольких минут до нескольких часов. Как только инженеры Instagram устранят неисправность, приложение заработает в прежнем режиме.
По данным сервиса Downdetector, который отслеживает работу популярных сайтов и приложений, в среднем в месяц происходит от 3 до 5 сбоев в работе Instagram из-за технических причин.
Причины на стороне пользователя
Иногда проблема кроется не в самом Instagram, а на стороне пользователя. Рассмотрим наиболее распространенные варианты:
- Нет интернет-соединения. Чтобы Instagram работал, нужен доступ в интернет. Проверьте наличие связи на вашем устройстве.
- Устаревшая версия приложения. Попробуйте
обновить Instagramдо актуальной версии. - Заполнена память на телефоне. Освободите место на диске, удалив ненужные файлы.
- Некорректные настройки на телефоне. Возможно, вам нужно разрешить приложению доступ к интернету или включить автообновление в фоновом режиме.
- Временные файлы приложения повреждены. Попробуйте очистить кеш и данные Instagram.
Если проблема не решается, имеет смысл переустановить приложение. После удаления Instagram и повторной установки из магазина приложений, оно зачастую начинает нормально работать.
Блокировка Instagram в вашем регионе
Причина может крыться в блокировке Instagram провайдером интернет-услуг или государственными органами в вашем регионе. Это случается не так уж редко по политическим, экономическим, религиозным причинам.
Например, в России доступ к Instagram был ограничен в марте 2022 года после того, как материнская компания Facebook* и Instagram Meta* была признана экстремистской организацией.
При блокировке Instagram на государственном уровне, пользователям приходится прибегать к сервисам VPN или анонимайзерам, чтобы обходить ограничения и получать доступ к социальной сети.
| Страна | Причина блокировки | Период |
| Китай | Политическая цензура | С 2014 года по наст. время |
| Иран | Политическая и религиозная цензура | С 2009 года по наст. время |
| Россия | Признание экстремистской организацией | С марта 2022 года по наст. время |
К сожалению, обойти подобные ограничения бывает непросто. Приходится использовать сервисы для смены IP-адреса и локации устройства. Эффективность таких инструментов со временем снижается, по мере того как власти находят способы борьбы с обходом блокировок.
Временная блокировка вашего аккаунта
Если вы видите сообщение, что ваш аккаунт заблокирован, скорее всего, это результат жалоб других пользователей на ваш контент или подозрений в накрутке подписчиков и лайков.
Instagram блокирует подозрительные аккаунты до выяснения обстоятельств. Обычно через некоторое время, от нескольких часов до нескольких дней, блокировка снимается.
Чтобы ускорить этот процесс, вы можете написать в службу поддержки Instagram, объяснить ситуацию и попросить разблокировать ваш профиль.
Как восстановить доступ к Instagram
Если Instagram не работает по техническим причинам со стороны самой соцсети, как правило, достаточно немного подождать. Сбои устраняются в течение нескольких часов.
Если не получается зайти в приложение по другим причинам, вот несколько советов:
- Проверьте интернет-соединение на вашем устройстве
- Перезагрузите телефон и маршрутизатор
- Удалите временные файлы и кеш приложения
- Обновите Instagram до последней версии
- В крайнем случае, переустановите приложение
Эти простые шаги помогают решить проблему в большинстве случаев. Если это не помогло, тогда стоит заподозрить блокировку Instagram в вашем регионе. Без сервисов для смены IP и локации не обойтись.
Надеемся, эта статья поможет разобраться, почему не работает Instagram и как восстановить к нему доступ. Успехов!
Другие распространенные проблемы с Instagram
Помимо основных причин, по которым почему не работает Instagram, бывают и другие распространенные проблемы с доступом к социальной сети. Давайте рассмотрим некоторые из них.
Не отправляются сообщения в Instagram
Иногда пользователи жалуются, что не получается отправить личное сообщение другому пользователю Instagram. При попытке открывается окно ввода текста, но при нажатии на кнопку отправки ничего не происходит.
Причина может быть во временном сбое в работе мессенджера Instagram. Но чаще всего такое случается, если получатель сообщения добавил вас в черный список.
Чтобы проверить это, попробуйте написать сообщение другому другу по Instagram из вашего списка контактов. Если оно отправится, значит, первый пользователь вас заблокировал.
Почему пропала лента в Instagram
Многие отмечают, что в какой-то момент перестала отображаться лента в Instagram, то есть исчез поток с обновлениями от друзей и популярных аккаунтов.
