Сегодня многие сталкиваются с проблемой, когда интернет от Ростелеком перестает работать. Это может случиться в самый неподходящий момент и создать массу неудобств. Давайте разберемся, почему возникают подобные ситуации и что делать, если у вас не работает Ростелеком.
Основные причины, по которым Ростелеком может не работать
Почему не работает Ростелеком - вопрос, который волнует многих абонентов компании. Существует несколько распространенных причин перебоев в работе интернета от этого оператора.
- Технические работы, проводимые Ростелеком
- Повреждение линий и станций связи
- Неисправности пользовательского оборудования
- Некорректные настройки wi-fi роутера
Рассмотрим подробнее каждый из вариантов.
1. Технические работы оператора
Довольно часто причиной, почему интернет не работает в Ростелеком, являются плановые технические работы компании по обслуживанию своего оборудования и сетей связи.
Согласно пользовательскому соглашению Ростелеком имеет право проводить профилактические работы на своем оборудовании в течение 14 часов в месяц. Обычно такие работы выполняются ночью, чтобы не создавать неудобств абонентам.
Однако иногда бывают ситуации, когда техработы затягиваются на несколько часов или даже суток. В этом случае Ростелеком обязан уведомить клиентов о планируемом отключении услуг связи.
2. Повреждение инфраструктуры оператора
Достаточно частой причиной перебоев в работе интернета и других услуг Ростелеком являются поломки на линиях связи компании:
- Обрыв или повреждение проводов и оптоволоконных линий
- Выход из строя телекоммуникационного оборудования
- Сбои в работе серверов и ядра сети Ростелеком
Устранение подобных неисправностей требует вмешательства специалистов компании и занимает от 2 до 24 часов. За это время у абонентов Ростелеком нет интернета почему - понятно.
3. Неполадки оборудования пользователей
Иногда причина, почему не работает Ростелеком, кроется на стороне клиентов. Чаще всего речь идет о следующих неисправностях:
- Поломка роутера или сбои в его ПО
- Неполадки на компьютере/смартфоне пользователя
- Некачественный интернет-кабель
- Несовместимость оборудования с сетью Ростелеком
В таких случаях придется разбираться самим, в чем конкретно проблема, и либо устранять ее, либо обращаться в ремонтные мастерские.
4. Неверные настройки роутера
Нередко интернет от Ростелеком перестает работать из-за неправильных настроек wi-fi роутера. Например:
- Не указаны данные для подключения к сети оператора
- Неверно настроен режим работы роутера
- Установлено неправильное время или часовой пояс
Исправить подобные настройки можно самостоятельно или обратившись за помощью в службу техподдержки Ростелеком.
