Подарочный сертификат ОЗОН стал популярным подарком для родных и близких. Он позволяет выбрать нужный товар на площадке крупнейшего российского маркетплейса. Но для того, чтобы им воспользоваться, нужно правильно активировать сертификат. В этой статье даны подробные инструкции для решения всех задач.
Типы сертификатов ОЗОН
На ОЗОНе представлены сертификаты нескольких видов:
- Электронный сертификат — представляет собой код из цифр и букв. Высылается на email или в SMS.
- Пластиковый сертификат — классическая карточка со скретч-полоской, под которой указан код.
- Пополняемый сертификат — можно пополнить на определенную сумму один раз.
Давайте разберемся с особенностями каждого типа.
Электронный сертификат ОЗОН
Электронный сертификат ОЗОН — это уникальный код, состоящий из букв и цифр. Он высылается на email или телефон покупателя в течение суток после приобретения.
Такой сертификат удобно передавать другим людям, например, дарить на день рождения. Не нужно ничего пересылать почтой.
Срок действия электронного сертификата - 1 год с момента покупки. Но активировать его нужно как можно быстрее, чтобы успеть им воспользоваться.
Пластиковый сертификат ОЗОН
Пластиковый сертификат выглядит как подарочная карточка. На ней изображен логотип ОЗОН.
Внутри конверта находится карточка, на обратной стороне которой скрывается код под защитным слоем. Чтобы его увидеть, нужно аккуратно поскрести специальную полоску.
Преимущества пластикового сертификата:
- Приятный дизайн карточки.
- Можно подарить лично в руки.
Недостатки:
- Нужно ждать доставки почтой России.
- Риск потерять или испортить карточку.
Пополняемый сертификат ОЗОН
Этот вид сертификата можно пополнить на любую сумму один раз. Срок действия стандартный - 1 год с момента покупки.
Чтобы пополнить такой сертификат, нужно:
- Войти в личный кабинет на сайте ОЗОН.
- Перейти в раздел "Мои сертификаты".
- Нажать кнопку "Пополнить".
- Указать желаемую сумму пополнения.
- Оплатить ее любым удобным способом.
Пополнение возможно на любую сумму от 1000 до 100000 рублей.
Таким образом, выбирая нужный тип сертификата, можно подобрать оптимальный вариант подарка для каждого случая.
Покупка сертификата ОЗОН
Купить сертификат ОЗОН можно несколькими способами.
Где купить электронный сертификат
Электронный сертификат продается на официальном сайте ОЗОН в разделе "Подарочные сертификаты".
Доступны номиналы от 500 до 10000 рублей. Процесс покупки занимает 1-2 минуты.
Для приобретения электронного сертификата нужно:
- Зарегистрироваться на сайте ОЗОН.
- Войти в личный кабинет.
- В разделе "Сертификаты" выбрать номинал.
- Оплатить онлайн картой.
После оплаты на email придет уникальный код сертификата.
Где купить пластиковый сертификат ОЗОН
Приобрести пластиковый сертификат ОЗОН можно 2 способами:
- На официальном сайте маркетплейса.
- В офисах ОЗОН и партнерских точках.
На сайте доступен заказ сертификатов с доставкой в любой регион России.
В офисах и партнерских точках сертификаты продаются на месте, без доставки.
Покупка сертификата юридическим лицом
Компания может приобрести сертификаты ОЗОН со скидкой для сотрудников и партнеров.
Процесс покупки:
- Зарегистрироваться как юридическое лицо.
- Оформить заявку в разделе "Корпоративным клиентам".
- Получить счет на оплату.
- Перечислить деньги на расчетный счет.
После оплаты сертификаты поступят в личный кабинет.
Активация сертификата ОЗОН
Перед использованием подарочного сертификата ОЗОН его нужно активировать. Это можно сделать двумя способами.
Активация через личный кабинет
В личном кабинете на сайте ОЗОН перейти в раздел "Мои сертификаты".
Нажать кнопку "Активировать сертификат" и ввести уникальный код.
Код с электронного сертификата пришел в письме на почту.
Код с пластикового сертификата нужно поскрести на обратной стороне карточки.
Нажать кнопку "Активировать". Средства поступят на баланс в течение 15 минут.
Активация при оплате на сайте ОЗОН
При оформлении заказа на сайте перед оплатой:
- Нажать на кнопку "Промокод или сертификат".
- Ввести код сертификата в специальное поле.
- Нажать "Применить". Система активирует сертификат.
Покупка будет оплачена автоматически средствами сертификата.
Ошибки при активации сертификата ОЗОН
Частые ошибки:
- Неверно введен код.
- Истек срок действия сертификата.
- Превышен лимит активаций в день.
Чтобы их избежать, нужно:
- Вводить код внимательно, проверяя каждый символ.
- Следить за сроком действия сертификата.
- Активировать не более 3 сертификатов в день.
