Сегодня интернет-торговля процветает по всех сферах: начиная от электроники и смартфонов и заканчивая одеждой, обувью и аксессуарами для внешнего вида. Все больше и больше пользователей осознают ту выгоду, которую дают онлайн-шопы, по сравнению с реальными магазинами, в результате этого переходят на такую форму шопинга.
Естественно, это играет на руку магазинам, которые развивают свой интернет-сегмент торговли, предлагая клиентам все более выгодные условия сотрудничества, увеличивая ассортимент и распространяясь на соседние сегменты товаров.
Ярким примером типичного и при этом одного из наиболее успешных магазинов является онлайн-ресурс "Купи Вип". Отзывы о данном сервисе свидетельствуют как о достаточно успешном и авторитетном проекте, позволяющем осуществлять шопинг по самым доступным ценам. Здесь вы, в частности, сможете найти любую вещь из категорий “одежда”, “обувь”, “детям”, “для дома” и прочих по стоимости ниже той, что представлена в каталогах простых магазинов. Убедиться в этом можно и самостоятельно, зайдя на сайт ресурса "Купи Вип".
Отзывы клиентов, информация о магазине, размещенная на его официальном сайте, а также данные с посторонних интернет-страниц позволят нам более четко охарактеризовать ресурс и представить его здесь. Мы представим те характеристики, которые будут наиболее занимательными, чтобы вы сами смогли сформировать свою позицию касательно магазина. Это поможет разобраться подробнее, что ресурс предлагает своим клиентам.
Все самое интересное, что мы найдем о "Купи Вип" (отзывы покупателей в том числе), будет представлено в этой статье.
Общая информация и популярность
Для начала, конечно же, мы представим немного общих сведений относительно сервиса. Итак, изначально нужно сказать, что KupiVip - это известный магазин, занимающийся продажей товаров разных категорий в интернете. Спектр вещей, которые здесь можно приобрести, достаточно широк: об этом можно судить по довольно разветвленному меню, представленному на главной странице портала. Да и полистав каталог, вы увидите масштабность магазина и большое количество наименований, категорий, торговых марок и брендов.
В нижней части сайта представлена колонка “О нас”, где сайт публикует интересную информацию относительно характера своей деятельности. Здесь присутствуют, например, ссылки на средства массовой информации, которые ранее публиковали статьи о магазине и таким образом упоминали его в своих статьях.
Нужно сказать, что, глядя на этот список, можно удивиться масштабу деятельности сервиса: как много глянцевых журналов и газет (естественно, количественное преимущество здесь преобладает в пользу первых) высказалось о ресурсе. По своей авторитетности эти журналы можно назвать достаточно востребованными и известными в своей индустрии: это особенно касается “Коммерсант”, Cosmopolitan, OK, Forbes, Joy и много других. На сайте можно найти даже дату и страницу, на которой был выложен материал.
Таким образом, можно говорить о широкой известности магазина, его популярности среди российских пользователей и весомой репутации в мире моды и покупок.
Сеть реальных магазинов
В последнее время наблюдается рост популярности так называемой гибридной продажи, которая подразумевает сочетание онлайн-формата и “реальной” торговой точки, где покупатель может в любой момент забрать интересующий его товар, примерить его и убедиться в том, что все подходит.
Как указано в разделе “новости” на официальной странице ресурса, такой же стратегии придерживается и "Купи Вип". Отзывы клиентов свидетельствуют, что проект владеет не только интернет-ресурсом, но и реальными магазинами, куда проводят набор продавцов. Один из таких, например, находится в Москве в ТРЦ “Гагаринский”.
Хочется отметить, что в реальных магазинах компании действуют те же правила, что при заказе интересующей вас вещи в онлайне, за исключением скидок и бонусов. В магазине обещают другой процент бонусов, что стимулирует клиента делать заказы через Интернет.
В Санкт-Петербурге, как и в других крупных городах, компания имеет представительства для выдачи покупок. К такой форме обращаются те, кто не хочет переплачивать за услуги курьера и предпочитает самостоятельно добраться до пункта обслуживания. И как указывают описывающие "Купи Вип" отзывы покупателей, магазин продолжает работать над тем, чтобы увеличить сеть таких представительств и сделать компанию еще ближе к своему клиенту.
Что продают?
