Газлайтинг на работе - распространенное и опасное явление. Оно подрывает уверенность в себе, провоцирует стресс и конфликты. В этой статье мы разберем, как распознать газлайтинг, кто им занимается, почему это происходит и как с этим бороться.
Понятие газлайтинга на работе
Газлайтинг - это форма психологического насилия, при которой человек умышленно заставляет другого усомниться в адекватности собственного восприятия, памяти и здравомыслия. Цель - дезориентировать жертву, подорвать ее уверенность в себе, самооценку, добиться подчинения и контроля.
Термин пришел из театра, а именно из пьесы "Газовый свет" (1938 г.), по которой был снят одноименный фильм (1944 г.). Там муж постепенно заставлял жену сомневаться в реальности происходящего, чтобы скрыть свои махинации.
По данным исследований, газлайтингу подвергались на рабочем месте 58% опрошенных в Великобритании. Это говорит о масштабах проблемы.
Формы и методы газлайтинга на работе
Существует вербальный (словесный) и невербальный (без слов) газлайтинг. Рассмотрим основные методы манипуляторов.
- Отрицание фактов, искажение событий
- "Забывание" обещаний, отказ от слов
- Обвинения в ошибках, некомпетентности
- Уничижительные замечания
- Двусмысленности и намеки
К невербальным проявлениям относятся:
- Пренебрежительные взгляды
- Демонстративное игнорирование
- Высокомерие и холодность
- Мимика презрения и насмешки
- Жесты раздражения и нетерпения
| Открытый газлайтинг | Явные оскорбления, угрозы, шантаж |
| Скрытый газлайтинг | Тонкие манипуляции, намеки, двусмысленности |
Как видно, арсенал у газлайтеров велик. Главное оружие - слово, воздействуя на психику жертвы.
Портрет газлайтера на работе
Почему люди прибегают к газлайтингу на рабочем месте? У них есть определенные мотивы.
Газлайтер завидует всем, кто успешнее его, даже если боится признаться в этом самому себе, - отмечает С. Саркис, доктор психологии[2].
Таким образом, причины кроются в зависти, желании самоутвердиться, стремлении к власти и контролю. Рассмотрим психологические черты газлайтера.
- Заниженная самооценка
- Комплекс неполноценности
- Зависть к чужим успехам
- Склонность к манипуляциям
В поведении это проявляется так:
- Стремится подорвать авторитет другого
- Распускает сплетни
- Издевается и высмеивает
- Дискредитирует коллег
Понимание мотивов и психологии газлайтера поможет правильно распознать и оценить ситуацию.
Портрет жертвы газлайтинга на работе
Кто чаще всего становится мишенью для газлайтинга на работе? Выделяют ряд факторов уязвимости.
| Женщины | Чаще подвергаются доминированию |
| Молодые сотрудники | Имеют меньше опыта и влияния |
| Тихие, замкнутые | Редко защищаются и протестуют |
Под воздействием газлайтинга жертвы испытывают:
- Постоянную тревогу и страх
- Утрату уверенности в себе
- Чувство вины, стыда, неполноценности
Примеры газлайтинга на работе
Приведем типичные ситуации газлайтинга от начальника и коллег.
- Критика при всех за мелкие оплошности
- Обвинение в некомпетентности без аргументов
- Угрозы увольнением или штрафами
- Постоянные придирки по пустякам
- "Забывание" положительных результатов
Коллеги могут:
- Искажать или перевирать ваши слова
- Сплетничать и интриговать за спиной
- Дискредитировать в глазах начальства
- Обвинять в своих ошибках
- Игнорировать или избегать общения
Я сотню раз объясняла ему, как он меня ранит, - пишет жертва газлайтинга. - Он отвечал, что я все придумала[3].
Как распознать газлайтинг на работе
Чтобы вовремя заметить газлайтинг, обращайте внимание на такие моменты:
- Нечестная критика без доказательств
- Постоянное стремление подорвать авторитет
- Использование "психологического оружия"
- Отрицание фактов плохого обращения
От обычных конфликтов газлайтинг отличается именно намеренным желанием "сломать" человека, заставить усомниться в адекватности восприятия ситуации.
Предупреждение газлайтинга в коллективе
Чтобы не допустить или свести к минимуму газлайтинг, необходимо:
- Выстроить здоровую корпоративную культуру на основе доверия
- Установить четкие правила взаимоотношений и этических норм
- Проводить тренинги и инструктаж среди сотрудников по выявлению признаков газлайтинга
Защита от газлайтинга на работе
Если вы подвергаетесь газлайтингу, необходимо предпринять активные меры защиты и противодействия.
- Фиксируйте факты взаимодействия в ежедневнике или записях
- Собирайте доказательства в виде переписок, аудио- или видеозаписей
- Обращайтесь к надежным коллегам за поддержкой и свидетельствами
- Ставьте в известность HR и руководство о случаях газлайтинга
- Требуйте официального разбирательства и наказания виновных
Также важно беречь свое психологическое здоровье и не давать себя "сломать".
Как реагировать на газлайтинг от начальника
Ситуация усугубляется, если источником давления является руководитель. Как себя вести?
