Прежнее название компании «НордСтар» – «Таймыр». Основная цель, с которой создавался новый воздушный оператор, заключалась в организации пассажирских перевозок в Красноярском крае. Потенциальными клиентами авиакомпании должны были стать жители Норильска и населенных пунктов, сосредоточенных на севере региона.
Общая информация
В настоящий момент карта полетов значительно увеличилась. Воздушным портом приписки NordStar Airlines считается Домодедово. Вторым местом базирования оператора являются воздушные врата, расположенные в Красноярске. Компания регулярно входит в список двадцати крупнейших авиаперевозчиков России.
Объем пассажирского потока, который обслуживает оператор, составляет 1 000 000. «НордСтар» осуществляет интернациональные и локальные авиарейсы.
Историческая справка
Дата основания авиакомпании NordStar – 2008 год. Первый полет сотрудники «НордСтар» выполнили 17 июня 2009-го. Судно следовало из Москвы в Норильск. В 2016-м состоялась комплексная реорганизация оператора. Перевозчик принадлежит концерну «Норильский никель».
География
Сегодня самолеты компании приземляются на взлетно-посадочных полосах большого числа международных аэропортов:
- Анапа.
- Астана.
- Барнаул.
- Чита.
- Бангкок.
- Дубай.
- Хургада.
- Минеральные Воды.
- Подгорица.
- Корфу.
- Ираклион.
- Хабаровск.
- Красноярск.
- Норильск.
- Москва.
- Санкт-Петербург.
- Пекин.
- Улан-Удэ.
- Ростов-на-Дону.
- Тура.
- Самара.
- Тиват.
- Сочи.
Общее количество обслуживаемых направлений превышает 50. Партнеры предприятия – «С7 Эйрлайнс», «ЮТэйр».
Технический парк
Львиная доля самолетов компании представлена моделями «Боинг» и турбовинтовыми АТР. Все среднемагистральные суда подвергаются регулярному техническому обслуживанию. Механики воздушного оператора NordStar Airlines четко соблюдают рекомендации производителей. Кресла и оборудование самолетов находятся в отличном состоянии.
Количество мест в АТР – 46. Число кресел в «Боингах» составляет от 148 до 172. Три воздушных судна зарезервированы для обслуживания зимних игр Всемирной универсиады, которая состоится в 2019 году.
Тарифы
Периодически компания реализует билеты по специальным ценам. Встречаются предложения в одну сторону, а также туда и обратно. Помимо стоимости билетов, пассажирам необходимо оплатить всевозможные сборы и комиссии. Приобрести билеты по низким ценам можно только на официальном сайте NordStar Airlines. Обычно их количество ограничено.
Сервис
Во время полета пассажирам предлагается полноценное питание. Стюардессы разносят чай, кофе, минеральную воду. За сутки до назначенной даты вылета можно приобрести блюда из детского меню. Эта опция платная. Согласно внутренним правилам компании NordStar Airlines, в салон самолета допускаются пассажиры с ручной кладью, вес которой не превышает 5 кг. В багажное отделение принимают сумки весом до 20 кг.
При необходимости представители оператора берут на себя ответственность за перевозку несовершеннолетних детей старше 5, но младше 12 лет.
Бизнес
Пассажиры, оплатившие премиальные билеты, размещаются в носовой части самолета. Если верить отзывам о NordStar Airlines, в бизнес-классе расстояние между рядами кресел намного больше, чем в остальной части салона. Под ногами имеются подставки. Во время полета пассажирам выдают дорожный набор. В него входит свежая пресса, гигиенические средства, наушники. Стюардессы предлагают теплые пледы и мягкие подушки. Блюда подают на фарфоровых тарелках. Напитки наливают в стеклянные чашки.
Бонусы
Клиенты, которые часто пользуются услугами авиакомпании NordStar, являются участниками бонусной программы. Премиальные баллы накапливаются. Их можно потратить на покупку билетов и оплату дополнительных опций. Имеются специальные возможности для корпоративных клиентов:
- увеличенная норма провоза багажа;
- персональное резервирование;
- приоритетный выбор мест;
- повышение категории сервиса;
- дополнительный сервис на земле.
Контакты
Головной офис находится в Москве, на Старопетровском проезде. Его сотрудники осуществляют оформление билетов на регулярные рейсы. Они обслуживают особые категории пассажиров. Продают билеты сопровождающим лиц с ограниченными физическими возможностями. Оформляют перевозку групп, в том числе школьников. Оказывают широкий спектр дополнительных услуг. Восстанавливают утраченные транспортные документы.
Интересные факты
На борту самолета, следующего из Краснодара в Норильск, родился мальчик, которого назвали Арсением. Роды принимали сотрудники службы бортпроводников. Появление на свет малыша состоялось на высоте 10 000 метров.
Регалии
С 2011 года бортпроводники, экипажи и парк самолетов NordStar регулярно удостаиваются национальных премий. Мастерство и профессионализм сотрудников предприятия получают высокие оценки. Авиакомпания «НордСтар» считается самой пунктуальной.