Итак, описав лишь вкратце те категории товаров, которые предлагает магазин своим покупателям, хотелось бы более подробно остановиться на ассортименте таковых. Проще всего увидеть то, что здесь продают, с помощью меню сайта магазина, в котором товары разбиты на специальные рубрики.
В категории “Женщинам”, например, представлены одежда, обувь и аксессуары. Сюда входят платья, юбки, пальто, сапоги, балетки, кроссовки, очки, зонты, шляпки (по порядку, соответственно). В этой же рубрике представлена и классификация по брендам, доступным в продаже: Riccorona, BGN, Dioni, Lacoste, Disetta и другие.
Что касается “мужского сегмента”, то в нем представлены следующие категории: обувь (туфли, кроссовки, ботинки, кеды) и аксессуары (часы, ремешки, сумки, галстуки и прочее). Что касается брендов, представленных “для него”, то в их число входят: Armani, Lacoste, Puma, VAN LAACK, Patrol и другие.
В детской рубрике доступны обувь для детей, аксессуары и игрушки. Говоря о брендах, можно упомянуть Reima, Orby, Mango Kids, Choupette (как наиболее популярные).
В категорию “Дом” вошли те товары, которые относятся к рубрикам “текстиль для дома” и “декор”. В частности, в первую группу входят шторы, подушки, одеяла, полотенца и так далее; во вторую - зеркала, вазы, статуэтки, картины и прочее. К числу наиболее популярных брендов этого раздела можно причислить Ejiry, LA NEIGE, "ВАРДЕК", Arthouse.
Еще два интересных пункта меню сайта - это товары, определенные как “Косметика” и LUXE. С первым все ясно: здесь предлагают различные средства по уходу за кожей, за лицом, за телом и волосами; косметика для мужчин, средства травяного происхождения и прочее.
Что касается категории LUXE, как отмечают отзывы о магазине "Купи Вип", здесь продают “люксовые” вещи, обладающие более высокой стоимостью. Сюда относятся, например, товары из Европы от лучших мировых брендов и производителей.
Гарантии
На сайте магазина также представлен раздел, где перечислены все гарантии покупателям. Их на самом деле несколько видов: гарантия оригинальности товара, защиты покупки, лучшей цены и качества продукта.
Например, один из интересных маркетинговых ходов, на который стоит обратить внимание, заключается в компенсации разницы цены на один и тот же товар в этом и другом магазинах. Как показывают отзывы о "Купи Вип.ру", система компенсации действительно работает. Вам достаточно обратиться с подтверждением того, что где-то купленная вами единица товара дешевле, после чего вам вернут деньги (в размере разницы). Это нормальная практика, с помощью которой сервис проявляет лояльность по отношению к клиенту. Причем это правда. По крайней мере, описывающие на "Купи Вип" возврат отзывы это подтверждают.
Относительно качества и оригинальности продукции стоит заметить довольно серьезное отношение магазина ко всем документам, предоставляемым брендами. Например, на странице онлайн-шопа даже выложены копии сертификатов, которые удостоверяют качество и происхождение вещей того или иного бренда. Этим самым вы будете убеждены, что покупаете только настоящую продукцию от лучших производителей.
Акции
Характеризуя "Купи Вип" (интернет-магазин, отзывы о котором интересуют нас прежде всего), необходимо уделить внимание специальным предложениям. Ведь, будучи популярным ресурсом с гибкой ценовой политикой, проект имеет возможность проводить какие-то акции и давать скидки пользователям в зависимости от того, какой товар они покупают. На главной странице портала даже есть специальный раздел меню, который так и называется: “Все акции”. Открыв его, мы обнаружим несколько предложений по продаже разных категорий товаров. Здесь есть, например, одежда из Европы с 90-процентной скидкой или товары от бренда BGN за -85 процентов стоимости; есть обувь от европейских производителей по цене в минус 90 и так далее. Множество разных вариантов того, как покупатель может сэкономить свои деньги, представлены на данной странице. Естественно, рекомендуется регулярно проверять этот раздел: кто знает, вдруг там будут предлагать скидку на вашу любимую обувь...
Оплата
Есть две модели оплаты, действующие в магазине. Первая - это безналичный расчет (как в любом другом интернет-магазине). Вы должны просто ввести данные своей карточки, указать контактную информацию и ожидать, пока средства будут списаны со счета.
