Интегрированные системы управления (ИСУ) - это объединение двух или более систем менеджмента предприятия в одну структуру. Цель интеграции - оптимизировать бизнес-процессы, снизить издержки, повысить эффективность управления. Например, можно интегрировать системы менеджмента качества, экологического менеджмента, охраны труда и промышленной безопасности.
ИСУ позволяют комплексно подойти к управлению, учесть интересы всех заинтересованных сторон. Кроме того, появляется возможность использовать общие информационные ресурсы, снизить дублирование данных и документов. В итоге оптимизируются бизнес-процессы, сокращаются издержки, повышается качество продукции.
Преимущества интегрированных систем управления
Интегрированные системы управления позволяют объединить несколько систем менеджмента в одну структуру для повышения эффективности управления предприятием. К основным преимуществам интегрированных систем можно отнести:
- Снижение дублирования функций и процессов в разных системах управления
- Упрощение документооборота
- Возможность комплексного анализа данных из разных систем
Кроме того, внедрение интегрированной системы позволяет оптимизировать бизнес-процессы за счет их централизации и автоматизации. Это ведет к повышению оперативности управления, снижению трудозатрат и затрат на эксплуатацию нескольких разрозненных систем. Также единая интегрированная платформа облегчает масштабирование системы и добавление в нее нового функционала при росте компании.
Основные принципы внедрения ИСУ
Для успешного внедрения интегрированной системы управления необходимо придерживаться следующих основных принципов:
- Соблюдение баланса интересов заинтересованных сторон. Поскольку ИСУ объединяет несколько систем, ориентированных на разные группы стейкхолдеров, при ее внедрении важно учитывать потребности и ожидания всех заинтересованных сторон.
- Единство стратегических и тактических целей предприятия. Эффективное функционирование ИСУ возможно только при наличии четких, согласованных на всех уровнях целей и задач.
- Вовлеченность персонала в процесс разработки и использования системы. Для успешной реализации проекта по внедрению ИСУ крайне важна поддержка и активное участие сотрудников на всех его этапах.
- Соответствие действующему законодательству и корпоративным требованиям. ИСУ должна функционировать в рамках существующих правовых норм и внутренних регламентов организации.
- Управление рисками. Необходим постоянный мониторинг и оценка рисков для обеспечения устойчивости и надежности ИСУ.
Также важными принципами являются использование процессного подхода при разработке системы и ориентация на непрерывное совершенствование. Процессный подход подразумевает описание деятельности организации как совокупности бизнес-процессов и их дальнейшую регламентацию и автоматизацию с помощью ИСУ. Принцип непрерывного улучшения означает постоянный анализ функционирования системы, выявление недостатков и реализацию мероприятий по повышению ее эффективности.
При соблюдении этих принципов интегрированная система управления позволяет достичь существенной оптимизации процессов на предприятии и получить дополнительные конкурентные преимущества.
Этапы разработки и внедрения интегрированной системы
Процесс создания и внедрения интегрированной системы управления включает следующие основные этапы:
- Формирование требований к ИСУ. На этом этапе определяются цели внедрения системы, ее функционал, необходимые интеграционные решения.
- Выбор и адаптация программного обеспечения. Осуществляется выбор готовых решений для автоматизации или разработка собственного ПО с учетом сформированных требований.
- Разработка технического задания. Документальное описание архитектуры, бизнес-процессов, информационных потоков проектируемой ИСУ.
- Проведение работ по созданию и настройке системы. Непосредственная реализация проекта на основе технического задания.
- Тестирование и отладка системы. Выявление недочетов в работе ИСУ и их исправление перед вводом в эксплуатацию.
- Обучение пользователей. Ознакомление сотрудников с принципами функционирования системы.
- Запуск системы в промышленную эксплуатацию и последующая техническая поддержка.
На всех этапах важно следовать основным принципам внедрения ИСУ, а также оперативно реагировать на возникающие в процессе реализации проекта проблемы и риски. Это позволит получить в итоге эффективную интегрированную систему, которая будет удовлетворять потребностям организации в комплексной автоматизации процессов управления.
Кто несет ответственность за интегрированную систему управления
В организационной структуре компании, внедряющей интегрированную систему управления, должно быть определено лицо или подразделение, отвечающее за функционирование ИСУ. Обычно это:
- Руководитель предприятия, который несет общую ответственность за все процессы, в том числе связанные с использованием интегрированной системы управления;
- Специальный отдел или служба ИСУ. Такое подразделение координирует процессы внедрения и эксплуатации комплексной автоматизированной системы, а также осуществляет техническую поддержку;
- Руководители профильных подразделений (отделов продаж, логистики, финансов и т.д.), которые отвечают за соответствующие процессы и данные в рамках ИСУ.
Конкретное распределение ответственности зависит от масштабов и специфики бизнеса, выбранной организационной схемы управления предприятием. Так, на небольшом предприятии за систему может отвечать сам директор или же назначенный им сотрудник, выполняющий роль администратора ИСУ.
В крупной же компании обычно формируется целый отдел аналитики и автоматизации систем управления из 5-10 человек. Он координирует процессы обеспечения работоспособности и развития ИСУ. Кроме того, руководители различных направлений бизнеса также вовлечены в процессы функционирования ИСУ в части «своих» данных и бизнес-процессов.
Такое распределение нагрузки и ответственности позволяет эффективно управлять интегрированной системой с учетом интересов всех заинтересованных подразделений предприятия.
