Дашборды сегодня активно используются во всех сферах бизнеса. Они позволяют быстро оценить текущую ситуацию и принять верные управленческие решения. Давайте разберемся, что представляет собой дашборд, как его создать и эффективно использовать в работе.
Что такое дашборд: определение и назначение
Дашборд это инструмент визуализации ключевых показателей. Он предназначен для мониторинга и анализа данных, позволяет быстро оценить текущую ситуацию. Дашборд включает в себя различные графики, диаграммы, таблицы и другие элементы визуализации.
Дашборд — электронный документ, где лаконично представлены статистические данные, отчеты и элементы инфографики.
На дашборде можно отобразить, например:
- Динамику продаж
- Показатели эффективности маркетинга
- Движение денежных средств
- Производственные мощности
То есть дашборд - это универсальный инструмент аналитики, который помогает быстро оценить ситуацию в компании и принять обоснованные управленческие решения.
Какие бывают виды дашбордов
Существует несколько подходов к классификации дашбордов.
По способу использования:
- Стратегические - для оценки долгосрочных тенденций
- Оперативные - отслеживание текущих показателей
- Исследовательские - углубленный анализ данных
По сфере применения:
- Дашборды продаж
- Маркетинговые дашборды
- Финансовые дашборды
- Производственные дашборды и другие
Также выделяют универсальные дашборды, которые используются руководителями для комплексной оценки различных аспектов деятельности компании.
Как создать дашборд
Процесс создания дашборда можно разделить на несколько основных этапов:
- Определить цели и задачи - что именно должен показывать дашборд и с какой целью
- Выбрать ключевые показатели (KPI) - параметры, которые будут отображаться
- Найти источники данных для этих показателей - базы данных, отчеты, документы
- Выбрать инструмент визуализации - ПО для создания дашбордов
- Собрать и проанализировать данные - подготовить исходную информацию
- Построить графики и диаграммы - визуализировать показатели
- Создать интерфейс и настроить обновление - связать дашборд с источниками данных
Например, чтобы создать маркетинговый дашборд, необходимо:
- Определить задачи - оценка эффективности рекламных кампаний
- Выбрать KPI - бюджет, охват аудитории, CTR, конверсии
- Найти данные - статистика из рекламных кабинетов
- Выбрать ПО - Google Data Studio, Yandex Метрика и др.
Далее с помощью выбранного инструмента визуализации создаются графики, панели и т.д. и настраивается автоматическая синхронизация с источниками.
Как правильно использовать дашборд
Чтобы использовать весь потенциал дашбордов в управлении, рекомендуется придерживаться следующих правил:
- Установить оптимальную периодичность обновления данных, например раз в день или раз в неделю
- Выделять наиболее важные показатели цветом, размером, расположением на дашборде
- Настроить систему оповещений о критических отклонениях по ключевым параметрам
- Регулярно анализировать динамику показателей за разные периоды
- Сравнивать фактические значения KPI с плановыми
- Своевременно выявлять проблемные зоны по отклонениям факт/план
- Разрабатывать конкретные мероприятия для устранения негативных тенденций
- Отслеживать эффективность проведенных мероприятий по динамике KPI
Такой цикличный процесс позволяет максимально эффективно использовать возможности дашбордов в оперативном управлении.
Плюсы и минусы использования дашбордов
Применение дашбордов дает компаниям следующие преимущества:
- Наглядная визуализация ключевых показателей
- Быстрый доступ к актуальной аналитической информации
- Автоматизация рутинных отчетов
- Поддержка принятия управленческих решений на основе данных
Вместе с тем, использование дашбордов сопряжено и с определенными сложностями:
- Требуются аналитические навыки при интерпретации данных
- Могут потребоваться вложения в разработку решения
- Зависимость качества анализа от качества данных
Таким образом, прежде чем внедрять технологии дашбординга, важно реалистично оценить имеющиеся ресурсы и компетенции в компании.
Пример использования дашборда в компании
Рассмотрим пример внедрения маркетингового дашборда в компании, занимающейся производством товаров для дома. Рекламный отдел компании проводит много рекламных кампаний в интернете, и руководству требовались инструменты для оценки их эффективности.
Постановка целей внедрения дашборда:
- Автоматизация сбора данных о рекламных кампаниях
- Возможность оценки эффективности каждой кампании по ключевым показателям
- Выявление наиболее эффективных каналов и форматов для оптимизации медиапланов
Разработка структуры и дизайна - специалисты проанализировали цели заказчика и разработали макет маркетингового дашборда со следующими элементами:
| График динамики рекламного бюджета | Диаграмма соотношения бюджетов по каналам |
| Показатели CTR и CPC по кампаниям | Карта целевых стран |
| Динамика конверсий | Сравнение фактических и плановых KPI |
Дашборд разрабатывали в системе Google Data Studio с возможностью автоматического обновления данных.
Обучение пользователей - после разработки дашборда было проведено обучение сотрудников маркетингового отдела работе с системой. Обучение включало:
- Изучение возможностей инструмента
- Разбор практических кейсов анализа данных
- Рекомендации по интерпретации показателей
После обучения сотрудники смогли самостоятельно использовать дашборд для анализа данных и принятия управленческих решений.
Внедрение в рабочие процессы - после обучения сотрудников маркетинговый дашборд начал активно применяться в повседневной работе:
- Ежедневно утром проводился разбор актуальных показателей эффективности рекламы
- Показатели бюджет/охват/конверсии анализировались при планировании новых кампаний
- Дашборд использовался для подготовки еженедельных и ежемесячных отчетов по маркетингу
Спустя 3 месяца после внедрения дашборда был проведен анализ полученных результатов:
- Снизились трудозатраты на 30% за счет автоматизации отчетности
- Повысилась точность планирования медиабюджетов на 15%
- Увеличилась конверсия рекламы на 10% после оптимизации каналов
Таким образом, использование маркетингового дашборда позволило существенно повысить эффективность digital-маркетинга в компании.
Развитие системы дашбордов
Успешный опыт внедрения первого дашборда для маркетингового отдела побудил руководство компании расширить использование технологий дашбординга и в других подразделениях.
Следующим этапом стала разработка финансового дашборда, визуализирующего поступление выручки, динамику прибыли, движение денежных потоков. Доступ к нему получили топ-менеджеры компании.
Перспективы развития
В планах компании - внедрение сквозной системы дашбордов, охватывающей ключевые бизнес-процессы - от закупок и производства до продаж и финансов.
Это позволит руководителям разных уровней получать актуальную информацию для управления и контроля показателей своих подразделений и компании в целом.
