Нашу цивилизацию называют «обществом потребления», и если на одной чаше весов здесь покупатель, то на другой - продавец. В ситуации, когда рынок товаров и услуг переполнен, как мы можем наблюдать сегодня, для владельца бизнеса основным вопросом становится не «как произвести», а «как продать». Конечно, в этом помогают реклама и различные уловки маркетинга, но многое зависит от правильной мотивации продавца.
Советское прошлое
Когда-то продавцы получали фиксированную зарплату, и всех это устраивало. Но такой вид расчета эффективен только в той ситуации, когда на рынке наблюдается некоторый дефицит, и у покупателей просто нет выбора. Сейчас на каждом шагу мы видим магазины, полки которых ломятся от товара, и многочисленные фирмы, предоставляющие любые, даже самые экзотические услуги, поэтому продавец должен быть грамотным и активным, чтобы покупатель не ушел к соседям. Конечно, здесь необходимо и обучение персонала, и создание положительной репутации работодателя, но на первом месте стоит мотивация. Поэтому на смену советским фиксированным ставкам пришла сдельная заработная плата, при которой персонал получает столько, сколько действительно заработал.
Проценты от продаж
Итак, развитие экономики требует новых подходов к начислению зарплаты. Давайте разберемся, что представляет собой оплата труда сдельно-прогрессивная. Сдельная - значит, выплата зависит от «сделки», то есть от объема продажи или производства. Прогрессивная - чем выше объем выручки, тем выше будет оплата за каждую единицу. Давайте посмотрим на примере.
Сдельная оплата труда:
Скажем, продавец одежды получает 10% от выручки. Тогда:
- Продажи 300 тыс. руб. = 30 тыс. зарплата.
- Продажи 500 тыс. руб. = 50 тыс. зарплата.
Сдельно-прогрессивная оплата труда: процент начисления заработной платы растет при росте выручки. Например, за дополнительные 100 тысяч добавляется 5%, за 200 тысяч сверх нормы - 6% и т. д.:
- Продажи 300 тыс. руб. = 30 тыс. зарплата.
- Продажи 500 тыс. руб. = 62 тыс. руб.
Усложним задачу
Есть и более сложная (и интересная) сдельно-прогрессивная форма оплаты труда. При этом увеличенный процент высчитывается не только от дополнительной выручки, но и от основной. То есть: возьмем все ту же ставку в 10% и надбавку в 2, 3, 4% и т. д. за каждые следующие дополнительные 100 тысяч, но эта надбавка уже будет работать на всю сумму:
- Продажи 300 тыс. руб. = 30 тыс. зарплата (10%).
- Продажи 400 тыс. руб. = 48 тыс. зарплата (12% от всей суммы).
- Продажи 500 тыс. руб. = 65 тыс. зарплата (13% от всей суммы);
Конечно, на большом предприятии рассчитать сдельно-прогрессивную оплату труда будет непросто, и это основная причина, по которой такая схема используется главным образом в продажах товаров и услуг. Чуть ниже мы рассмотрим формулу, которую можно использовать на производственном предприятии.
Зачем это надо
Казалось бы, обычная сдельная оплата тоже неплохо работает. Так чем оплата труда сдельно-прогрессивная лучше? Конечно же, мотивацией! Если работодатель выплачивает фиксированную ставку, велик риск, что работник не станет особо стараться: он точно знает, что получит одну и ту же сумму в любом случае. При простой сдельной зарплате уже возникает мотивация, но многочисленные наблюдения за персоналом в разных сферах показали, что многие работники сами устанавливают себе планку («ну, на 30 тыс. я наработал, можно и расслабиться»). А вот оплата труда сдельно-прогрессивная постоянно мотивирует работать больше и больше, ведь приложив те же усилия, можно получить уже не 50, а 60 тысяч. Тем более если используется вариант, когда растущий коэффициент применяется ко всей выручке (или выработке), а не только к сумме сверх нормы. В этом случае создается ощущение, что, не сделав дополнительную выработку, работник словно теряет часть зарплаты, которую мог бы получить.
Подводные камни
Несмотря на то что сдельно-прогрессивная система оплаты труда хорошо себя зарекомендовала, используется она не столь часто. Основная причина этого состоит в нежелании многих руководителей что-то менять. Ввести новую систему действительно не так просто, для этого надо произвести ряд действий:
- Произвести мониторинг предприятия, чтобы убедиться, что остановка в развитии связана с отсутствием мотивации у работников.
- Рассчитать повышающие коэффициенты так, чтобы они были достаточно ощутимы для работников и одновременно не превысили допустимые нормы расхода для работодателя.
- Объяснить работникам новую систему оплаты, показать её цели и выгоду.
- Убедиться, что бухгалтерия знает, как произвести расчет сдельно-прогрессивной оплаты труда.
