ООО "Феникс" - коллекторское агентство: отзывы сотрудников и пострадавших

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором от пострадавших встречаются чаще всего негативные. Оно было создано по инициативе банка "Тинькофф". Несмотря на то, что организация зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, всем известно, что работает она исключительно с клиентами этого банка.

Для чего нужен «Феникс»

Позиция организации официально выглядит весьма благородно: они позиционируют себя в качестве службы, которая призвана войти в контакт с должниками и различными методами влияния помочь им выплатить долг.

коллекторское агентство феникс отзывы спб
Но на самом деле, как и любая организация данной сферы, коллекторское агентство «Феникс» (отзывы СПБ и МСК о котором не всегда лицеприятны) не брезгует различными недостойными методами влияния на должников.

История создания ООО

17 сентября 2016 года Оливер Хьюз (председатель правления Банка ТКС) сообщил о том, что состоянием на август 2014 года просрочки по розничным кредитам у банка составили почти 13%.

коллекторское агентство феникс отзывы о работе
По этой причине на базе "Тинькофф" было создано собственное коллекторское агентство «Феникс» (отзывы о работе которого в скором времени испортят первоначально мнение о благородной цели его создания). Технически агентство было создано совершенно отдельной организацией, официально его зарегистрировали как самостоятельное юридическое лицо. Но формально «Феникс» вошел в группу ТКС и заслуженно воспринимается как одно из его подразделений.

Цель создания агентства

На первый взгляд, цель создания этой организации была весьма великодушной: помочь должникам найти реальный выход из проблем с долгами и разработать оптимальную для обеих сторон схему погашения задолженности.

феникс коллекторское агентство отзывы
«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором вскоре развенчают первоначально созданный позитивный имидж, должно было работать с должниками, чья просрочка по ежемесячному платежу превысила 180 дней. Главная цель работы сотрудника такой организации заключается в том, чтобы не довести дело до суда и сделать все возможное, чтобы клиент оплатил свой долг.

ООО «Феникс» − коллекторское агентство (отзывы сотрудников, реально там работавших, о деятельности этой фирмы найти очень сложно) вначале планировало набрать в свой штат всего 10-15 человек, которые раньше работали в ТКС и знали структуру банка изнутри. Также озвучивалось, что эта коллекторская фирма в ближайшие несколько лет будет вести только должников банка "Тинькофф" и не заниматься клиентами других организаций.

Официально озвученные принципы работы и советы должникам

На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы. Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса». Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – "Тинькофф Банк".

Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов. Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

работа в коллекторском агентстве феникс отзывы

Далее, «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором можно встретить далеко не самые приятные, озвучивает варианты общения со своими клиентами:

  • написание писем на почтовый адрес;
  • телефонные звонки;
  • отправка смс с напоминанием о долге.

На своем же официальном сайте компания заявляет, что к должникам может направиться выездная группа, которая обладает большим опытом по возврату денег и в своем арсенале имеет огромный багаж знаний относительно того, как можно человека заставить вернуть деньги. «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о работе которого пострадавшие от его сотрудников оставляют часто далеко не позитивные, использует для возврата денег не только приемлемые и безвредные методы.

На что жалуются пострадавшие от работы агентства

К счастью, сегодня своим опытом можно поделиться на различных информационных ресурсах, что с радостью и делают те, кто имел честь общаться с сотрудниками этой фирмы. Коллекторское агентство "Феникс" (отзывы пострадавших о работе которого заставляют мыслящего человека понять, что цель его создания заключается исключительно в выбивании денег из должников любым способом, а отнюдь не в оказании помощи тем, кто реально не может по личным причинам погасить задолженность) использует в своей работе различные ухищрения. К примеру, звонки с требованием срочно погасить долг могут поступать не только самому должнику, но и его знакомым, родственникам, друзьям, коллегам, в общем, всем, чьи номера в качестве контактных, либо альтернативных когда-либо были предоставлены банку "Тинькофф". При этом звонить будут непросто для того, чтобы спросить, где сейчас находится должник, либо по какой причине он не платит. Звонки будут поступать с конкретными требованиями: помочь клиенту банка погасить долг, одолжить ему денег, либо, вообще, внести задолженность вместо него.

Обращение к должнику не ограничивается звонками, письмами и смс. В сети встречаются жалобы о том, что сотрудники «Феникса» могут приехать по адресу прописки, обрисовать подъезд должника обидными надписями и выставить на обозрение всех соседей информацию, в какой квартире живет тот, кто должен деньги банку "Тинькофф" и сколько именно он должен. Подобными картинами они могут уродовать лифты, входные двери и стены подъезда.

коллекторское агентство феникс отзывы пострадавших
Такие действия можно оценивать как хулиганство и порчу общественного имущества, не стоит говорить о том, что это прямое разглашение банковской тайны. При этом можно представить, в каком моральном состоянии находится человек, чьи финансовые проблемы становятся предметом обозрения всех соседей. Но ведь именно на это и нацелена работа "Феникса": сломать должника морально, дать ему понять, что в покое его не оставят и жизни человеку не будет до тех пор, пока свой долг он не погасит.