Вторая модель подойдет для тех, кто не желает делиться конфиденциальными данными в Сети: для нее необходимо внести нужную сумму средств наличными при получении заказа. Разумеется, деньги у вас примет курьер, а рассчитаться вы сможете сразу после того, как откроете посылку и своими глазами осмотрите товар.
Доставка
Собственно, раз уж заговорили о том, как платить на сайте, также отметим и способы доставки. Как уже отмечалось, их есть как минимум два, оба уже были упомянуты в этой статье. Первый - это отправка с помощью курьерской службы; второй - самостоятельный вывоз товара из пункта его выдачи. Последние открыты уже во многих городах, поэтому, вполне возможно, в вашем населенном пункте также есть представительства "Купи Вип".
Возврат товара (отзывы отмечают, что эта процедура проходит, как правило, без проблем, если покупатель соблюдает все ограничения, установленные законом) проводится также с помощью курьерской службы или через личную доставку вещи в представительство компании (зависит от пожелания клиента).
Поскольку KupiVip - это всероссийский магазин, он представлен и в тех регионах, где физических представительств пока нет. Доставку туда проводят через почтовые службы, а оплата в таком случае проводится через наложенный платеж либо по безналичному расчету.
Отзывы
Охарактеризовав сервис, хотелось бы также найти те комментарии, которые оставляют о нем другие пользователи, делающие здесь покупки. С их помощью можно удостовериться в том, так ли качественно предоставляет свои услуги эта компания, как описано это на официальном сайте. Посетив страницу с отзывами клиентов, мы приятно удивлены: здесь действительно большое количество положительных оценок в адрес ресурса.
Люди отмечают, что их все устраивает в работе KupiVip: начиная от ассортимента товаров и заканчивая их ценой. Мол, данная площадка удачно объединила все те моменты, которые ищут клиенты в других магазинах. Услуги тут предоставляются быстро, сервис предлагает полноценную поддержку каждого клиента (взять хотя бы возможность компенсации разницы стоимости при обнаружении идентичного товара в другом магазине), товар соответствует заявленному качеству и при этом предлагается по реально низкой цене. Что еще, спрашивается, нужно клиенту? Все это есть в “Купи Вип”!
Трудоустройство
Прямо на сайте магазина указана информация по поводу вакансий в компании с предложением о трудоустройстве. Здесь указано, что шоп действительно ищет ответственных, грамотных и компетентных работников, которым будет предоставлена возможность построить свою карьеру в столь успешной и быстрорастущей компании. Главное - подать свое резюме.
Как указано на странице о трудоустройстве, компания постоянно ищет талантливых людей ввиду своего активного роста. С 2008 года (год, когда сервис был основан) и по сей день магазин вырос в десятки раз, став одним из крупных онлайн-шопинг-центров в России. Сегодня здесь, согласно информации с официального сайта, работают более 1000 профессионалов своего дела. Они трудятся на благо компании, развивая и постоянно улучшая "Купи Вип".
Отзывы работников
Теперь, просмотрев информацию о ресурсе и изучив рекомендации клиентов, хотелось бы обратить внимание и на другую сторону медали - мнения тех, кто непосредственно трудится в компании и своими усилиями развивает этот бизнес. На самом деле это также очень важно. Чтобы понимать, каковы условия труда в самой структуре, мы приводим о "Купи Вип" отзывы сотрудников. Сразу же заметим, что, учитывая большое количество вакансий и численный штат персонала, самих отзывов мы нашли тоже немало.
Часть из них, как оказалось, носит негативный характер: по каким-то причинам персонал недоволен начальством, условиями труда, размером оплаты, отношением и так далее. Однако есть и положительные рекомендации. Они отмечают, что работа в "Купи Вип" (отзывы представлены от десятков сотрудников, мы приводим лишь итоговый вариант) действительно не является легкой. График труда (особенно это касается курьеров) может растягиваться на весь день ввиду сильной загруженности сервиса и большого количества клиентов.
При этом компания предоставляет соответствующую заработную плату и возможности реализовать себя в быстрорастущей индустрии. Нашли мы и описывающие "Купи Вип" отзывы водителей, в которых отмечается опять же высокий темп работы и необходимость проявлять ответственность (при обращении с товаром). Это сложности, с которыми сталкивается каждый работник. Взамен у него есть стабильная зарплата, возможность карьерного роста и обучение у профессионалов.