- Сохранять хладнокровие и объективно оценивать факты
- Твердо, но корректно заявлять о своей позиции
- Не вступать в острые дискуссии один на один
В зависимости от масштабов можно выбрать разные стратегии:
- Официальная жалоба в верхние инстанции
- Смена отдела или уход из компании
- Обращение в суд за защитой прав
Как реагировать на газлайтинг от коллег
Противостояние газлайтингу со стороны коллег может включать:
- Публичное опровержение сплетен и лжи
- Заявление о недопустимости травли в коллективе
- Обращение за помощью и солидарностью к надежным коллегам
Главное - не молчать и активно защищать свои интересы, права, репутацию.
Преодоление последствий газлайтинга на работе
Даже после прекращения газлайтинга, необходимо восстановиться психологически. Рекомендации:
- Поверить в себя и свои силы
- Вернуть позитивное мышление
- Не терять профессиональную мотивацию
- Заниматься саморазвитием
- При необходимости обратиться к психологу
Увольнение как крайняя мера
Иногда газлайтинг настолько отравляет жизнь, что приходится уходить с работы. На что обратить внимание при увольнении?
- Тщательно изучить трудовое законодательство, чтобы все было законно
- Заранее искать другие варианты трудоустройства
- Собрать рекомендации и положительные отзывы от коллег
- Получить копии документов о результатах своей работы
- Грамотно составить заявление об увольнении по собственному желанию
Реакция коллектива на газлайтинг
К сожалению, коллеги не всегда поддерживают жертву. Частые реакции:
- Не вмешиваются, чтобы не навредить себе
- Осуждают жертву как "слабого звена"
- Травят вместе с газлайтером из конформизма
Однако есть и те, кто сочувствует, но молчит. Важно их поддержать и объединить.
Правовые аспекты противодействия газлайтингу
С юридической точки зрения, действия газлайтера могут квалифицироваться как:
- Нарушение трудового законодательства
- Притеснение личного достоинства
- Нанесение морального вреда
- Доведение до нервного срыва или суицидальных намерений
Поэтому у жертвы есть все основания для судебного иска и компенсации.
Профилактика газлайтинга в трудовом коллективе
Руководству и HR следует проводить комплекс мероприятий:
- Тренинги по командообразованию
- Внедрение кодекса корпоративной этики
- Создание комиссии по урегулированию конфликтов
- Введение штрафов за доказанный газлайтинг
- Проверки морально-психологического климата
Причины пассивности коллег в случаях газлайтинга
Почему многие коллеги не активно поддерживают жертву газлайтинга, а лишь молчаливо сочувствуют? Несколько причин:
- Страх наказания от начальства или газлайтера
- Нежелание портить отношения и подвергаться нападкам
- Боязнь оказаться следующим "врагом номер один"
Кроме того, нередко коллеги считают жертву "слабым звеном", которое само спровоцировало конфликт. Они не видят проблему в газлайтере или считают его действия нормой.
Феномен "тихой травли" в случаях газлайтинга
Зачастую коллеги, пусть и молча, но фактически поддерживают травлю. Это называется "тихой травлей" и проявляется в том, что они:
- Игнорируют просьбы жертвы о помощи
- Отказываются свидетельствовать в его защиту
- Демонстрируют явное нежелание "высовываться"
Такое поведение лишь усугубляет положение жертвы и дает "добро" газлайтеру на продолжение травли.
Признаки неблагополучного морально-психологического климата в коллективе
Признаками токсичной атмосферы, способствующей газлайтингу, являются:
- Частая текучка кадров
- Жалобы сотрудников на плохое самочувствие
- Отсутствие взаимопомощи
- Замкнутость, обособленность группировок
- Постоянные интриги, сплетни, склоки
Такая обстановка сигнализирует о наличии "гнилых яблок", отравляющих всю команду.
HR-инструменты борьбы с газлайтингом в компании
HR и руководство могут использовать следующие рычаги против газлайтинга:
- Проверка кандидатов на токсичность при приеме на работу
- Регулярные опросы сотрудников и мониторинг соцгрупп
- Курсы эмоционального интеллекта
- Штрафы, понижения, увольнения за доказанный газлайтинг
Пути решения проблемы пассивности коллег жертвы газлайтинга
Чтобы преодолеть пассивность коллег и добиться их поддержки, жертве газлайтинга следует:
- Проводить личные встречи, убеждать в серьезности ситуации
- Апеллировать к совести и моральным принципам
- Обещать ответную поддержку в будущем
- Гарантировать защиту от преследований газлайтера
Также эффективна групповая поддержка нескольких коллег. Объединение усилий поможет защитить каждого.
Пути решения проблемы "тихой травли" в коллективе
Чтобы противодействовать "тихой травле", необходимо:
- Публично осуждать попустительство и безразличие коллег
- Организовывать группы поддержки из неравнодушных
- Доводить ситуацию до сведения вышестоящего руководства
- Прибегать к юридической помощи для защиты
Критерии здорового морально-психологического климата в коллективе
К показателям благополучия можно отнести:
- Низкую текучесть кадров
- Взаимопомощь и сплоченность
- Позитивный настрой и активность
- Уважение к личности и мнению каждого
Такая атмосфера сигнализирует об отсутствии травли, агрессии, интриг.
Признаки сильной корпоративной культуры, препятствующей газлайтингу
Чертами культуры, защищающей от травли, являются:
- Ценность человека и забота о нем
- Атмосфера доверия и психологической безопасности
- Высокие этические стандарты
- Нетерпимость к дискриминации и унижениям
