Все мы в той или иной мере являемся потребителями чего-либо, каких-либо продуктов производства и услуг. В современном мире от этого никуда не уйти! Каждому из нас они просто необходимы для того, чтобы осуществлять жизнедеятельность, налаживать быт. В связи с этим выделяют различные виды товаров, предназначенные для разных целей. Поэтому небольшой научный экскурс не помешает.
Определение понятия «товар»
Грубо говоря, это все, что удовлетворяет наши потребности и нужды. То, что предлагается с целью потребления и дальнейшего использования или привлечения внимания. Спрос и предложение товаров в современном «обществе потребления» практически саморегулируется и подчиняется основным экономическим законам. Из истории известно, что искусственное регулирование приводит в основном к плачевным результатам и является разрушающим фактором для экономики. Любой товар по сути своей — услуга для разрешения какой-либо проблемы, как утверждают многие выдающиеся продавцы. Так, Элмер Уилер, например, говорил, что необходимо продавать не бифштекс, но сам процесс его аппетитного шипения на сковороде. А Чарльз Ревсой заявлял, что на его фабрике производится косметика, а в его магазине продается надежда!
Классификация товаров
Существуют две большие группы:
«А» - товары для производства.
«Б» - товары для личного потребления.
Подробнее остановимся с вами на последней. Она включает в себя следующие погруппы.
- Товары для длительного использования. Это материальные изделия, предназначенные для многократного применения. Примеры: одежда, холодильники, авто.
- Товары кратковременного использования. Потребляются за один или несколько циклов. Примеры: соль, крупы, сахар.
- Товары повседневного (постоянного) спроса. Они покупаются часто, регулярно, без лишних раздумий, сравнений между собой. Примеры: табачные изделия, газеты, мыло, зубная паста.
- Товары импульсивной покупки. Приобретаются, как правило, без предварительных поисков и планирования, их специально не ищут покупатели, так как они продаются во многих местах, например, на кассах. Это шоколадные батончики, журналы, жевательная резинка.
- Товары экстренного случая. Покупаются, как правило, при возникновении острой необходимости в них. Примеры: зонтик во время сильного дождя, лопата для снега во время снегопада.
- Товары предварительного выбора. Покупатель выбирает их загодя, тщательно анализируя и сравнивая между собой по показателям качества, цены, пригодности, внешнего вида. Примеры: мебель, бытовая техника, одежда. Здесь важную роль играет профессия продавца-консультанта, который может подсказать необходимую информацию о вашей покупке.
Кроме того, существуют так называемые товары народного потребления (ТНП) и товары особого спроса. Что же они собой представляют?
Товары народного потребления (ТНП)
Это те, без которых человеку невозможно обойтись. Они, в свою очередь, подразделяются на продовольственные и непродовольственные. ТНП используются всеми слоями общества, не являются при этом эксклюзивными или предметами искусства. Все это и определяет их массовость и доступность. Производство подобного рода товаров — экономическая основа «государства потребления»! Дефицит их приводит к плачевным результатам, а иногда и к свержению существующего строя.
Товары особого спроса
Как правило, для их приобретения покупатель затрачивает дополнительные усилия. Это вещи определенных торговых модных марок, фотооборудование, звуковая аппаратура, вечерние женские платья, мужские костюмы, авто. Они не предполагают никакого предварительного сравнения. Покупатель уже заранее знает, что он приобретает - «фирму»! Дополнительным фактором является только время, затраченное на то, чтобы добраться до дилера, который представляет определенную марку. Это и называется «товары особого спроса». Примеры в мире машин — дорогих игрушек для выросших мальчиков — авто марок «Мерседес» или «БМВ». В мире фотоаппаратов — «Сони» или «Никон». В мире одежды — «Адидас». Обычно «особые» товары покупают, основываясь на общественном устоявшемся мнении по поводу той или иной марки, а не на сопоставлении цены и качества или других критериев. В данном случае это играет уже второстепенную роль для покупателя.
Понятие «престиж»
Но в начале, как говорят, определимся в терминах. Что такое, собственно, престиж, и как он определяет иерархическую лестницу современного общества?