Позиция "Тинькофф" к работе «Феникса»

Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам. Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе. "Тинькофф" посчитал, что 10% - это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем. При этом «Феникс» оформлен как совершенно отдельное юридическое лицо, и когда пострадавшие клиенты обращаются в "Тинькофф" с жалобами на работу коллекторов, они могут услышать, что их долг продан «Фениксу» и банк к работе сотрудников-коллекторов никакого отношения не имеет.

На чьей стороне правда?

Работа в коллекторском агентстве «Феникс», отзывы о которой найти в сети достаточно трудно, потребует от человека высокой стрессоустойчивости. О сотрудниках кол-центра этой организации на различных форумах высказываются в весьма нелестном виде.

ооо феникс коллекторское агентство отзывы сотрудников
Их называют «не очень умными», беспринципными и не «омраченными» особым интеллектом. Связанно это с тем, что они вынуждены вести разговор строго по скрипту и не имеют права отклоняться от утвержденной руководством схемы. Конечно, понятно, что люди, которые имеют финансовые проблемы, вряд ли будут лестно отзываться о тех, кто требует погасить долги. С другой стороны, перед тем, как принимать решение работать коллектором, нужно очень хорошо понимать, что подразумевает эта работа.

Статья закончилась. Вопросы остались?
Комментариев 32
Подписаться
Я хочу получать
Правила публикации
Этот "феникс" - просто мошенники (очень мягко говоря!). Берут долг 7-летней давности (срок давности по закону 3 года), отправляют его мировым судьям под судебный приказ, при этом (важно!!!) как бы нечаянно ДОПУСКАЮТ НЕБОЛЬШУЮ НЕТОЧНОСТЬ В АДРЕСЕ ДОЛЖНИКА ( не та улица или не тот дом и т.п.) чтобы судебный приказ не был доставлен ответчику вовремя и пропущены все сроки обжалования! Далее - приставы возбуждают исполнительное производство и всё - вы должник. Вот такие эти коллекторы из "феникса"...
Копировать ссылку
2
Будьте осторожны с ООО Феникс. Они могут ниоткуда взять несуществующий кредит и отправить ПРИСТАВАМ неизвестно как сотворенное Постановление суда о взыскании этого долга с ВАС. А приставы не обязаны разбираться, кто и почему просит. Они начинают автоматом высчитывать им деньги (особенно если у вас приставы берут н-ную часть пенсии каждый месяц автоматически). Все! Вы будете платить и платить и платить эти деньги до конца жизни, может быть. Так как в Постановлении НЕ УКАЗЫВАЮТ номер дела, Банк...
Копировать ссылку
Это точно, эти коллекторы из этого "феникса" - очень нехорошие люди (очень-очень мягко сказано!). Придётся заняться этим вопросом...
Картинка
Копировать ссылку
2
Да хрен с ним и непонятным решением непонятного судьи( меня даже ни в суд не вызывали а уж о решении суда я узнал лишь сегодня 21 ноября 2020 , т.е уже более года как этот суд как то без меня прошел. Бог с ним выплачу я фениксу эту сумму, пускай подавятся барыги, сумма в половину моей пенсии , но да Бог с ней ! Главное что я ни как не мог понять, почему другие банки отказывают мне в кредите из=за плохой кредитной истории! Яж об суде ничего не знал! ну перестали звонить и спасибо,что отстали ,
Копировать ссылку
1
теперь я должен фениксу 2 с лишним тысячи. Я, разумеется платить не стал непонятно за что. МНЕ они звонили часто сумма росла а в августе 2019 году они подали в суд и на мне сейчас висит их долг по решению суда 4549 руб 49 коп и 1000 еще я должен приставам. Люди не берите никаких кредитов У ТИНЬКОВА ! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ У ТИНЬКОВА НИ КОПЕЙКИ НИ КАРТОЧКИ НИЧЕГО ! Это мошенники, потом вас долго будут доить а вы доказывать , что вы не верблюд !
Копировать ссылку
Целиком и полностью поддерживаю
Копировать ссылку
0
Согласен. Как сейчас там они начисляют проценты не знаю, но несколько лет назад по их картам были сумашедшие проценты, скрытые комиссии, неустойки и процентами на проценты. взял 17000, платил по минималке - выплатил почти 50000
Копировать ссылку
13
в 2012 или 2013 г брал кредитку платинум у тинькова Все погасил раньше чем за год. потом вылезла сумма 1 руб которая превратилась в 102 рубля. Её я тоже погасил и на несколько лет забыл про этот беспредел. Затем возник феникс с непонятной предъявой о какой-то задолженности которая с каждым месяцем росла. И когда я им объяснил, что с тиньковым у меня был дважды подтвержденный полный расчёт, они ответили что ничего не знают мол они выкупили какой то непонятный долг мой опять у тинькова и теперь я
Копировать ссылку
Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий.