Как продолжить диалог, чтобы собеседник не заскучал и захотел продолжить общение? В статье мы разберем несколько рабочих советов, как поддерживать беседу без неловких пауз.
В статье дается несколько практических советов о том, как продолжить диалог, чтобы собеседник не заскучал. Разбираются такие аспекты, как выбор безопасных нейтральных тем, техники активного слушания, правила задавания вопросов, использование языка жестов и перефразирования. Даются примеры удачных и неудачных фраз для диалога. Отдельное внимание уделяется этикету и завершению беседы. Полезные советы как для повседневного общения, так и для деловых переговоров.
1. Забрасывайте тематическую "наживку" в начале диалога
В начале диалога важно "забросить тематическую наживку" - затронуть разные нейтральные темы и посмотреть, какая вызовет интерес у собеседника. Это похоже на настройку радиоприемника на нужную волну.
Психоаналитик Джон Романенко советует в начале диалога задавать открытые вопросы в сочетании с комплиментами. Например: "Какой чудесный салат, я никогда такого не ела. Что вы туда кладете? Миндаль, чернослив или у вас какой-то собственный секрет?" . Такой вопрос показывает заинтересованность в собеседнике и позволяет разговориться.
2. 7 самых безопасных тем для диалога
Существуют "безопасные" темы, которые помогут завязать и поддержать диалог. К ним относятся:
- Погода
- Местные новости и достопримечательности
- Путешествия
- Хобби и домашние питомцы
- Спорт
- Кино и книги
- Еда
Если какая-то тема особенно заинтересовала собеседника, можно развивать ее дальше, задавая уточняющие вопросы. Например:
- А в каких странах вы успели побывать?
- Как давно у вас собака? Кличка какая?
Топ-5 стартовых фраз, чтобы начать диалог:
- Сегодня хорошая погода, не правда ли?
- Вы слышали последние новости о...
- Я тут недавно читал интересную книгу...
- У вас такой милый щенок! Как его зовут?
- Вы пробовали новое мороженое в кафе через дорогу? Очень вкусное!
3. Табуированные темы, которых стоит избегать
Есть темы, которые лучше не поднимать, чтобы не испортить впечатление и не спровоцировать конфликт. К ним относятся:
- Политика
- Религия
- Личная жизнь
- Здоровье
- Финансы и зарплаты
Например, вопросы типа "Вы верите в Бога?" могут спровоцировать яростный спор.
Лучше не акцентировать на них внимание, а плавно перевести тему в нейтральное русло. Если собеседник сам затронул опасную тему, можно ответить что-то вроде: "Хм, наверное, у каждого есть свое мнение на этот счет" и задать встречный вопрос про погоду или кино.
4. Как вести small talk - легкий и приятный разговор
"Small talk" - это легкая, необременительная беседа "ни о чем". Она бывает уместна, когда люди оказываются рядом случайно (например, соседи в самолете), или для поддержания дружеских отношений с коллегами.
Примеры фраз для small talk:
- Как вам сегодняшняя презентация?
- Видели, новый фильм N вышел? Говорят, очень интересный
- Не могу дождаться начала отпусков, а вы?
Задача таких разговоров - заполнить паузу, поддержать непринужденную атмосферу. Иногда small talk перерастает в более глубокий диалог, если выясняется общность интересов.
5. 7 советов как быть хорошим слушателем в диалоге
Не менее важно уметь не только говорить, но и слушать собеседника. Для этого есть несколько полезных советов:
- Не перебивайте
- Поддерживайте зрительный контакт
- Кивайте в знак согласия
- Задавайте уточняющие вопросы
- Перефразируйте услышанное
- Избегайте оценочных суждений
- Делитесь своим мнением, только когда вас спросят
Хороший слушатель заинтересован в собеседнике искренне. Он задает открытые вопросы, чтобы узнать его лучше, например: "А что вас больше всего впечатлило в этой поездке?" или "Поделитесь, пожалуйста, как вам удалось достичь таких результатов? Ваш опыт был бы полезен" .
6. Как задавать открытые вопросы в диалоге
Открытые вопросы - это вопросы, предполагающие развернутый ответ, а не просто "да" или "нет". Их преимущество в том, что они позволяют узнать точку зрения собеседника и ненавязчиво продолжить диалог.
Примеры открытых вопросов:
- А как вы к этому относитесь?
- Поделитесь, пожалуйста, вашим мнением на этот счет.
- Что вас больше всего впечатлило? Почему?
Такие вопросы показывают искренний интерес к собеседнику и помогают продолжить диалог. Они дают больше информации о человеке, чтобы продолжить разговор на те темы, которые ему ближе всего.
7. Язык жестов в поддержании диалога
Невербальное общение тоже играет большую роль. Жесты, мимика, поза показывают, насколько мы внимательно слушаем и как относимся к собеседнику.
