Сталкивались ли вы когда-нибудь с сообщением об ошибке "Проблема подключения или недействительный код MMI" на своем Android смартфоне? Это говорит о какой-то неполадке при выполнении USSD-запроса. Давайте разберемся, из-за чего возникает такая ошибка и как ее можно устранить.
Что означает сообщение об ошибке MMI кода
MMI код - это специальное обозначение, используемое для формирования USSD-запросов. А USSD-запросы нужны для взаимодействия телефона с сервером мобильного оператора.
Например, чтобы узнать баланс на счете, вы набираете *100#. Это и есть USSD-запрос с кодом MMI для получения информации о балансе. Когда вы отправляете такой запрос, происходит обращение к серверу оператора связи.
А ошибка "Проблема подключения или недействительный код MMI" говорит о том, что при выполнении USSD-запроса произошел какой-то сбой и ответ от оператора не получен.
Причины возникновения ошибки MMI кода
Почему может возникнуть такая ошибка MMI кода? Возможных причин несколько:
- Неправильные настройки мобильной сети на телефоне
- Проблемы с SIM-картой - физические повреждения, неправильная установка
- Недавно установленное приложение конфликтует с запросами к оператору
- Временные неполадки на стороне оператора связи
- Перебои с сигналом сети в текущем местоположении
Ошибка чаще всего возникает при попытке проверить баланс, подключить услугу или пакет, сменить тариф. Но иногда мешает даже совершить обычный звонок.
На английском языке это сообщение выглядит как "Connection problem or invalid MMI code".
Как устранить проблему подключения или ошибку MMI
Чтобы избавиться от ошибки, можно попробовать следующие способы:
- Перезагрузить смартфон
- Добавить запятую в конец USSD-запроса
- Отключить недавно установленные приложения
- Поменять тип мобильной сети
- Проверить и заменить SIM-карту
- Сбросить настройки мобильной сети
Рассмотрим эти методы подробнее.
Перезагрузка смартфона
Самый простой и очевидный способ - перезагрузить телефон. Иногда этого достаточно, чтобы сбросить настройки сети и исправить временную ошибку.
Для перезагрузки на Android нужно долго зажать кнопку питания, в появившемся меню выбрать "Перезагрузка". Также можно просто выключить смартфон и через 1 минуту снова включить.
После перезагрузки попробуйте повторить USSD-запрос, который вызывал ошибку.
Добавление запятой в USSD-запрос
Многим помогает такая простая вещь, как добавление запятой в USSD-команду. Например, если вызывала ошибку команда *100#, попробуйте ввести *100#, и отправить запрос.
Чтобы поставить запятую, нужно во время набора USSD долго зажать клавишу "*". Причем этот метод часто работает, даже если перезагрузка не помогла.
Отключение недавно установленных приложений
Если ошибка появилась после установки каких-то приложений на телефон, возможно конфликт из-за них.
Чтобы проверить, запустите телефон в безопасном режиме. Для этого нужно выключить смартфон и включить снова, удерживая кнопку уменьшения громкости. В безопасном режиме загружаются только базовые приложения.
Если ошибка не возникнет, значит, причина в одном из дополнительных приложений. Удалите те, которые ставились перед появлением проблемы.
Смена типа мобильной сети
Еще один способ избавиться от ошибки "Проблема подключения или недействительный код MMI" - поменять тип мобильной сети на телефоне.
Откройте настройки и перейдите в раздел "Сеть и интернет" или "Мобильные сети". Там найдите параметр "Предпочтительный тип сети" или "Режим сети".
Поставьте не "Только 4G", а "3G" или даже "2G". Или выберите автоматический режим.
После смены режима сети попробуйте выполнить USSD-запрос еще раз. Возможно, ошибка исчезнет.
Проверка SIM-карты
Нередко причиной ошибки бывает неисправная или неправильно установленная SIM-карта.
Извлеките SIM-карту из телефона и осмотрите ее. Нет ли на ней царапин, трещин, следов окисления контактов?