Вместо привычного контента там появляется сообщение «Нет публикаций», несмотря на то, что вы точно знаете об обратном.
Скорее всего, Instagram временно скрыл вашу ленту из-за подозрений в автоматизированных действиях. Например, если вы слишком часто лайкали чужие публикации.
Для восстановления ленты зайдите в настройки приложения, раздел «Безопасность» и нажмите «Пройти проверку как человек».
Почему не работает Stories в Instagram
Stories в Instagram - это короткие видео, доступные для просмотра в течение суток. Иногда бывает так, что вы не можете загрузить новый сторис или посмотреть чужие.
Причина может крыться опять же во временном сбое работы этой функции Instagram. Также возможно, что кто-то из ваших подписчиков заблокировал вас, тогда вы не сможете просмотреть его обновления.
Ну и наконец, вы сами могли случайно отключить сторис в настройках приложения. Проверьте, включена ли эта функция в вашем профиле Instagram.
Не получается сделать репост в Instagram
Репост - это возможность поделиться чьим-то постом у себя в ленте. Однако иногда эта полезная функция по непонятным причинам перестает работать.
В таком случае стоит в первую очередь проверить обновления Instagram. Возможно, после недавнего апдейта изменились настройки репостов.
Кроме того, некоторые пользователи специально отключают опцию репостов для своего аккаунта. Тогда при попытке поделиться записью будет выходить ошибка.
Не приходят push-уведомления
Многие жалуются, что перестали приходить уведомления о новых лайках и комментариях к их публикациям.
В таком случае откройте раздел настроек и посмотрите, не отключились ли случайно push-уведомления от Instagram. Также возможен сбой в работе самого приложения.
Попробуйте выключить и включить push-уведомления, перезагрузите Instagram. Если не поможет - придется ждать исправления бага разработчиками.
Частые вопросы о проблемах с Instagram
Пользователи часто задают похожие вопросы о различных проблемах с Instagram. Давайте разберемся с ответами на них.
Почему не заходит в Instagram с компьютера?
Многие жалуются, что не могут зайти в Instagram с персонального компьютера. При попытке входа появляется ошибка.
Скорее всего причина кроется в том, что официальное приложение Instagram существует только для смартфонов. Версия для ПК находится в стадии тестирования и доступна не во всех странах.
Чтобы использовать Instagram на компьютере, нужно либо установить неофициальные клиенты вроде Bluestacks, либо просто зайти на сайт instagram.com через браузер.
Почему не работает Инстаграм без VPN?
В некоторых странах доступ к Instagram блокируется на государственном уровне. К таким странам относится, например, Китай и Иран. В России Instagram тоже попал под блокировку из-за жалоб Роскомнадзора.
Чтобы обойти ограничения, нужно обращаться к сервисам VPN и анонимайзерам. Они скрывают ваш IP-адрес и местоположение, обеспечивая доступ к заблокированным сайтам.
Можно ли восстановить удаленный аккаунт Instagram?
Если вы случайно удалили свой профиль в Instagram, то восстановить его будет непросто. Но возможно.
Для начала, не создавайте новый аккаунт с тем же именем. А в течение 30 дней после удаления напишите в службу поддержки Instagram и попросите отменить это действие.
Потребуется подтвердить свою личность. Если имя аккаунта никем не было занято, то есть шансы восстановить профиль.
Почему не грузит Инстаграм на старом iPhone?
У пользователей старых моделей iPhone часто возникают проблемы с Instagram из-за малого объема оперативной памяти. Приложения требуют все больших ресурсов.
Чтобы хоть как-то это исправить, освободите место в памяти телефона - удалите ненужные файлы, фотографии. Также можно попробовать уменьшить разрешение экрана iPhone.
Но в итоге все равно придется мириться с медленной работой Instagram из-за слабого железа или менять смартфон.
Почему не получается сделать прямой эфир в Instagram?
Функция прямых трансляций должна быть доступна всем пользователям Instagram. Но иногда по непонятным причинам она перестает работать.
В таких ситуациях, в первую очередь, убедитесь, что у вас последняя версия приложения. В новых обновлениях могли измениться настройки для прямых эфиров.
Также проверьте интернет-соединение на вашем смартфоне. Для стабильной трансляции требуется хороший Wi-Fi или мобильный 4G/5G.
* - деятельность организации запрещена на территории Российской Федерации.