Первые два пункта очень важны, так как возможна ситуация, когда проблемы кроются вовсе не в отсутствии мотивации, а в непрофессионализме продавцов или недостатках продукции/услуг. Кроме того, иногда бывает проще и полезнее нанять дополнительного работника, вместо того чтобы повышать зарплату всем. Новый персонал зачастую сам по себе становится хорошей мотивацией, так как увеличивается конкуренция (к тому же появляются подозрения, что грядут увольнения).
Сферы применения
Выше мы рассматривали примеры использования сдельно-прогрессивной зарплаты только в продажах. Это неслучайно, так как в других сферах экономики такой вид расчета применять сложнее по нескольким причинам:
- Значительное увеличение объема расчетов: если в продажах сегодня менеджеры чаще всего сами заполняют предварительные расчеты, да и отделы, как правило, имеют относительно небольшую численность, то на производстве бухгалтерия вынуждена полностью высчитывать зарплату для большого числа работников.
- Объем производства зависит от возможностей оборудования, поставки сырья и времени, необходимого для производства единицы продукции.
- Риск увеличения брака.
- Риск того, что работник будет простаивать из-за поломок или других не зависящих от него обстоятельств и не будет иметь возможность выработать повышенную норму.
- При росте производства растут и переменные издержки.
Тем не менее оплата труда сдельно-прогрессивная применяется и на производственных предприятиях, и в сельском хозяйстве, хотя часто не совсем в той форме, как в продажах, и не так часто.
Виды расчета
Оплата труда сдельно-прогрессивная может иметь несколько форм, которые применяются для упрощения расчетов или снижения рисков:
- Премиальная: за дополнительную выработку или выручку работник получает премию, размер которой тем выше, чем больше превышение нормы. Этот метод проще, так как сумма премии четко прописывается в документах заранее и не требует дополнительных расчетов.
- Сдельно-повременная: применяется на тех производствах, где велик риск простоя. Здесь зарплата условно делится на три части: основная сдельная + прогрессивная (при условии превышения нормы) + повременная оплата за те периоды, когда работник не имел возможности выполнять свои обязанности по независящим от него причинам.
- Косвенная: отличный вариант для начисления заработной платы работникам вспомогательных отделов (например, ремонтной бригады) или руководства. Их выплаты будут напрямую зависеть от тех сумм, которые будут начислены основному производству. Таким образом, ремонтники будут заинтересованы в том, чтобы поломок было как можно меньше.
- Аккордная: применяется для бригад, выполняющих разовые работы: строительство или сбор урожая. Если работы выполнены раньше срока либо в превышенном объеме, работодатель выписывает премию на всю бригаду, и далее эта премия распределяется между работниками в зависимости от вклада каждого из них.
Точный расчет
Поскольку в каждом случае могут применяться разные принципы, по которым вычисляется сдельно-прогрессивная оплата труда, формула расчета так же каждый раз будет своя. На крупных производствах, где введен такой показатель, как нормо-часы, часто используется следующая формула:
ЗП (общ) = ЗП (сд) + (ЗП (сд) х (Пф - Пн) х К) / Пф, где:
- ЗП (общ) - конечная заработная плата;
- ЗП (сд) - оплата по основной расценке за всю выработку;
- Пф - производство фактическое;
- Пб - производство нормативное;
- К - прогрессивный коэффициент.
Утверждение в документах
В общем и целом сдельно-прогрессивная оплата труда предусматривает оплату, рост которой напрямую зависит от превышения установленной нормы эффективности работы, но норма, как и форма расчета, могут быть разными. Поэтому на каждом предприятии принимается собственное решение о принципах начисления выплаты, повышающих коэффициентах, премиях и прочем. Если вы решили ввести сдельно-прогрессивную зарплату, то вам необходимо:
- Разработать целую систему норм.
- Подробно описать систему начисления в Положении об оплате труда и в трудовых соглашениях с работниками.
- Обеспечить такие условия работы, при которых персонал не будет простаивать не по своей вине.
- Установить систему контроля качества работы, для того чтобы в погоней за количеством не вырос процент брака или продавцы не начали применять некорректные методы продаж.
Вводить или не вводить
Сдельно-прогрессивная оплата признается современными экономистами одной из лучших систем, так как, с одной стороны, она позволяет более справедливо распределять заработный фонд, с другой - служит простой, но очень действенной мотивацией.
Конечно, такая форма расчета имеет и свои минусы: сложности в бухгалтерии, риск агрессивного поведения работников или потеря качества, а также увеличение расходов на зарплату, но при грамотном подходе все это окупается. Хорошим вариантом будет использовать одновременно две системы: сдельно-прогрессивную выплату вместе с премиями за высокое качество продукции или вежливое обращение с клиентами. Для крупных предприятий может быть особенно интересен косвенный расчет, когда зарплата вспомогательных подразделений зависит от выработки основных отделов, это помогает избавиться от проблем со снабжением или долгим ремонтом.
Главное - помнить, что прибыль предприятия зависит от множества параметров. И прежде чем вводить сдельно-прогрессивную оплату, убедитесь, что все остальные проблемы на предприятии решены.
