Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда сообщения в Ватсап не доходят до адресата. Это может быть очень неприятно и мешать общению. Рассмотрим, почему сообщения в ватсап не доставляются.
Основные причины, по которым сообщения не доставляются в Ватсап
Почему в Ватсап не доставляются сообщения? Существует несколько основных причин, по которым сообщения в Ватсап могут не дойти до получателя:
- Плохое соединение с интернетом или его отсутствие
- Глобальные сбои и неполадки на стороне сервера Ватсап
- Устаревшая версия приложения Ватсап
- Блокировка пользователя в Ватсап
- Некорректные настройки приложения
- Нехватка памяти на смартфоне
- Получатель не зарегистрирован в Ватсап
Давайте разберем подробнее каждую из этих причин.
Плохое соединение с интернетом или его отсутствие
Ватсап работает через интернет, поэтому любые проблемы с соединением могут помешать доставке сообщений. Это может быть:
- Низкая скорость мобильного интернета - Плохой сигнал Wi-Fi - Временные сбои у провайдера - Отключение интернета на стороне получателя
Глобальные сбои и неполадки на стороне сервера Ватсап
Иногда случаются ситуации, когда у самого Ватсап возникают проблемы на стороне серверов и баз данных. Это может привести к задержкам или недоставке сообщений всем пользователям по всему миру. К сожалению, здесь нельзя ничего сделать кроме как подождать пока специалисты Ватсап исправят поломку.
Устаревшая версия приложения Ватсап
Если долгое время не обновлять Ватсап до последней версии, то со временем в приложении могут начаться сбои, в том числе и с доставкой сообщений. А иногда обновления как раз и решают такие проблемы.
Блокировка пользователя в Ватсап
Одна из распространенных причин, почему сообщения не доходят до адресата - блокировка одного из пользователей. Если ваш контакт заблокировал вас, то вы не сможете доставлять ему сообщения. И наоборот, если вы заблокировали кого-то, то он не сможет прислать вам сообщение в Ватсап.
Некорректные настройки приложения
На смартфоне есть много разных настроек, которые могут влиять на работу Ватсап. Например, если отключен режим работы программы в фоновом режиме, то сообщения будут отправляться и получаться только при открытом Ватсап. Или если отключены уведомления, то пользователь может пропустить входящее сообщение.
Нехватка памяти на смартфоне
Ватсап, как и любое приложение на смартфоне, нуждается в оперативной памяти для своей работы. Если память постоянно переполнена из-за фотографий, видео и других файлов, то могут начаться сбои, в том числе и с отправкой/получением сообщений.
Получатель не зарегистрирован в Ватсап
Сообщение в Ватсап можно отправить только зарегистрированному в этой системе пользователю. Если человек не использует Ватсап, то сообщение ему не дойдет в любом случае.
Как определить, в чем конкретно причина
Чтобы понять, что именно мешает нормальной доставке сообщений в конкретном случае, можно выполнить несколько проверок.
Проверка статуса доставки по галочкам в Ватсап
Ватсап отображает статус доставки каждого сообщения с помощью галочек:
- Одна галочка - сообщение отправлено с вашего устройства
- Две галочки - сообщение доставлено получателю
- Две синие галочки - получатель прочитал ваше сообщение
Если стоит только одна галочка уже долгое время - скорее всего проблема на стороне получателя. А если галочки вообще не появляются - возможно вы сам заблокированы.
Проверка наличия интернет-соединения на смартфоне
Можно воспользоваться специальными приложениями, которые протестируют ваше интернет-соединение на скорость и стабильность. Или просто попробовать загрузить любую страницу в браузере. Если страницы не открываются - проблема определенно в интернете.
Остальные разделы и подробности по проверкам будут добавлены позже в следующей части статьи.
Проверка глобальных неполадок Ватсап на сайте Downdetector
Чтобы понять, не являются ли причиной недоставки сообщений глобальные сбои Ватсап, можно зайти на специальный сервис Downdetector. Там в режиме реального времени отображаются отчеты пользователей со всего мира о текущих неполадках в работе популярных сайтов и сервисов, в том числе Ватсап.
Проверка версии приложения Ватсап
Чтобы проверить, установлена ли у вас последняя версия Ватсап, зайдите в магазин приложений на своем смартфоне и найдите Ватсап. Если там есть кнопка "Обновить" - значит есть более новая версия. Нажмите на нее, чтобы установить актуальную версию Ватсап.
Признаки блокировки пользователя в Ватсап
Если у получателя стоит ваш аватар и статус был недавно обновлен, но сообщения все равно не доходят - возможно, это блокировка. Другие признаки:
- Не приходят уведомления о прочтении и доставке ваших сообщений
- Не отображается ваше фото в чате
- Нет информации "Печатает..." при наборе сообщения вам
Как проверить настройки приложения Ватсап
Чтобы убедиться, что настройки Ватсап не мешают доставке сообщений, нужно:
- Разрешить работу Ватсап в фоновом режиме
- Включить уведомления о новых сообщениях
- Разрешить использование мобильных данных
- Отключить режим энергосбережения для Ватсап
Проверка свободной памяти на смартфоне
Чтобы проверить, достаточно ли свободного места для работы Ватсап на вашем смартфоне, нужно зайти в настройки телефона и посмотреть раздел "Память". Там будет указано, сколько занято и сколько свободно. Рекомендуется оставлять минимум 500 Мб свободного места.
