Получили уведомление, что посылка "Направлена с таможенным уведомлением"? Не паникуйте! В этой статье я подробно расскажу, что означает такой статус, почему он появляется, и как действовать дальше, чтобы получить свою посылку. Прочитайте и узнаете все нюансы разбирательств на таможне. Впереди много полезных советов и жизненных примеров. Поехали!
Что значит статус "Направлено с таможенным уведомлением"
Статус "Направлено с таможенным уведомлением" означает, что ваша посылка из-за границы прибыла в пункт таможенного контроля, но не была сразу выдана получателю. Вместо этого таможня отложила выдачу посылки и направила получателю официальное уведомление с требованием явиться для разбирательства.
В системах отслеживания посылок разных служб доставки этот статус может быть сформулирован по-разному:
- "Направлено с таможенным уведомлением"
- "Требуется явка получателя на таможню"
- "Задержано таможней для проверки"
- "Направлено на таможенный склад"
Но суть одна - таможня не пропустила вашу посылку сразу к получателю, а отправила ее на специальный склад для дополнительной проверки и вызывает получателя для разбирательства.
Почему посылке присваивают этот статус?
Причин, по которым таможня может задержать посылку и направить получателю уведомление, достаточно много:
- Превышен лимит на беспошлинный ввоз товаров для личного пользования по стоимости или весу
- Таможенники заподозрили, что товар предназначен для коммерческих целей, а не для личного потребления
- В документах не хватает данных о получателе или содержимом посылки
- В посылке обнаружены или заподозрены запрещенные к ввозу товары или вещества
- Заявленное получателем содержимое посылки не соответствует ее фактическому весу или размерам
- У таможенников есть сомнения в подлинности предоставленных получателем документов
- Таможенник по ошибке или невнимательности задержал посылку без достаточных на то оснований
Конечно, на практике чаще всего посылки задерживают из-за превышения лимитов или подозрений в коммерческом характере. Но таможня имеет право запросить разъяснения у получателя по любому поводу, который покажется им подозрительным.
Как узнать, что ваша посылка получила статус "Направлено с таможенным уведомлением"?
О том, что посылка не прошла таможню и получила статус "Направлено с таможенным уведомлением", можно узнать несколькими способами:
- Отследив статус посылки на сайте службы доставки
- Позвонив в службу поддержки компании-перевозчика
- Получив уведомление по электронной почте от службы доставки
- Получив СМС или звонок от курьера с информацией о задержке
- Увидев, что адрес доставки в системе отслеживания изменился на адрес таможенного склада
Как только вы увидите любой из этих признаков задержки посылки, начинайте собирать документы и готовиться к посещению таможни. Чем раньше выясните, в чем проблема, тем быстрее сможете ее решить.
Что делать, если ваша посылка "Направлена с таможенным уведомлением"?
Итак, вы узнали, что ваша посылка не прошла таможенный контроль и получила статус "Направлено с таможенным уведомлением". Какие действия нужно предпринять в этом случае?
- Сохраняйте спокойствие и не паникуйте. В большинстве случаев ситуацию можно решить.
- Дождитесь официального уведомления от таможни по почте. Не надо сразу ехать на указанный в отслеживании адрес.
- Заранее соберите необходимый пакет документов, описанный ниже.
- Спланируйте поездку так, чтобы успеть в установленные таможней сроки.
- Возьмите с собой на таможню оригиналы и копии всех документов.
- Если нужно, заранее оплатите пошлину, чтобы избежать задержек.
- Узнайте свои права и обязанности в этой ситуации, чтобы не допустить нарушений.
- Общайтесь с таможенным инспектором корректно и уважительно.
- При необходимости получите консультацию юриста по таможенным вопросам.
Главное - не нервничать, а последовательно и спокойно решать все вопросы. Тогда вероятность положительного исхода значительно выше.
Какие документы взять на таможню?
Чтобы получить посылку со статусом "Направлено с таможенным уведомлением", вам потребуется предъявить таможенному инспектору определенный набор документов. Вот что нужно взять с собой:
- Паспорт получателя посылки и документы, подтверждающие родство с другими получателями, если таковые есть
- Оригинал и копия таможенного уведомления о задержании вашей посылки
- Документы, подтверждающие покупку товаров (инвойсы, чеки) и оплату покупок официальным способом
- Фотографии товаров в вашей посылке или скриншоты описания товаров на сайте магазина
- Инструкции, технические паспорта или иные документы, описывающие назначение и правила использования товаров в вашей посылке
- Доверенность на получение посылки, если вы получаете ее не лично, а по поручению другого человека
Чем больше документов вы сможете предоставить инспектору, тем быстрее и проще пройдет оформление посылки на таможне.
