Универмаг - это крупный магазин, торгующий широким ассортиментом разнообразных товаров. Расшифровка аббревиатуры - универсальный магазин. Что означает универмаг - это место, где можно приобрести товары для дома, одежду, обувь, косметику, электронику и многое другое.
История возникновения
Первые универмаги появились во Франции в XIX веке. Одним из первых стал магазин "Au Bon Marché" ("Дешево и сердито"), открытый Аристид Бусико в Париже в 1838 году. В нем впервые появились открытые прилавки с товарами, что позволяло покупателям свободно ходить по торговому залу. Также впервые была введена практика фиксированных цен вместо торга. Идея универмага быстро распространилась по Европе и США.
В России первые универмаги отрылись в начале XX века в Москве и Санкт-Петербурге. Наиболее известные из них - ЦУМ и ГУМ в Москве.
Особенности универмага
- Большая торговая площадь
- Широкий ассортимент товаров
- Несколько этажей с разделением по тематике
- Современный дизайн интерьера
- Удобная навигация
В отличие от небольших магазинов, универмаги могут предложить покупателям гораздо больший выбор товаров разных категорий. Разделение по этажам и тематике позволяет быстро найти необходимый отдел.
Преимущества для покупателей
Покупая товары в универмаге, можно получить следующие преимущества:
- Экономия времени. Нет необходимости ходить по множеству разных магазинов.
- Большой выбор. В одном месте представлен широкий ассортимент товаров.
- Выгодные цены. За счет больших объемов продаж универмаги могут устанавливать более низкие цены.
- Удобство. Продуманная навигация, наличие лифтов, эскалаторов.
- Развлечения. В крупных универмагах проводятся различные PR-акции, концерты.
Таким образом, посещение универмага - это возможность приятно и с пользой провести время, сделав все необходимые покупки в одном месте.
Тенденции развития
В последние годы универмаги активно развивают онлайн-торговлю, создавая интернет-магазины, позволяющие совершать покупки, не выходя из дома. Растет доля онлайн продаж. Также идет автоматизация бизнес-процессов: внедряются электронные ценники, средства защиты от краж, самостоятельные кассы.
В то же время универмаги продолжают уделять большое внимание оформлению торговых залов, организации различных мероприятий. Это необходимо для привлечения покупателей и формирования положительного имиджа.
Ассортимент товаров
Ассортимент товаров в универмагах весьма широк. Здесь можно найти:
- Одежду и обувь для всей семьи
- Парфюмерию и косметику
- Ювелирные украшения
- Спортивные товары
- Игрушки
- Товары для дома и ремонта
- Электронику и бытовую технику
- Продукты питания
Как правило, каждой категории товаров посвящен отдельный зал или этаж. Это позволяет оптимально организовать выкладку.
Персонал
В универмагах работает большое количество сотрудников: продавцы-консультанты, кассиры, грузчики, уборщицы, охрана, административный персонал. В штате крупного универмага может быть до нескольких сотен человек.
В обязанности персонала входит:
- Консультирование и обслуживание покупателей
- Поддержание порядка в торговых залах
- Проведение инвентаризации, выкладка товара
- Работа на кассе
- Обеспечение безопасности
Дополнительные услуги
Помимо розничной торговли, универмаги предоставляют покупателям и другие услуги:
- Доставка крупногабаритных товаров
- Подарочная упаковка
- Пункты общепита (кафе, рестораны)
- Салоны красоты, парикмахерские
- Фотоателье
- Химчистка
- Прокат аксессуаров (сумки, коляски)
- Экспресс-ремонт обуви, одежды
Это позволяет посетителям совместить шопинг с отдыхом и решением других бытовых нужд.
Организация пространства
Планировка торговых пространств в универмагах продумана таким образом, чтобы максимально стимулировать совершение покупок. По периметру располагаются основные отделы, а по центру - проходы между стеллажами. Такая организация заставляет посетителей как можно дольше двигаться по торговому залу, привлекая их внимание к товарам.
Перспективы развития
Несмотря на конкуренцию со стороны интернет-магазинов, у универмагов есть перспективы дальнейшего развития. Они продолжат уделять большое внимание созданию комфортной атмосферы для шопинга. Внедряются новые технологии: виртуальные примерочные, интерактивные витрины, сенсорные информационные киоски.
Также идет расширение спектра предоставляемых дополнительных услуг. Универмаги все больше превращаются в многофункциональные центры для шопинга и отдыха.
