Анкетирование - один из самых распространенных и популярных методов изучения общественного мнения. Узнайте в этой статье, почему анкетирование так востребовано и как его проводить максимально эффективно.
История возникновения метода анкетирования
Анкетирование как метод исследования впервые стал применяться в конце XIX века в работах британского ученого Фрэнсиса Гальтона. Он использовал анкету для изучения влияния наследственности и среды на интеллект человека. Гальтон опросил около 100 выдающихся британских ученых своего времени. Это было одно из первых применений анкетирования в науке.
В XX веке анкетирование получило широкое распространение в социологии, психологии, педагогике, политологии и других науках о человеке и обществе. Этот метод оказался очень удобным для массового сбора данных. Анкетирование позволяло быстро опросить сотни и тысячи респондентов по заранее разработанному списку вопросов.
Популярность анкетирования объясняется следующими преимуществами этого метода:
- экономия времени и средств по сравнению с индивидуальным опросом;
- возможность массового сбора данных;
- стандартизация процедуры сбора данных;
- простота обработки результатов.
Преимущества анкетирования
Рассмотрим подробнее, в чем заключаются главные достоинства анкетирования как метода сбора информации:
- Экономия времени и средств. Анкетирование позволяет опросить большое количество людей за короткое время и с минимальными затратами по сравнению с индивидуальным опросом.
- Возможность массового сбора данных. Метод анкетирования дает возможность провести опрос среди сотен и тысяч респондентов.
- Анонимность. При анкетировании часто не требуется указывать свои персональные данные, что располагает респондентов к большей откровенности.
- Стандартизация процедуры сбора данных. Формализованный характер анкетирования обеспечивает единообразие процедуры опроса.
- Легкость обработки результатов. Данные анкетирования легко поддаются количественному анализу и математической обработке.
Таким образом, анкетирование позволяет получить большой объем данных от разных групп населения в сжатые сроки и при минимальных затратах. Это объясняет популярность данного метода в социологии, маркетинге, политических исследованиях.
Ограничения метода анкетирования
Однако у анкетирования есть и недостатки, о которых важно помнить:
- Невозможность уточнить или разъяснить вопросы респонденту.
- Риск неправильной интерпретации вопросов респондентом.
- Отсутствие контроля за условиями заполнения анкеты.
- Вероятность неискренности ответов.
- Сложность охвата некоторых групп населения.
Поэтому при разработке анкеты нужно максимально продумать формулировку вопросов, чтобы свести к минимуму возможные ошибки респондентов. Кроме того, следует тщательно подбирать выборку и проводить предварительное тестирование анкеты.
Виды анкетирования
Существует несколько разновидностей анкетирования.
- По способу проведения: Очное Заочное (почтовое, прессовое, онлайн)
- По степени анонимности: Анонимное Неанонимное
- По охвату аудитории: Индивидуальное Групповое
Наиболее распространенные виды анкетирования:
- Почтовое
- Прессовое (через СМИ)
- Онлайн
- Групповое
Каждый из видов анкетирования имеет свои преимущества и недостатки.
| Вид анкетирования | Плюсы | Минусы |
| Почтовое | Охват географически удаленных респондентов | Низкий процент возврата анкет |
| Прессовое | Широкий охват аудитории | Нерепрезентативность выборки |
| Онлайн | Быстрота, низкая стоимость | Ограниченность охвата |
| Групповое | Контроль за заполнением | Влияние друг на друга |
Таким образом, каждый вид анкетирования имеет свою специфику, которую нужно учитывать при выборе метода сбора данных.
Этапы проведения анкетирования
Рассмотрим последовательность действий при проведении анкетирования.
- Определение целей и задач исследования.
- Формулирование гипотез.
- Разработка выборки.
- Составление анкеты.
- Проведение предварительного тестирования анкеты.
- Сбор данных.
- Обработка и анализ результатов.
- Подготовка отчета.
Рассмотрим некоторые из этапов более подробно.
Разработка выборки. От того, насколько правильно будет сформирована выборка респондентов, зависит репрезентативность результатов всего исследования. При формировании выборки важно:
- Четко определить генеральную совокупность.
- Выбрать оптимальный метод отбора респондентов.
- Рассчитать необходимый объем выборки.
- Строго соблюдать критерии отбора при опросе.
Составление анкеты. От качества разработанной анкеты зависит полнота и точность собранных данных. При составлении анкеты необходимо:
- Четко сформулировать цель каждого вопроса.
- Грамотно сформулировать вопросы.
- Правильно расположить вопросы.
- Проверить надежность и валидность анкеты.
Подробнее о правилах составления анкеты речь пойдет в следующем разделе.
Таким образом, для получения качественных результатов анкетирования важно грамотно спланировать и организовать процедуру сбора и анализа данных на всех этапах исследования.
Правила составления анкеты
Рассмотрим более подробно основные правила и рекомендации по составлению эффективной анкеты.
- Анкета должна иметь логическую структуру, включающую 3 основных раздела:
- Вводную часть; Основную часть; "Паспортичку".
- Вопросы должны быть сформулированы предельно конкретно, ясно и недвусмысленно.
- Используйте простой и понятный респондентам язык без жаргонизмов.
- Избегайте наводящих вопросов, подталкивающих к определенному ответу.
- Чередуйте открытые и закрытые вопросы для получения развернутых ответов.
Помимо правил формулировки вопросов, важно соблюдать оптимальную последовательность вопросов в анкете:
- Начинать лучше с простых и интересных для респондента вопросов.
- Группировать схожие по тематике вопросы в блоки.
- Чередовать общие и частные вопросы.
- Деликатные вопросы задавать в конце.
- Заканчивать "паспортичкой".
Анализ данных анкетирования
Получив результаты анкетирования, необходимо провести их анализ. Этот процесс включает:
- Проверку данных на полноту и качество.
- Кодирование и ввод данных в программы для обработки.
- Описательный анализ результатов с использованием таблиц, графиков.
- Выявление статистических взаимосвязей.
- Проверку гипотез.
- Интерпретацию и обсуждение результатов.
Важно не только получить числовые данные, но и правильно истолковать полученные результаты.
Онлайн-анкетирование
В последние годы все большую популярность приобретает онлайн-анкетирование через Интернет. Его преимущества:
- Высокая скорость сбора ответов.
- Широкий охват аудитории.
- Низкая стоимость.
- Автоматизация обработки данных.
Однако есть и недостатки онлайн-опросов:
- Сложность формирования репрезентативной выборки.
- Ограниченность охвата некоторых групп.
- Риск невнимательного заполнения анкет.
Анкетирование в маркетинговых исследованиях
Одна из важных сфер применения анкетирования - маркетинговые исследования:
- Изучение потребительских предпочтений.
- Тестирование новых продуктов и услуг.
- Оценка удовлетворенности клиентов.
- Анализ конкурентной среды.
Анкетирование позволяет быстро собрать данные от потребителей для разработки эффективных маркетинговых стратегий.