Очистите контакты SIM-карты спиртовой салфеткой и вставьте обратно в слот, плотно прижав.
Если это не помогло, попробуйте переставить SIM-карту в другой слот (если они есть). Или совсем замените SIM-карту.
Сброс настроек мобильной сети
Если ничего не помогает избавиться от ошибки "Проблема подключения или недействительный код MMI", можно попробовать сбросить настройки мобильной сети.
В меню телефона найдите соответствующий пункт и выберите опцию сброса. После перезагрузки настройки сети вернутся к изначальным.
Обращение в службу поддержки оператора
Если ни один из описанных способов не решил проблему, скорее всего, неполадки на стороне оператора связи.
Свяжитесь со службой поддержки вашего оператора мобильной связи (Мегафон, МТС, Билайн, Теле2, Yota и др.) и опишите ситуацию.
Сообщите, что при попытке USSD-запросов выдается ошибка "Проблема подключения или недействительный код MMI".
Специалисты оператора помогут проверить настройки и устранить неисправность на сервере.
Обращение в службу поддержки оператора
Если ни один из описанных способов не решил проблему, скорее всего, неполадки на стороне оператора связи.
Свяжитесь со службой поддержки вашего оператора мобильной связи (Мегафон, МТС, Билайн, Теле2, Yota и др.) и опишите ситуацию.
Сообщите, что при попытке USSD-запросов выдается ошибка "Проблема подключения или недействительный код MMI".
Специалисты оператора помогут проверить настройки и устранить неисправность на сервере.
Контакты служб поддержки основных операторов
Чтобы связаться со службой поддержки, можно позвонить по следующим номерам:
- МТС - 8-800-250-0890
- Билайн - 0673 или 0611
- Мегафон - +7 800 550 0510
- Tele2 - 8-800-500-2120
- Yota - 8-800-7000-800
Также часто на сайте оператора есть онлайн-чат с поддержкой, где можно задать вопрос.
Информация, которая потребуется
Для ускорения решения проблемы подготовьте следующие данные:
- Номер вашего телефона/договора
- ФИО владельца номера
- Кодовое слово по договору, если есть
- Модель и марка телефона
- Версия ПО на телефоне
Это поможет специалистам быстрее найти ваш аккаунт и диагностировать неполадку.
Возможные способы решения проблемы
Оператор может:
- Перезагрузить настройки вашего номера со своей стороны
- Проверить тарифный план и подключенные услуги
- Временно изменить параметры сети для вашего номера
- При необходимости выслать новую SIM-карту
Не стесняйтесь уточнять детали и просить максимально развернутые консультации.
Обращение в службу поддержки оператора
Если ни один из описанных способов не решил проблему, скорее всего, неполадки на стороне оператора связи.
Свяжитесь со службой поддержки вашего оператора мобильной связи (Мегафон, МТС, Билайн, Теле2, Yota и др.) и опишите ситуацию.
Сообщите, что при попытке USSD-запросов выдается ошибка "Проблема подключения или недействительный код MMI".
Специалисты оператора помогут проверить настройки и устранить неисправность на сервере.
Контакты служб поддержки основных операторов
Чтобы связаться со службой поддержки, можно позвонить по указанным номерам или воспользоваться чатом на сайте оператора.
Подготовка информации
Для ускорения решения проблемы подготовьте данные о вашем номере, тарифе, модели телефона.
Возможные варианты решения
Оператор может сбросить настройки, проверить услуги, настроить параметры сети, выслать новую SIM-карту.
Особенности обращения в поддержку разных операторов
Рассмотрим специфику обращения в службы поддержки МТС, Билайн, Мегафон, Tele2 и других операторов.
Меры предосторожности и рекомендации
Полезные советы по общению с операторами: записывайте дату и время звонков, ФИО сотрудников, сохраняйте номера обращений.
Что делать, если поддержка не помогает
Если оператор отказывается решать проблему, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд.
