Агрессия со стороны окружающих - неприятная, но и нередкая ситуация. Как в такие моменты сохранить самообладание и не поддаться на провокации? Важно научиться правильно реагировать, чтобы выйти из конфликта, не потеряв достоинства. Ниже мы дадим несколько действенных психологических приемов, которые помогут справиться с агрессией достойно.
Сохраняйте спокойствие: дышите глубоко и не теряйте самообладания
Глубокие, размеренные вдохи и выдохи помогут взять себя в руки и не поддаться на провокацию. Ведь именно этого и добивается агрессор - вывести из равновесия и спровоцировать бурную эмоциональную реакцию. Но это крайне невыгодно. Поддавшись эмоциям, можно наговорить лишнего или совершить необдуманные действия, которые только усугубят ситуацию.
Поэтому, как бы ни было непросто, следует сохранять спокойствие и самообладание. Нужно помнить, что невозмутимость дезориентирует агрессора - он рассчитывал на совсем другую реакцию. Это дает преимущество и возможность взять контроль над ситуацией в свои руки.
Чаще всего агрессор пытается вывести из себя - не поддавайтесь на это
Делается это для того, чтобы человек потерял самообладание и наговорил лишнего. Но не стоит поддаваться на провокации. Важно оставаться вежливым и рассудительным.
Нужно помнить, что именно реакция определяет дальнейшее развитие событий. Если поддаться на провокацию и ввязаться в перепалку, конфликт наверняка обострится. Но если держаться спокойно и рассудительно, то можно взять ситуацию под контроль. Агрессор растеряется, когда поймет, что его попытки вывести из себя не удались.
Расставьте границы: дайте агрессору понять, что его поведение неприемлемо
Когда кто-то ведет себя агрессивно, важно сразу поставить четкие границы. Нужно дать понять этому человеку, что его поведение неприемлемо и недопустимо. Делать это следует спокойно и уверенно, без повышения голоса или проявления собственной агрессии.
Например, можно сказать: "Прошу вас говорить со мной вежливо и без оскорблений. Я не буду реагировать на ваши выпады" или "Я вижу, что вы сейчас расстроены, но прошу вас не переходить на личности". Такая реакция сразу дает скандалисту понять, что его провокации не сработают.
Важно проявить твердость, но при этом сохранять спокойствие. Нельзя опускаться до его уровня и отвечать агрессией на агрессию. Наоборот, нужно оставаться вежливым и рассудительным. Это сбивает агрессора с толку и показывает ему, что его попытки запугать или вывести из себя тщетны.
Попробуйте перевести разговор в другое русло или предложить решение проблемы
Если прямое указание на неприемлемость поведения не помогло, можно попробовать отвлечь агрессора и переключить его внимание. Для этого нужно мягко перевести разговор в другое русло, не имеющее отношения к источнику конфликта.
Например, можно сказать: "Давайте отойдем от этой темы и обсудим что-нибудь другое. Как прошел ваш день?" Или так: "Предлагаю посмотреть на эту ситуацию с другой стороны и поискать конструктивное решение. Что вы думаете?"
Такой подход почти всегда сбивает агрессора с толку. Он ожидал продолжения конфронтации, но вместо этого получил неожиданный поворот. Это дезориентирует его и заставляет задуматься над дальнейшими действиями. В этот момент можно попробовать найти компромисс и мирно урегулировать конфликт.
Если ситуация позволяет, можно попробовать разрядить обстановку уместной шуткой
Иногда, чтобы снять напряжение в конфликтной ситуации, можно прибегнуть к юмору. Легкая, уместная шутка способна разрядить обстановку и перевести разговор в более спокойное русло. Но использовать этот прием нужно очень аккуратно, учитывая особенности характера и настроения собеседника.
Важно понимать, что чувство юмора у каждого человека сугубо индивидуально. То, что одному покажется смешным, другого может задеть или обидеть. Поэтому нельзя переходить определенные границы и шутить над слишком личными или болезненными для собеседника темами.
Если удается найти удачную шутку, которая смягчает напряжение, не провоцирует агрессора и позволяет сохранить достоинство, это может стать отличным ходом. Но нужно быть очень внимательным и чутким, чтобы не перегнуть палку. Иначе вместо желаемого эффекта можно получить обратную реакцию и усугубить конфликт.
Не пытайтесь доказывать свою правоту - это только усугубит конфликт
Когда кто-то ведет себя агрессивно, инстинктивно хочется оправдываться и доказывать свою правоту. Но на самом деле это контрпродуктивно. Ввязываясь в бесконечные объяснения, человек только дает агрессору больше поводов для нападок и обострения ситуации.
Вместо этого нужно твердо придерживаться своей позиции. Без лишних слов давать понять, что поведение собеседника неприемлемо, и отказываться вступать в полемику. Не нужно оправдываться или пытаться его переубедить - это бесполезно. Лучше сохранять спокойствие и просто четко обозначать свои границы.
Такая реакция обезоруживает агрессора. Он рассчитывал спровоцировать человека на эмоциональную реакцию, но вместо этого получает сдержанность и твердость. Это заставляет задуматься и, возможно, пересмотреть свое поведение. А человек, в свою очередь, сохраняет достоинство и контроль над ситуацией.
Сохраняйте достоинство и не позволяйте себе переходить на личности или оскорбления
В ответ на агрессивные выпады хочется перейти на личности, обидеть или даже как-нибудь изящно оскорбить. Но поддаваться на эти эмоции ни в коем случае нельзя. Важно сохранять достоинство и быть выше подобных провокаций.
Опускаясь до уровня агрессора, человек может невольно усугубить ситуацию. Перепалка с взаимными оскорблениями только подольет масла в огонь и сделает конфликт еще более напряженным. Вместо этого нужно оставаться вежливым, сдержанным и рассудительным.
Пусть агрессор продолжает свои выпады - не нужно на них реагировать. Лучше сохранять достоинство и подчеркнуть, что его поведение неприемлемо, но без перехода на личности. Это сбивает его с толку и показывает, что его стратегия не работает. А человек, сохраняющий спокойствие и самообладание, выглядит значительно более сильным, чем тот, кто поддается на эмоциональные выпады.
Если ситуация накаляется, лучше вежливо закончить разговор и уйти
Порой не нужно доводить конфликт до крайности. Вместо этого лучше вежливо, но твердо заявить: "Мне кажется, нам лучше прекратить этот разговор. Я предлагаю вернуться к этой теме позже, когда эмоции улягутся". А после этого спокойно покинуть место конфликта.
Забота о собственной безопасности и душевном равновесии должна стоять на первом месте. Порой лучше просто отойти от ситуации, чем втягиваться в изнурительное противостояние. Уход не означает поражение - это взвешенный и разумный шаг, чтобы избежать эскалации конфликта.
Главное - сделать все максимально вежливо и корректно. Не нужно резких или грубых реплик. Спокойно, но твердо обозначить, что разговор окончен, и удалиться. Так можно сохранить лицо и продемонстрировать силу, не поддавшись на провокации.
Столкнувшись с агрессией, многие инстинктивно хотят ответить тем же или сорваться в эмоциональную перепалку. Но зачастую это только усугубляет ситуацию. Гораздо эффективнее сохранять спокойствие, ставить границы и переключать внимание. Главное - помнить, что только ваша реакция определяет исход ситуации. Будьте выше провокаций и давайте отпор достойно.