Таким образом, активация сертификата - важный этап для того, чтобы воспользоваться средствами подарочного сертификата ОЗОН. Процесс несложный, главное - соблюдать правила и рекомендации.
Использование активированного сертификата
После активации средства сертификата поступают на баланс личного кабинета пользователя на ОЗОН.
Чтобы оплатить ими покупку, при оформлении заказа нужно выбрать способ оплаты "С моего баланса средств". Система автоматически списывает необходимую сумму.
Если стоимость товаров в корзине превышает остаток на сертификате, можно доплатить разницу любым удобным способом.
Средства с активированного сертификата действуют в течение 3 лет. За это время их можно потратить на любые покупки.
При возврате товара, купленного сертификатом, средства вернутся обратно на баланс.
Также их можно совместить с другими бонусами и скидками от магазина.
Таким образом, использование активированного сертификата ОЗОН максимально простое и удобное.
Главное - успеть потратить средства за 3 года и следить за остатком на балансе личного кабинета.
Продление срока действия сертификата ОЗОН
У каждого сертификата ОЗОН есть определенный срок действия. По истечении этого срока использование средств становится невозможным.
Обычно это 1 год с момента покупки сертификата. Но что делать, если за это время им так и не удалось воспользоваться?
Как узнать срок действия сертификата ОЗОН
Узнать срок действия можно несколькими способами:
- На пластиковом сертификате срок указан на обратной стороне.
- Для электронного сертификата срок указан в письме при покупке.
- В личном кабинете на ОЗОН есть раздел "Мои сертификаты" со сроками.
Продление срока пластикового сертификата ОЗОН
К сожалению, продлить срок действия уже купленного пластикового сертификата нельзя.
Поэтому важно активировать его вовремя, пока не истек указанный срок.
Как продлить срок электронного сертификата
Чтобы продлить срок действия электронного сертификата ОЗОН, нужно:
- Обратиться в службу поддержки по email или телефону.
- Указать номер сертификата и причину продления.
- Дождаться решения по заявке. Может быть отказ.
- Если продлили - активировать сертификат заново.
Обычно срок продлевают максимум на 3 месяца в исключительных случаях.
Штрафы и комиссии при продлении сертификата
За продление срока действия сертификата ОЗОН может взиматься комиссия:
- До 500 рублей за продление электронного сертификата.
- До 30% от номинала за восстановление пластикового сертификата.
Также возможны штрафы, если:
- Были многократные продления одного сертификата.
- Клиент злоупотреблял продлениями.
Поэтому лучше заблаговременно использовать средства сертификата, пока не истек срок действия.
Передача неиспользованного сертификата ОЗОН
Иногда сертификат ОЗОН перестают использовать и хотят передать другому человеку. Возможно ли это сделать?
Передача неактивированного сертификата
Неактивированный сертификат ОЗОН можно передать другому человеку без проблем. Например, подарить неиспользованный сертификат.
Для этого достаточно вручить карточку с неповрежденным скретч-слоем или сообщить код электронного сертификата.
Передача активированного сертификата
Если сертификат уже активирован, но средства не использованы, передать его нельзя.
После активации сертификат привязывается к личному кабинету пользователя и его данным.
Перевести средства на другого человека через личный кабинет тоже не получится.
Перевод средств с активированного сертификата
Чтобы перевести неиспользованные средства с активированного сертификата ОЗОН, можно:
- Потратить их на покупку товаров.
- Получить обратно на карту через возврат.
- Использовать для оплаты заказов близких и знакомых.
Но напрямую перевести средства со счета одного пользователя на счет другого на ОЗОН нельзя.
Поэтому при активации сертификата нужно понимать, что будет нельзя.
Возврат средств за неиспользованный сертификат ОЗОН
Иногда приобретенный сертификат ОЗОН так и остается невостребованным. Возможно ли вернуть за него деньги?
Условия возврата средств за неактивированный сертификат
Вернуть полную стоимость неактивированного сертификата ОЗОН можно, если:
- С момента покупки прошло не более 14 дней.
- Сертификат не использовался для оплаты товаров.
- Пластиковый сертификат возвращается без повреждений.
Для возврата нужно обратиться в службу поддержки ОЗОН по телефону или email.
Возврат средств за использованный сертификат
Если сертификат уже был активирован и потрачен частично, вернуть средства за остаток можно, если:
- Остаток составляет более 30% от изначальной суммы.
- Прошло не более 2 месяцев с момента активации.
Для возврата остатка также следует обратиться в поддержку ОЗОН.
Куда обратиться для возврата средств за сертификат
Чтобы вернуть средства за неиспользованный сертификат ОЗОН, нужно:
- Позвонить по телефону 8-800-555-05-00.
- Написать запрос на email ozon-help@ozon.ru.
- Отправить письмо по адресу: 105613, Москва, Измайловское шоссе, 71, корпус БВ.
В заявлении указать причину и номер сертификата. Приложить чек о покупке. В течение 5 рабочих дней поступит ответ по возврату от службы поддержки ОЗОН.
