Многие компании регулярно выпускают новые продукты или обновления к существующим. Но далеко не всегда процесс выхода продукта на рынок проходит гладко. В статье мы разберем, что такое релиз, почему этот этап важен для успеха продукта, и как его правильно организовать.
1. Что такое релиз и зачем он нужен
Релиз - это процесс выпуска готового продукта на рынок. Релизом могут называть:
- Выход новой версии программного обеспечения
- Выпуск музыкального альбома
- Премьера фильма в кинотеатрах
- Поставка новой партии товара в магазины
Как видно из примеров, релиз может относиться к самым разным продуктам и сферам бизнеса.
Цели процесса управления релизами
Основные цели процесса управления релизами:
- Структурирование и оптимизация всех изменений в продукте
- Снижение рисков при выводе обновленного продукта на рынок
- Эффективное распределение ресурсов компании: времени, денег, персонала
То есть релиз - это не просто механическая поставка товара от производителя к потребителю. Это комплексный и тщательно спланированный процесс, включающий в себя:
- Разработку продукта
- Тестирование
- Подготовку сопутствующих материалов (документации, упаковки, рекламных макетов и т.д.)
- Логистику и поставки
- Маркетинг
- Анализ продаж и обратной связи после выпуска продукта
Преимущества успешного релиза
Компаниям и пользователям успешный релиз дает следующие преимущества:
- Экономия времени и денег за счет оптимизации повторяющихся процессов
- Максимальный эффект от внедряемых в продукт изменений и обновлений
- Возможность заранее спланировать затраты и риски
- Получение обратной связи от клиентов и оперативная корректировка стратегии
- Стабильное поступление на рынок новых версий и обновлений продукта
Риски при отсутствии процесса релиза
Если в компании не налажен процесс управления релизами, возникают следующие проблемы:
- Хаотичные, несогласованные обновления продукта
- Неопределенность ответственности за проведение изменений
- Риск внедрения обновлений, которые не принесут нужного эффекта или даже испортят продукт
- Перерасход времени и других ресурсов из-за плохого планирования
Поэтому процесс релиза критически важен для вывода на рынок качественного, работающего и востребованного продукта. А теперь давайте разберем этот процесс пошагово.
2. Основные этапы подготовки релиза
Полноценный процесс релиза включает в себя следующие основные этапы.
Планирование требований и сроков
На этом этапе определяют:
- Какие изменения и улучшения должны войти в релиз
- Сроки разработки и выхода обновления
- Требуемые ресурсы (бюджет, люди)
Планирование помогает расставить приоритеты, распределить задачи между подразделениями и составить реалистичный график работ.
Разработка и тестирование
На этом этапе команда разработчиков реализует запланированный функционал, устраняет ошибки, оптимизирует работу продукта.
Параллельно идет многократное тестирование - сначала на отдельных модулях продукта, затем на комплексе.
Цель тестирования - выявить как можно больше дефектов перед выходом релиза и пофиксить их.
Подготовка материалов
Помимо самого продукта, к релизу готовят:
- Документацию для пользователей и техподдержки
- Упаковку
- Маркетинговые материалы (ролики, баннеры, посты в соцсетях)
- PR-план для СМИ
- Технические документы для логистов и ритейла
Все эти материалы должны быть подготовлены заранее, чтобы в день X запустить масштабную кампанию по продвижению обновленного продукта.
Логистика: производство, упаковка, доставка
Если релиз включает в себя физический продукт (не программное обеспечение), то за несколько недель до запуска начинается его производство и упаковка тиража. Параллельно идет заказ и печать полиграфии (упаковки, инструкций, наклеек). Далее продукция отгружается на склады и в магазины с таким расчетом, чтобы к началу продаж она была доступна на полках.
Запуск и поддержка
В день старта релиза происходит его публичное анонсирование и начинаются активные продажи. Параллельно компания оперативно собирает отзывы клиентов, запросы в техподдержку, отслеживает упоминания в СМИ и социальных сетях. По результатам этого анализа выпускаются обновления и исправления, чтобы сделать продукт максимально соответствующим потребностям аудитории.