Как взаимодействовать с таможенным инспектором?
Общение с таможенным инспектором - важная часть процесса получения посылки. От того, насколько корректно и грамотно вы будете взаимодействовать с инспектором, зависит конечный результат.
Вот несколько советов о том, как правильно общаться с инспектором:
- Представьтесь, объясните суть ситуации, дайте необходимые пояснения
- Четко, по делу отвечайте на все вопросы инспектора, не уходите от темы
- Демонстрируйте заранее подготовленные документы, не заставляйте инспектора о них просить
- Не спорьте при возникновении разногласий, а вежливо уточняйте непонятные моменты
- Согласовывайте заранее каждое свое действие с инспектором
- Пишите объяснительные и расписки по требованию инспектора, не отнекивайтесь
- Договаривайтесь о конкретных сроках повторного посещения, если потребуется
- Благодарите инспектора за работу, прощайтесь дружелюбно
Чем меньше у инспектора будет к вам вопросов и претензий, тем быстрее завершится оформление. Не давайте лишних поводов для задержки или конфликта.
Как оплатить пошлину за превышение лимитов?
Если таможня задержала вашу посылку из-за превышения установленных лимитов по стоимости или весу, вам необходимо будет оплатить таможенную пошлину.
Вот как это сделать:
- Выясните у инспектора текущие лимиты на беспошлинный ввоз товаров для личного пользования
- Самостоятельно рассчитайте размер пошлины исходя из превышения этих лимитов
- Уточните расчет и сумму пошлины у таможенного инспектора
- Оплатите необходимую сумму пошлины через банк, онлайн или на таможне
- Возьмите и сохраните квитанцию об оплате пошлины
- Предоставьте квитанцию инспектору для оформления посылки
Помните, что пошлину можно оплатить заранее, не дожидаясь очереди к инспектору. Это сэкономит время на таможне.
Сколько времени может занять процесс на таможне?
Получение посылки, которая пришла с таможенным уведомлением, может занять довольно много времени. Давайте разберем, из каких этапов складывается общее время:
- Время на сбор и подготовку необходимых документов перед посещением таможни
- Время в пути до таможенного отделения и обратно
- Время ожидания вызова к инспектору и общения с ним
- Время для оплаты пошлины и получения квитанции, если нужно
- Время на получение готовой посылки после завершения оформления
К этому добавляется срок хранения посылки на таможенном складе, который обычно составляет 30 дней. Если не уложиться в эти сроки, посылку могут отправить обратно.
Также возможны непредвиденные задержки и необходимость повторных визитов на таможню, что еще больше увеличивает общее время.
Как ускорить процесс прохождения таможни?
Хотя на таможне многое зависит не от вас, есть несколько советов, которые помогут ускорить процесс получения посылки:
- Заранее подготовить полный пакет документов, не тратить на это время на месте
- Разделить крупную посылку на 2-3 более мелкие, чтобы не превысить лимиты
- Делать покупки только у проверенных зарубежных интернет-магазинов
- Подробно описывать содержимое посылки при оформлении доставки
- Использовать дорогие экспресс-службы доставки с сопровождением груза
- Оплачивать товары официальным банковским переводом, а не наличными
Конечно, это не гарантирует отсутствие задержек, но существенно повышает вероятность быстрого прохождения таможни.
Какие последствия возможны при задержке посылки на таможне?
Если вовремя не получить посылку, которая прибыла с таможенным уведомлением, возможны негативные последствия:
- Посылка может быть возвращена обратно по истечении срока хранения
- Существует риск потери, порчи или кражи посылки при длительном хранении
- Придется тратиться на повторную доставку посылки из-за границы
- Вы расплатитесь дополнительными расходами на хранение и повторное оформление
- Возможно наложение штрафов за нарушение таможенных правил
- Может быть введен запрет на последующий ввоз посылок этим получателем
Кроме того, это принесет массу стресса и потребует потратить много времени на разбирательства. Поэтому лучше сразу же внимательно отнестись к статусу "Направлено таможенным уведомлением".