Онлайн
Приобрести билеты можно не только в кассах и у партнеров воздушного перевозчика, но и на официальном сайте компании. Оплатить транспортные документы разрешается банковскими картами, выпущенными международными системами MasterCard и Visa. Внести денежные средства на счет предлагают салоны сотовой связи «Связной» и «Евросеть».
Билеты NordStar по воинским требованиям продаются только в офисах компании. Оформить такой транспортный документ на сайте перевозчика не получится. Представители юридических лиц имеют возможность покупать билеты посредством безналичных банковских переводов.
Ручная кладь
В самолет допускается пронос небольших сумок весом меньше 5 кг. Плюс пассажирам разрешается брать с собой в салон воздушного судна следующие предметы:
- товары, которые были куплены в магазинах сети «Дьюти Фри»;
- инвалидные коляски, ортопедические и вспомогательные средства, необходимые лицам с ограниченными физическими возможностями;
- компактная прогулочная коляска или люлька-переноска;
- питание для детей младшего возраста;
- костюм, упакованный в портплед;
- куртки, пальто, шляпы, плащи и другие элементы верхней одежды;
- букеты цветов.
Если вес и габариты складных транспортных средств превышают нормы, установленные компанией, то «трости» и «трансформеры» помещаются в багажный отсек. Плата за эту услугу не взимается. Взвесить коляску нужно до момента регистрации на рейс NordStar Airlines.
Особые случаи
В салон самолета допускаются женщины, находящиеся на сроке беременности, который не превышает 35 недель. Для получения разрешения на посадку требуется предъявить медицинскую справку, выданную и заверенную лечебным учреждением. Если подобное заключение отсутствует, то беременных женщин направляют в смотровой кабинет авиакомпании.
Домашние питомцы
В отзывах о NordStar Airlines говорится, что проблем с перевозкой животных на самолетах оператора не возникает. В салон допускаются питомцы в клетках. Совокупный вес переноски и питомца не должен превышать 8 кг. Пассажиру необходимо предъявить ветеринарный паспорт и иные документы, подтверждающие здоровье животного.
Если собака весит больше 8 кг, то ее помещают в багажное отделение. Клетка питомца должна быть просторной. Ее дно требуется засыпать абсорбирующим материалом. Если в багаж сдаются клетки с крупными птицами, то пернатых закрывают светонепроницаемыми чехлами.
Продажа билетов
Приобрести транспортные документы на чартерные рейсы в офисе NordStar Airlines и на официальном сайте авиакомпании. Реализация билетов осуществляется только на регулярные полеты. При оплате проезда нескольких пассажиров в одном заказе может быть оформлено не больше 9 транспортных документов.
Регистрация
Выбрать место заранее можно всего за 300 рублей. Это минимальная стоимость услуги. Распечатать посадочный талон можно перед посадкой в самолет, обратившись к сотрудникам информационной службы компании. К онлайн-регистрации на рейс не допускается ряд категорий пассажиров:
- иностранцы, следующие в Норильск;
- лица с ограниченными физическими возможностями;
- клиенты, которые перевозят животных;
- путешественники, оплатившие дополнительные места в салоне самолета.
В офисе NordStar в Москве возможно восстановление утерянного посадочного талона. Эта услуга платная.
Трансфер
Быстро и с комфортом добраться в аэропорт, из которого осуществляется вылет, предлагают сервисы «АйВей» и «Аэроэкспресс». Билеты действуют три дня. Вернуть их в кассу и получить за них деньги нельзя. Места в билетах не указываются. Пассажиры занимают свободные сиденья в салоне поезда.
Специальные предложения
В настоящий момент действует ряд акций и выгодных тарифов:
- «Зимние игры ЦСКА».
- «Розыгрыш билета из Хатанги в Красноярск».
- «Бесплатный авиаперелет гостям санатория «Заполярье».
Страхование
Авиакомпания «НордСтар» активно сотрудничает с ОАО «АльфаСтрахование». Всем пассажирам предоставляется услуга оформления полиса, который действует во время авиаперелета. Страховые полисы клиенты распечатывают самостоятельно.
Сумма покрытия составляет 400 000 рублей. За задержку рейса пассажирам возвращают до 6 000 руб. Стоимость полиса – 250 рублей.
Отзывы
Многие путешественники жалуются на то, что авиакомпания не выполняет своих обязательств. К обслуживанию пассажиров сотрудники оператора относятся халатно. Рейсы часто задерживают. Уведомления поступают с опозданием. Существуют доплаты, о которых не говорят клиентам при покупке билетов, но сообщают в момент регистрации на рейс.
Туристам портят сумки и чемоданы. Никто за поврежденное имущество деньги не возвращает. Представители авиакомпании не комментируют подобные ситуации и не отвечают на вопросы пострадавших клиентов. Множество претензий касается качества еды, которую подают на борту самолета. Соки заканчиваются очень быстро. Их выбор довольно скудный. Чаще всего наливают томатный и яблочный.
Никаких сувениров для детей. Малышей даже не угощают конфетами, как это принято в самолетах других воздушных перевозчиков. Из плюсов можно выделить разнообразное меню. Стюардессы улыбчивые и доброжелательные. Возможность взять с собой детскую коляску – очевидный плюс. Не все авиакомпании идут навстречу молодым родителям, путешествующим с малышами.