Полезные жесты:
- Кивание
- Улыбка
- Открытая поза
Опасные:
- Резкие жесты руками
- Хмурый взгляд
- Скрещенные на груди руки
Сканируя реакцию собеседника, можно понять, удобно ли ему и не хочет ли он продолжить диалог на другую тему или завершить беседу.
8. Как использовать перефразирование фраз в диалоге
Перефразирование - это изложение чужой мысли своими словами. Этот прием полезен, чтобы:
- Проверить, правильно ли вы поняли собеседника
- Показать, что слушаете внимательно
- Помочь сформулировать мысль точнее
- Подать идею под другим углом
Например, собеседник сказал: "Мне не понравился этот фильм, слишком скучный сюжет и медленное развитие действия" . Вы отвечаете: "Если я правильно понял, вас разочаровала замедленность повествования и отсутствие динамики?"
Так вы стимулируете продолжить разговор и уточнить детали.
9. Этикет ведения диалога - что важно помнить
Чтобы диалог был приятным для обеих сторон, стоит придерживаться правил вежливости:
- Не делать резких замечаний и оценочных суждений
- Не перебивать и говорить на повышенных тонах
- Извиняться, если что-то сказали неудачно
Если возник спор по какому-то вопросу, лучше плавно сменить тему, а не настаивать на своей позиции. Можно перевести все в шутку или задать пару открытых вопросов на нейтральную тему, чтобы продолжить диалог.
10. Как поддерживать диалог с незнакомыми людьми
Чтобы познакомиться с незнакомцем, важно быть ненавязчивым и не нарушать личных границ. Можно обратиться за небольшой помощью или дать комплимент, чтобы ненавязчиво продолжить разговор.
Например:
- "Извините, не подскажете, который сейчас час?"
- "Отличная шапка, очень к лицу!"
Главное - дать человеку возможность продолжить диалог или вежливо отказаться, не акцентируя на этом внимание.
11. Как не затянуть диалог и правильно завершить беседу
Завершать разговор лучше тогда, когда тема исчерпана, чтобы не возникало неловких пауз. Признаки, что пора прощаться:
- Собеседник начинает поглядывать на часы или телефон
- Раздается звонок или оповещение от телефона
- Вы повторяете одно и то же
Можно сказать: "Было очень приятно пообщаться! У вас интересные идеи по этому вопросу. До новых встреч!" Такой "положительный выход" из диалога оставит хорошее послевкусие.
12. Выбор темы для диалога в зависимости от ситуации
В неофициальной обстановке больше подходят нейтральные бытовые темы. На работе уместнее обсуждать рабочие вопросы, новости отрасли, общих знакомых.
Главное - наблюдать за реакцией собеседника и продолжить диалог в русле тех тем, которые вызывают взаимный интерес. Тогда общение будет приятным и конструктивным.
13. Как избежать неловких пауз в диалоге
Чтобы избежать неловких молчаний в беседе, полезно заготовить несколько нейтральных вопросов, которые помогут продолжить разговор, например:
- А где вы предпочитаете проводить отпуск?
- Какая у вас самая любимая книга/фильм/музыка?
- Вы бывал ираньше в такой ситуации? Как поступили?
Можно также перефразировать последнюю реплику собеседника с вопросительной интонацией, чтобы подтолкнуть к продолжению мысли. Главное - демонстрировать искреннюю заинтересованность, тогда диалог продолжится сам собой.
14. Речевые маркеры для плавного перехода между темами диалога
Чтобы плавно перейти от одной темы разговора к другой, удобно использовать специальные речевые маркеры:
- Кстати, я на днях прочитал интересную статью...
- А знаете, что me пришло в голову по этому поводу...
- Ой, совсем забыл вам рассказать...
Они помогают естественно совершить логический переход в нужном направлении. Главное - соблюдать чувство меры и не совершать резких "прыжков" без видимой связи между темами.
15. Как вести диалог по телефону и онлайн
В дистанционном общении важно компенсировать отсутствие невербального контакта. Можно чаще использовать речевые маркеры ("Ух ты!", "Ого!") и эмодзи - они помогут передать эмоции и выразить заинтересованность в продолжении беседы.
Также полезно периодически резюмировать сказанное собеседником и задавать открытые уточняющие вопросы, чтобы поддержать диалог.
В статье мы рассмотрели несколько практических советов о том, как продолжить диалог, чтобы собеседник не заскучал. Разобрали такие аспекты, как выбор безопасных нейтральных тем, техники активного слушания, правила задавания вопросов, использование языка жестов и перефразирования. Дали примеры удачных и неудачных фраз для диалога. Отдельное внимание уделили этикету и завершению беседы. Полезные советы как для повседневного общения, так и для деловых переговоров - для вас!
