Возраст, привычки и страхи перемен создают серьезные барьеры - простыми уговорами тут не справиться. Но бывают ситуации, когда медлить нельзя, особенно если речь идет о здоровье близкого человека. Как же убедить упрямого пожилого родственника принять помощь, которая действительно нужна ему? Несколько советов дадим далее.
Сделайте так, чтобы пожилой человек начал вам доверять
Важно понять, что пожилые люди часто с настороженностью относятся к любым переменам в своей жизни. Они опасаются, что любая помощь может как-то ограничить их свободу и независимость. Ваша задача - терпеливо и убедительно развеять эти страхи. Надо ясно дать понять, что ваша цель - вовсе не лишить старика чего-то, а, наоборот, улучшить качество его жизни.
В ходе таких разговоров важно подчеркивать, что в конечном счете выбор остается за самим пожилым человеком. А вы лишь предлагаете варианты, но не навязываете их.
В конце концов, действительно, ваша цель - помочь родственнику своей головой прийти к осознанному решению принять помощь, сохранив при этом контроль над ситуацией.
Апеллируйте к чувствам близкого вам человека
Зачастую даже рациональных доводов и логических аргументов мало. В таких случаях стоит взывать к чувствам. Ваша задача - развить у человека осознание того, как его здоровье и благополучие тревожат родных. Во многих ситуациях это может оказаться более действенным стимулом, чем любые аргументы.
Нужно помочь пожилому человеку осознать и почувствовать эту искреннюю заботу. Но сделать это нужно максимально деликатно и ненавязчиво, чтобы не спровоцировать защитную реакцию или чувство вины. Подбирайте слова с большой осторожностью, акцентируя внимание на теплых чувствах родных, а не на возможных проблемах.
Просто попросите пожилого родственника представить, как вы будете чувствовать себя, если с ним что-то случится. Главное - говорить о чувствах, а не об обязанностях, чтобы пробудить в пожилом человеке искреннее желание облегчить жизнь тех, кто рядом и подумать об их чувствах.
Нужно учитывать особенности характера человека
Для одних пожилых людей гораздо более приемлемым будет постепенное внедрение перемен. Резкие перепады в жизни могут вызывать у них чувство тревоги и дискомфорта. Им нужно время, чтобы привыкнуть к новому положению вещей, прочувствовать все преимущества помощи и постепенно принять ее.
В то же время другие старики более открыты к убеждению на примерах опыта своих знакомых - соседей или родственников. Таким достаточно показать или рассказать, как поддержка и помощь улучшила качество жизни. Это эффективнее любых уговоров.
Важно проявлять гибкость и уметь находить свой подход к каждому человеку. Изучите особенности характера того пожилого человека, которому, на ваш взгляд, нужна поддержка или помощь, а затем хорошо подумайте: что лучше убедит его?
Дайте человеку право сделать выбор
Не надо пытаться навязать свою помощь. Сделайте так, чтобы у пожилого человека появился выбор, в какой именно форме принять ее. Попробуйте сформулировать несколько вариантов помощи так, чтобы они воспринимались по-разному.
Когда человек чувствует, что сам контролирует ситуацию и принимает решение, он более склонен принять то, что ему предлагают. В этом случае он не ощущает, что к нему вмешиваются со стороны, - он думает, что сам является творцом перемен.
Как именно сформулировать эти самые варианты? Важно, чтобы они звучали как возможности, которые помогают старику взвесить все за и против. Оценив варианты, он примет решение, которое будет считать своим. Например, если родственник жалуется на неважное самочувствие, не говорите нервно, что завтра вы едете в больницу на обследование. Предложите три варианта - поехать в частную клинику, в государственную или вызвать врача на дом.
Такой подход хорош не только тем, что он почти гарантирует успех. Он помогает сохранить чувство достоинства близкого человека и его уверенность. Это крайне важно для людей пожилого возраста.
Обратите внимание на окружение пожилого человека
Присмотритесь к тем, кто окружает вашего родственника: быть может, среди этих людей есть кто-то более влиятельный - тот, к кому он быстрее прислушается? Пожилым людям очень важно мнение тех, кто им дорог. Не только родня, но и друзья обладают огромным авторитетом в их глазах. Разумеется, эти люди могут повлиять на решение человека. Не получается убедить своими силами - привлекайте их в качестве союзников.
И вообще постарайтесь наладить взаимодействие с этими людьми. В идеале ваши усилия должны быть максимально скоординированы и направлены на общую цель - обеспечить безопасность и хорошее состояние близкого всем вам человека.
Будьте готовы к резким эмоциям - от громкого протеста до молчаливой обиды
Эмоциональные всплески - норма для пожилых людей. Особенно для тех, кто привык жить в каком-то своем укладе. Такие люди воспринимают любые предложения о помощи как посягательство на их независимость и попытку ограничить их свободу или вовсе навредить.
Даже на самые благие намерения старики порой отвечают агрессией и обидами. Будьте готовы к этому и не расценивайте это как неуважение к себе. Просто человек пытается отстоять свои границы так.
В конфронтацию втягиваться не стоит. Столкнулись с недопониманием - продолжайте терпеливо и доходчиво объяснять свою позицию, но не усугубляйте конфликт. Ищите взвешенные формулировки, которые смягчат накал страстей. Разумеется, это уместно в ситуациях, когда проблему надо решать неотлагательно. В остальных случаях лучше просто оставить человека в покое.
Очень вероятно, что спокойное отношение со временем убедит человека принять вашу позицию. Старик поймет, что помощь предлагается ему не для умаления, а для расширения его возможностей, укрепления безопасности и улучшения качества жизни. Скорее всего, удастся прийти к взаимопониманию.
Важно не терять терпения и настойчивости
Изменение укоренившихся привычек и образа жизни - задача отнюдь не из легких, особенно когда речь идет о людях преклонного возраста. Чтобы сломить сопротивление и заставить человека принять перемены, порой надо немало времени. И лучше не торопить события, если ситуация позволяет.
Ваша задача - не терять терпения и не опускать руки, если первые попытки не приносят быстрых результатов. Наоборот, лучше запастись завидным упорством, и еще не раз вернуться к главному вопросу, но с новыми, продуманными аргументами.
Ситуация экстренная, но человек этого не понимает: оказывать помощь силой?
С одной стороны, можно долго говорить о принципе уважения личности и праве человека на самостоятельный выбор. Но порой бывают ситуации, когда промедление может оказаться вопросом жизни и смерти. Если здоровье пожилого человека находится под угрозой, а он наотрез отказывается принимать помощь, близким лучше действовать так, как они считают правильным.
Главное в таких ситуациях - решительность, но и про тактичность лучше не забывать. Можно попробовать еще раз объяснить всю серьезность ситуации, привлечь врачей, социальных работников. Но если он не примет аргументы, надо приступать к решительным мерам. Главное - не принимать резкие решения спонтанно: для начала взвесьте все за и против, а потом уже действуйте.
Убедить пожилого родственника принять необходимую помощь порой непросто. Но если проявить терпение, гибкость и понимание особенностей пожилых людей, договориться можно, причем без скандалов. Главное, не забывайте, что в конечном итоге решение остается за самим человеком.