Престиж (от французского «prestige» - очарование, обаяние) означает сегодня что-то близкое к понятию «авторитет» — оказываемое влияние, уважение (молодежное «респект, уважуха»). В социальном смысле — значимость, которая приписывается в общественном сознании различным сторонам деятельности людей: профессии, социальному положению, психологическим качествам, а также социальным группам, организациям, институтам. Еще — некоторым благам и физическим достоинствам отдельных индивидуумов и групп. Престиж во многом — результат расставленных обществом приоритетов (или капканов, куда может угодить каждый из нас), вполне осязаемая и объясняемая субстанция, позиция, ради которой многие люди теряют головы, тратят на это свою жизнь.
Престиж, в отличие от денежных масс, которые изначально имеют свои единицы измерения, часто не так конкретен. Понимание престижности у каждого свое, но существуют и некоторые негласные правила, принципы, понятия, общие для всех. Ведь для кого-то «круто» жить в центре провинциального городка, а кому-то и пентхаус в Нью-Йорке — лачуга! Но все-таки нельзя путать престиж и авторитет. Потому что авторитет должен быть заработан, а престиж достаточно просто купить, если у тебя хватает денег.
Понятие «престижный товар»
Так все-таки, можно ли вот так, сходу, дать определение: товары престижного спроса — это... Приобретая стоящие огромных денег атрибуты и блага, человек получает обманчивое ощущение, что теперь-то уж он, пусть еще на один маленький шажок, но поднялся по иллюзорной социальной лестнице, что теперь вырос его личный статус. Суть - в кажущемся отличии от других, чувстве собственной «избранности», повышении (и завышении) самооценки: я купил, а ты не смог, я достал — а ты нет! Потому что гораздо важнее не то, что у тебя есть, а то, кто ты есть. Однако несмотря на все вышесказанное, товары престижного спроса — это объективная данность, без которой невозможно прожить в нашем современном мире. Они обладают уникальностью, особыми качествами, как правило, имеют либо известную торговую марку, либо эксклюзивное происхождение (что еще больше возвышает владельца над остальными людьми). Некоторые покупатели готовы понести значимые затраты в плане денежных средств и времени, чтобы приобрести товары престижного спроса. Примеры впечатляют масштабом. Один, чтобы купить престижное авто, берет огромнейший кредит, который совершенно невозможно затем выплачивать. Другой согласен заложить действующий бизнес ради достижения поставленной цели престижа: войти в круг людей, решающих судьбы других.
Особенности данного вида товаров
Товары престижного спроса — это почти всегда роскошь. Виллы, яхты, элитные и коллекционные автомобили, драгоценности, часы... Для них характерна и очень высокая цена. Еще они довольно редко приобретаются. А значит, для потребительского продвижения таких видов продукции особую роль играет осуществление личных, персональных продаж. Их реклама всячески подчеркивает уникальность покупаемого товара. А производители отдают предпочтение эксклюзивному методу распределения, который подчеркивает их особенный статус.
Жилье как товар престижного спроса
Основополагающим центром экономики является человек, его интересы и потребности. И труднее всего обществу становится удовлетворить свои запросы в области жилья. Некоторые исследователи даже утверждают, что чем ниже траты на еду и одежду (самое необходимое), тем выше они на оплату жилья. Кроме того, «крыша над головой» является еще и товаром престижного спроса. Люди, стремящиеся подчеркнуть свое высокое социальное положение, стараются покупать комфортное жилье не только лишь ради удобства, а еще чтобы продемонстрировать окружающим свое богатство. Как пример, в России в последние годы стало развито строительство великолепных дорогих особняков, показывающих, кто здесь «хозяин жизни»! Хорошо это или плохо — судите сами.
Итоги
Безусловно, товары престижного спроса — это своеобразный жизненный мотиватор, один из способов продвижения человека по социальной лестнице. Нельзя отрицать и некоторую положительную их роль в становлении государств и сообществ. Но все же нельзя забывать о том, что престиж — штука коварная и изменчивая, и лучше все-таки приобретать и завоевывать авторитет, нежели пользоваться покупным престижем.
