Что представляет собой ЖЭК, каковы его обязанности и функции? Все о жилищно-эксплуатационной конторе будет рассказано в этой статье.
Что такое ЖЭК?
Сам термин "жилищно-эксплуатационная контора" устарел на территории РФ еще в 2005 году, однако до сих пор актуален в некоторых государствах постсоветского пространства. Появившись в 1959 году, рассматриваемая организация занималась в основном благоустройством придомовых территорий. На сегодняшний день ЖЭК - это неофициальное наименование органов домохозяйства. В принципе, любые управляющие компании, осуществляющие свои трудовые функции в сфере жилищно-коммунального хозяйства, могут именоваться ЖЭКом.
Сегодня ЖЭК - это место ежедневных горячих споров между жильцами и управляющими лицами. Наверное, не существует более спорной и проблемной организации, чем представленная в данной статье. С чем это связано? В большинстве своем - с некомпетентностью работников управдома. Однако и жильцам, находящимся на обслуживаемой территории, стоит обладать чуть большей правовой культурой в общении с ЖЭКом. Именно о том, что можно, а что не стоит требовать от ЖКХ, и пойдет речь далее.
О бесплатных услугах ЖЭКа
Многие жильцы подают заявление в ЖЭК для того, чтобы домоуправление провело ряд бесплатных коммунальных работ.
- Содержание, а именно ремонт и обслуживание наружного фасада жилых домов. Сюда можно отнести работы по заделке разного рода трещин, швов, поврежденных областей фасада и прочее. Не должны в ЖЭКе забывать и про утепление стен, замену сливов и укрепление козырьков с перилами.
- Работы с крышами и сточными трубами. Если подробнее, то сюда можно отнести ремонт кровли, утепление чердака, замену старых или поврежденных элементов водостока и прочее.
- Работы с дверьми и окнами. Замена стекол, ручек, шпингалетов и прочих элементов.
- Качественные ремонтные работы с полами: их утепление, гидроизоляция, покраска и многое другое.
- Работы по санитарной уборке, а именно подметание, мытье полов, лестниц, стен, потолков, лифтов и т.д.
О платных услугах ЖЭКа
Здесь стоит быть особенно внимательным.
- Проведение стекольных и столярных работ. В частности, здесь стоит отметить ремонт заполнений между окнами и дверьми, замену дверных ручек и замков, ремонт покрытий пола (именно покрытий, т.е. линолеум, паркет, доски и т.д.).
- Проведение электромонтажных работ. Ремонт и замена выключателей, проводки, щитков и счетчиков, патронов и т.д.
- Любые сантехнические работы.
Таким образом, ЖЭК района способен оказать некоторые платные услуги. Заключить договор на их предоставление можно в специальной организации, находящийся по месту жительства.
О замене ЖЭКом технических средств
Особенно подробно стоит рассмотреть те находящиеся в общем пользовании предметы быта, которые ЖЭК обязан заменять бесплатно.
Несмотря на то что многие вряд ли когда-то воспользуются подобной функций, напомнить о бесплатных обязанностях ЖЭКа все же стоит. Так, согласно законодательству, управдом обязан заменять:
- плиты - газовые или электрические (старше 20 лет);
- входные двери (старше 40 лет);
- смывные бачки и унитазы (старше 20 лет);
- ванны - стальные или чугунные (старше 30 лет);
- краны водоразборные (старше 10 лет);
- деревянные рамы (старше 40 лет).
И некоторые другие вещи. Одинокие пожилые люди, живущие в крайне бедных условиях, должны знать о представленном списке. По закону, ЖЭК - это организация, в обязанности которой входит замена всех вышеперечисленных элементов.
О техническом обслуживании
ЖЭК обязан осуществлять качественное техническое обслуживание жилых домов согласно следующим критериям:
- Центральное отопление. Сюда можно отнести отключение радиаторов в случае их течи, промывку системы отопления, ликвидацию образующихся воздушных пробок, проведение работ по утеплению трубопроводов на чердаках или в подвалах.
- Канализационная и водопроводная системы. Здесь стоит выделить такие виды работ, как устранение образующихся течей, замена прокладок, работы по уплотнению сгонов, полная прочистка труб холодного или горячего водоснабжения.
- Электроснабжение. ЖЭК обязан своевременно менять лампы, укреплять плафоны, проводить все необходимые работы с проводкой.
