На рынке банковских услуг действуют как универсальные учреждения, обеспечивающие своим клиентам полный спектр различных решений, так и узкоспециализированные банки, которые работают в какой-то определенной нише. Это не значит, что они не оказывают других услуг - просто в отдельных сферах у этих структур наблюдается более активная деятельность ввиду широкой клиентской базы, наработок, практического опыта работы.
Как раз об одном из таких учреждений мы поговорим в этой статье.
Речь идет о "Плюс Банк" (Москва). Это контора, которая занимается оказанием различных банковских услуг, специализируясь при этом на автокредите. Это ярко подтверждают статистические данные, выраженные в рейтингах и оценках деятельности банка. Обо всем этом, а также о качестве обслуживания, тарифах и опциях, которые предлагает своему клиенту "Плюс Банк"; адреса и телефоны главных офисов - все это вы найдете в нашей статье.
В процессе подготовки материала мы использовали отзывы клиентов, а также общую информацию о том, что собой представляет эта структура.
История
Начнем мы традиционно с исторической справки о том, чем является этот банк и каково его происхождение. Это важно хотя бы по той причине, что в этом сегменте бизнеса большую роль играет историческая ретроспектива, прошлое банка и его репутация, на которой и строятся все будущие отношения. Ведь доверять свои средства учреждению с сомнительной историей не будет никто. Поэтому выясняем, как образовался "Плюс Банк". Надежность его мы проверим чуть далее, при помощи данных об активах и отзывах о нем.
История банка начинается в далеком 1990 году, когда на базе советского Жилсоцбанка (а точнее лишь в его центральном отделении) и был запущен коммерческий банк под название “Омский”. Имя учреждению меняли еще дважды. Как показывает практика, это нормальное явление на банковском рынке. В 2004 году его назвали “Омск-банк”. Параллельно проводились изменения и в структуре собственников организации (эти процессы проходят и сейчас). Уже с 2010 года в правительстве решили откреститься от названия города в имени банка и назвали его “Плюс”.
Нетрудно догадаться, что первоначально для "Плюс Банк" Санкт-Петербург или столица не были “родным” городом: первое отделение было основано в Омске. После того как структура стала более значительной и разрослась территориально, было принято решение сделать центральный офис в столице (поэтому сейчас такой адрес у "Плюс Банк": Москва, Известковый переулок, дом 7). Отделение, расположившееся здесь, считается основным с 2014 года.
Рейтинги
Сегодня учреждение является участником различных рейтингов, о чем гордо заявлено на страницах его сайта. Есть даже специальный раздел, где перечисляются все звания и награды, которых был удостоен "Плюс Банк". Рейтинг, как вы понимаете, тоже может быть разным: начнем с популярного в интернете оценочного сервиса от “Банки”. Здесь указано, что банк набрал всего около четверти положительных голосов, из-за чего в “народном” рейтинге его можно найти только в первой лиге.
Если говорить о таких показателях, как общее количество активов, то по этому критерию учреждение находится на 158-м месте по всей России (и 104-м в Омске) с показателем в 26 миллиардов. Что касается чистой прибыли, собранной за 2015 год, то "Плюс Банк" (отделения которого находятся в 7 регионах РФ) смог заработать порядка 111 миллионов рублей. По некоторым другим параметрам учреждение заняло более выгодные места в рейтингах.
Например, взять хотя бы сделанные физическими лицами в "Плюс Банк" вклады. Согласно официальной информации, они составляют порядка 19 миллиардов рублей. Это 92-е место в России и 62-е в Омске, что повышает репутацию банка на рынке услуг. Кредитный портфель здесь тоже весомый - порядка 116-е место по России при цифре в 20 миллиардов.
Таким образом, можем сделать вывод о том, что учреждение находится близко к первой “сотне” банков РФ, что является отличной характеристикой для регионального центра, с которого все начиналось.
Услуги
В портфеле банковских услуг учреждения, если верить описанию с официальной страницы, превалирует опция “Автокредит”. Без взноса и с первоначальным платежом, максимальным объемом до 4,5 миллионов рублей, сроком до 7 лет (это - общие показатели, они варьируются в зависимости от тарифа, на котором обслуживается клиент). Помимо этого, "Плюс Банк" (Санкт-Петербург) занимается оказанием и прочих услуг. В частности, сюда относятся классические для банков кредитование жилья и потребительские займы, депозиты, услуги для бизнеса. Подробнее о них мы будем рассказывать далее.
Уточним, что обслуживание банком осуществляется на основе разделения по правовому статусу клиента. Таким образом, здесь есть услуги для физических и юридических лиц.
Частным клиентам
Итак, начнем с более массового (хоть и менее прибыльного для банка) сектора опций, доступных для простых физических лиц. Сюда традиционно относят кредитование и прием вкладов. Чаще всего, конечно, нам встречались описывающие "Плюс Банк" отзывы по автокредиту. Это связано с тем, что, как мы уже отмечали, это одна из наиболее развитых услуг в портфеле банка.
Помимо этих, на сайте есть информация и о прочих услугах, например, о хранении ценностей с использованием банковских сейфов, обслуживании и приеме платежей, осуществлении валютных операций и денежных переводов. Сюда же можно отнести и выдачу банковских карт, предназначенных для расчетов в магазинах, получения бонусов и тому подобное.
Теперь охарактеризуем описанные выше категории более детально.
