Все мы порой сталкиваемся с трудными ситуациями и проблемами. И как часто наша первая реакция – начать искать виноватого, обвинять кого-то в случившемся, пускаться в бесплодные претензии. Однако такой подход, как правило, никуда не приводит. Гораздо конструктивнее сосредоточить усилия именно на поиске решения, а не на перекладывании ответственности.
Ниже мы предложим несколько действенных советов, которые помогут научиться решать проблемы, а не распыляться на обвинения других людей.
Примите тот факт, что случившееся уже не изменить
Когда происходит что-то неприятное, мы склонны зацикливаться на случившемся: переживать, возмущаться, жалеть о прошлом. Но как бы мы ни переживали, вернуть и изменить прошлое невозможно.
Примите случившееся как данность. Поймите, что теперь это ваша новая реальность, с которой нужно работать дальше. Перестаньте тратить эмоциональные и душевные силы на то, что уже произошло безвозвратно. Все внимание - на настоящее и будущее.
Осознайте: что сделано, то сделано. Теперь можно сосредоточиться только на том, что делать дальше. Это позволит мыслить конструктивно и искать пути решения проблемы.
Спросите себя: какие действия сейчас могут улучшить ситуацию?
Когда вы перестали зацикливаться на прошлом и приняли ситуацию как данность, пришло время задуматься о будущем. Какие конкретные шаги можно предпринять уже сейчас, чтобы исправить положение? Вместо распыления энергии на поиски виновных, сосредоточьте ее на мозговом штурме и планировании действий по решению проблем.
Составьте список возможных вариантов, как можно улучшить ситуацию. Оцените плюсы и минусы каждого решения, выберите оптимальный путь. Наметьте конкретные шаги по его реализации. Сосредоточившись на них, вы направите всю энергию в конструктивное русло вместо бесполезной траты ее на обвинения и эмоции.
Отделяйте человека от проблемы
Когда возникает сложная ситуация, легко сорваться на критику конкретного человека. Мы начинаем ругать, осуждать и обвинять кого-то, тем самым усугубляя конфликт.
Вместо этого постарайтесь отделить саму проблему от личности. Поймите, что человек не тождественен своим ошибочным действиям. Сконцентрируйтесь на критике именно поступков, а не черт характера. Говорите не "ты неправ", а "твой поступок неверен". Так вы избежите ненужной эскалации конфликта и сможете конструктивно обсудить саму проблему.
Поймите, что обвинения затрачивают энергию, но не решают задачу
Зачастую, уличая кого-то в ошибке или обвиняя в случившемся, мы получаем эмоциональную разрядку. Кажется, что мы наконец высказали все как есть и стало легче.
Однако на самом деле такие обвинения - пустая трата энергии. Они не только не решают проблему, а зачастую еще больше ее усугубляют. После первого эмоционального удовлетворения ситуация не улучшается, а только обостряется из-за конфликта.
Вместо этого направьте свою энергию на поиск конструктивного решения. Предложите варианты того, как можно исправить сложившееся положение. Это гораздо эффективнее, чем бесполезно обвинять кого-то в прошлом, которое невозможно изменить.
Составьте список возможных решений вместо списка претензий к кому-либо
Вместо того чтобы перечислять, кто и в чем виноват, возьмите лист бумаги и запишите все потенциальные варианты выхода из сложившейся ситуации. Какие шаги можно предпринять, чтобы исправить дело? Какие решения видите? Запишите все, что придет в голову, даже самые фантастические идеи.
Затем проанализируйте все варианты, оцените плюсы и минусы, реалистичность каждого решения. Выберите тот путь, который в данный момент представляется наиболее оптимальным и осуществимым. Держите этот план перед глазами и следуйте ему, вместо того чтобы распыляться на обвинения других.
Осознайте, что у любой ситуации может быть много объяснений, а не одна причина
Сложно удержаться от соблазна найти одного единственного виновника произошедшего. Это кажется проще, чем разбираться в многообразии причин. Но практически всегда ситуация многогранна. За ней стоит комплекс факторов, а не чья-то единоличная вина. Постарайтесь мыслить шире, рассматривайте проблему под разными углами. Учитывайте влияние самых разных обстоятельств, а не рубите с плеча. Это поможет найти более мудрое и взвешенное решение.
Если ситуация вызывает сильные эмоции, отложите ее решение
Порой сложившиеся обстоятельства настолько нас задевают, что мы теряем способность трезво мыслить. Нахлынувший вал эмоций не дает взглянуть на ситуацию логически и беспристрастно.
В такие моменты лучше на время отстраниться от решения проблемы. Дайте себе передышку. Займитесь чем-то отвлеченным, делающим вас спокойнее. Погуляйте, почитайте, позанимайтесь спортом - словом, сбросьте напряжение. И только затем с холодной головой возвращайтесь к анализу ситуации и поиску выхода из нее. Такое эмоциональное переключение позволит увидеть куда больше вариантов решения.
Если есть возможность, попросите сторонний взгляд на ситуацию
Когда мы оказываемся в эпицентре какой-то проблемной ситуации, наше восприятие и оценка происходящего зачастую оказываются весьма субъективными. Мы в буквальном смысле не видим полной картины: не замечаем какие-то важные детали, упускаем нюансы, которые могут существенно повлиять на понимание ситуации.
Наше восприятие всегда окрашено собственными эмоциями, личностными пристрастиями, внутренними установками. Мы интерпретируем одни и те же события под влиянием наших чувств и убеждений, что мешает объективности.
Чтобы преодолеть эти ограничения, весьма полезно подключить внешнего наблюдателя. Человек со стороны, не вовлеченный напрямую в ситуацию, способен оценить ее значительно более трезво и непредвзято.
Обратитесь за советом к близким людям - родным, друзьям, надежным коллегам. Выслушайте их идеи, мнения и предложения по выходу из сложившейся ситуации. Нередко сторонний человек замечает то, что находящемуся внутри проблемы и в голову не придет. Это отличная возможность расширить свой кругозор, посмотреть на вещи под другим углом, увидеть неочевидные пути решения.
Вместо бесплодных попыток найти виноватого фокусируйтесь на возможных вариантах действий. Оценивайте ситуацию объективно и без лишних эмоций. И тогда из любого сложного положения можно найти выход. Перестаньте обвинять и начинайте решать!