Таким образом, ЖЭК по адресу обслуживаемых лиц обязан осуществлять как минимум все перечисленные выше виды работ.
Об аварийном обслуживании: отопление и канализация
Помимо технического, ЖЭК также обязан осуществлять специальное аварийное обслуживание. Сюда относятся все те же хозяйственно-бытовые сферы, что и в техническом обслуживании; однако функции домоуправленческой организации уже несколько другие. В частности, в сфере отопления стоит выделить:
- замену устаревшей или испорченной арматуры, а также проведение с ними ремонтных работ;
- устранение течи за счет уплотнения арматуры, труб и прочих приборов;
- замена водопроводных сгонов;
- сварочные работы с водопроводом;
- монтаж воздушных кранов.
И прочее. Если взять во внимание канализацию и водопровод, то здесь ЖЭК обязан осуществлять следующие функции:
- менять отдельные краны, смесители, мойки и прочую арматуру;
- менять и ремонтировать узлы нагревательных колонок;
- ликвидировать канализационные засоры;
- выполнять сварочные работы с трубопроводом.
Об аварийном обслуживании: электроснабжение и ликвидация аварий
Что ЖЭК обязан делать в сфере водоснабжения? Вот что прописывает специальный нормативный акт:
- работа с неисправными участками электрических сетей (за исключением электросетей в квартирах);
- работы по замене плавких вставок в щитках;
- замена щитков;
- ремонт или замена вышедших из строя автоматов, переключателей и прочих механизмов управления энергией;
- замена или ремонт светильников, а также конфорок, жарочных шкафов, стационарных плит и т.д.
Особенно стоит выделить действия ЖКХ при аварийных ситуациях. Так, работники ЖЭК по адресу дома, где случилась авария, должны незамедлительно:
- откачать воду из подвала;
- вырыть в случае необходимости траншеи;
- вскрыть полы, сделать отверстия или борозды над трубами;
- отключить стояки и т.д.
Порядок действий при обращении в ЖЭК
Большинство граждан, к сожалению, так и не научились оформлять грамотное заявление в ЖЭК. Как именно и в каких случаях необходимо оформлять заявку в рассматриваемую структуру? Об этом далее.
Самый простой вариант на сегодняшний день - это простой звонок по телефону. Диспетчер домоуправления выслушает все требования и даст четкий ответ, когда, где и как будут осуществляться все необходимые действия. Стоит также отметить, что телефон ЖКХ всегда указан в платежных квитанциях от того же ЖЭКа. Здесь стоит дать гражданам один простой совет: всегда узнавать по телефону фамилию и имя диспетчера. Как ни странно, но во многих конфликтных ситуациях этот простой шаг сможет сыграть в пользу жильца.
Как еще можно оформить заявку в ЖЭК? Москва, например, так же как и ряд других крупных городов, обладает жилищными хозяйствами с собственным интернет-сайтом. Именно на сайте есть возможность подробно описать проблему и отослать ее по адресу.
И наконец, самый простой и действенный вариант - дойти до ближайшего ЖЭКа и оформить письменную заявку. Как правило, этот способ и оказывается самым действенным. Особенно когда необходимую заявку оформляют сразу несколько жильцов.
Оформление жалобы
Как уже было сказано выше, зачастую конфликтов с ЖЭКом никак не избежать. Дело в том, что жилищное хозяйство - структура не чисто коммерческая, а стало быть, и не особо заинтересованная в качественном исполнении своих обязанностей. Наверное, каждому гражданину стоит обладать повышенной правовой культурой, особенно если дело касается домоуправления. Как можно грамотно разрешить конфликт с ЖЭКом?
Если претензия заявителей осталась неудовлетворенной в течение двух дней, стоит подавать жалобу. Подается она в двух экземплярах, в каждом из которых кратко, но объемно излагается суть проблемы. Конечно же, если на жалобу не отреагировали, можно обращаться и в более серьезные органы - например, в департамент ЖКХ. В самом же крайнем случае можно составить исковое заявление в суд.
Каждый гражданин должен знать, как обращаться в ЖЭК по адресу дома. Москва, Санкт-Петербург и прочие крупные города имеют, как правило, население более грамотное и ответственное. Однако всем жителям страны стоит более серьезно относиться к проблеме жилищного обслуживания. Качественная работа ЖКХ зависит, как ни странно, только от населения, а именно от количества поданных заявок, жалоб, исков и пр. Все эти бумаги совершенно точно заставят ЖЭК работать куда более качественно.