Автокредит
Основную ставку учреждение делает на ссуды для покупки автомобилей. Это показывают размещенные на странице "Плюс Банк" отзывы по автокредиту. Недаром здесь описаны параметры, которым должен соответствовать клиент. Если говорить вкратце, то всего программ кредитования здесь две - это “АвтоПолюс КАСКО” и “Дилер+”. Отличаются они между собой тем, что вторая опция рассчитана на покупку транспортного средства в дилерском центре. Различия также есть и в условиях предоставления ссуды. В частности, срок по первой программе - от 1 до 7 лет, а по второй - до 5. Кроме того, различается и допустимая сумма (до 3,5 млн в первом случае и до 4,5 - во втором). На сайте банка отмечено, что первоначального взноса при оформлении займа не требуется. Кроме того, допускается оформление КАСКО по желанию, а решение по поводу того, будет ли выдан займ, выносится уже через час после подачи заявления в отделение "Плюс Банк". Отзывы по автокредиту от клиентов мы представим вашему вниманию чуть позже.
Ипотека
Второй тип кредитования, которым занимается «Банк Плюс», - это ссуды на покупку жилья. Здесь, согласно информации на сайте, предусмотрен большой срок возврата денег (до 30 лет), а также предполагается большая сумма (от 300 тысяч рублей). Рассчитать конкретную стоимость таких денег можно с помощью калькулятора, представленного на сайте, - здесь следует учесть массу деталей относительно суммы, срока, размера процентов и прочее. На основе этого, система выдает самый оптимальный тариф для каждой конкретной ситуации.
Подать заявку и узнать, сможете ли вы получить ипотеку, можно через онлайн-форму на сайте банка.
Депозиты
Как и прочие, “Плюс Банк” принимает вклады для выплат процентов и накопления средств физическими и юридическими лицами. Максимальная ставка при работе с частными клиентами достигает 11,5%. Всего в тарифной сетке предусмотрено 6 планов, которые дают возможность делать вложения в разных валютах (рубль или доллары/евро).
Для компаний вклады в этом банке предусматривают возможность получать до 14% годовых в зависимости от вложенной суммы. Подробнее узнать об этом можно только через общение с консультантами, поскольку все данные индивидуальны.
Компаниям
Если основные продукты для “частников”- это кредиты и депозиты, то юридические лица используют еще и другие опции. Например, это осуществление расчетно-кассового обслуживания предприятий, торговое финансирование, инкассация средств. Все это часто используется в бизнес-процессах, поэтому корпоративные клиенты «Плюс Банка» - это, преимущественно, малый и средний бизнес. Здесь же, в разделе «Компаниям» можно увидеть информацию относительно сотрудничества с другими банковскими институтами.
Офисы
Как уже отмечалось, у "Плюс Банк" офисы действуют в 7 региональных центрах (Москва, Омск, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Тюмень и Рязань). Общий информационный телефонный номер, который доступен для всех регионов: 8 (800) 200-23-72. Сюда можно звонить в любое время суток, звонки бесплатны. Кроме этого, можно обратиться в отделение банка. В Москве главным является филиал на Известковом переулке 7, телефон 8 (495) 989-42-99. Время работы для физических лиц - с 9 до 21 ежедневно, для юридических - с понедельника по пятницу с 9 до 18.
Уточнить информацию относительно офиса в вашем регионе можно на официальном сайте в разделе “Отделения”.
“Плюс Банк”: отзывы по автокредиту
Для того чтобы знать, как проходит обслуживание клиентов, заказавших данную услугу, рекомендуем ознакомиться с комментариями клиентов банка. Мы собрали информацию, чтобы представить в нашей статье. Поэтому, для простоты, вам будет достаточно прочесть этот раздел.
Итак, начнем с того, что есть действительно разные комментарии, которые несут как положительный, так и отрицательный характер. Все зависит от того, как был принят посетитель, предоставили ли ему полную информационную поддержку по интересующему его вопросу, получил ли он действительно те же условия, что были предусмотрены изначально.
В случае с автокредитом большинство клиентов действительно довольны. Им предоставили ссуду на приобретение автомобиля, что полностью удовлетворило их запросы и, следовательно, привело к написанию позитивного комментария в адрес учреждения. Однако не могут же все отзывы быть хвалебными.
Есть ряд негативных характеристик обслуживания со стороны клиентов, желающих оформить автокредит. В частности, люди отмечают, что им назвали неправильную процентную ставку (которая на деле оказалась выше, чем со слов менеджера); или что сумма кредита была автоматически увеличена по инициативе сотрудника банка. Конечно, эти вещи звучат очень странно и являются очевидными нарушениями правил корпоративного этикета и в целом свидетельствуют о превышении служебных полномочий сотрудником банка. Однако, если бы эти факты были правдой, виновные наверняка понесли бы наказание. Ведь у банка есть все записи, в том числе видео- и аудиофиксация разговоров работников с клиентами. Доказать такие нарушения не составляет труда.
Поэтому, очевидно, эти обвинения просто не были подтверждены или оказались чистой клеветой. В целом же, по большинству замечаний и претензий клиентов, главный офис моментально дает свои комментарии и ответы.
Отзывы о банке
Что касается репутации учреждения “Плюс Банк” в целом, то она разнообразна, в зависимости от продукта, продвигаемого на рынке. Например, по автокредитам наблюдается популярность продукта, его привлекательность в глазах клиента. Отзывы об условиях кредитования также хорошие. Другой момент - это, например, депозиты. Здесь все не так радужно, поскольку “Банк Плюс” часто проводит краткосрочные акции. Привлекая людей на один процент, здесь быстро меняют ставку, что вызывает негодование клиентов. По работе с юридическими лицами репутация у банка также на высоте.
Выводы
Итак, хочется напоследок отметить, что в данном учреждении работают профессионалы, которые успешно продвигают его на рынке услуг вот уже больше 25 лет. Это является лучшим “отзывом” о работе всей структуры. Поэтому узнайте условия сотрудничества в том вопросе, который вас интересует, и смело идите в “Плюс Банк”.
