Супервайзер - довольно распространенная должность в разных сферах бизнеса и государственных учреждениях. Однако до сих пор не все четко представляют, чем именно занимаются эти специалисты и какую роль они играют в организации рабочих процессов. Далее мы подробно разберем, кто такой супервайзер, его основные функции и обязанности, требования к личным и деловым качествам этих сотрудников, а также перспективы карьерного роста в этой профессии.
Определение профессии супервайзер
Супервайзер (от англ. supervisor - контролер, наблюдатель) - это специалист, основной задачей которого является контроль и координация деятельности группы подчиненных сотрудников. Как правило, в подчинении у супервайзера находится от 5 до 15 человек.
Супервайзер несет ответственность за результаты работы своих подчиненных. Он дает им конкретные задания и инструкции, следит за качеством и своевременностью их выполнения, фиксирует нарушения трудовой дисциплины.
В организационной структуре компании должность супервайзера находится между рядовыми сотрудниками и менеджерами среднего звена. Таким образом, супервайзер выступает связующим звеном между управленцами, которые ставят задачи, и исполнителями, которые эти задачи выполняют.
Сферы применения профессии супервайзер
Рассмотрим основные области, где востребованы специалисты в должности супервайзера.
Торговля и розничная торговля
В сфере торговли супервайзеры могут курировать работу:
- Промоутеров, которые проводят дегустации, раздают листовки, осуществляют промо-акции в магазинах и на улице.
- Мерчендайзеров, которые следят за ассортиментом товаров на полках, правильностью ценников, привлекательностью выкладки.
В обязанности супервайзера входит координация работы этих специалистов, контроль качества, инструктаж, составление графиков и отчетности для руководства.
Маркетинг и реклама
В маркетинговых и рекламных отделах супервайзеры могут руководить работой:
- Торговых агентов, представляющих компанию в розничных магазинах.
- Специалистов, осуществляющих продвижение товаров и услуг.
Супервайзер планирует маркетинговые мероприятия, инструктирует подчиненных, контролирует реализацию акций, формирует отчетность об эффективности.
Производство
На производстве супервайзер может выполнять следующие задачи:
- Контроль качества выпускаемой продукции.
- Инструктаж и обучение производственных рабочих.
- Слежение за соблюдением техники безопасности.
Государственные учреждения
В госструктурах супервайзеры могут осуществлять контрольные и надзорные функции, например:
- Контроль исполнения в госучреждениях различного уровня.
- Надзор за деятельностью сотрудников полиции, университетов, научных институтов.
Обязанности супервайзера
Рассмотрим более подробно, какие конкретные задачи входят в функционал супервайзера.
-
Планирование работы подчиненных сотрудников. Супервайзер получает задачи от вышестоящего руководства и на основе этого составляет конкретные планы и графики для исполнителей.
-
Распределение заданий между подчиненными и инструктаж по их выполнению. Супервайзер разъясняет каждому сотруднику его конкретные должностные обязанности.
-
Контроль качества и сроков выполнения заданий группой. Супервайзер следит за тем, чтобы работа была проведена грамотно и в срок.
-
Сбор и анализ отчетности о результатах работы подчиненных. Супервайзер обобщает статистику выполнения задач.
-
Выявление возникающих в работе проблем и их оперативное решение. Супервайзер должен быстро реагировать на сбои в рабочих процессах.
Таким образом, супервайзер выступает связующим звеном между рядовыми сотрудниками и руководством. От того, насколько четко и слаженно он организует работу группы, зависит общий результат.
Требования к личным и деловым качествам супервайзера
Какие требования предъявляют компании к кандидатам на должность супервайзера?
-
Опыт работы в соответствующей профессиональной сфере. Супервайзер должен разбираться в специфике деятельности подчиненных.
-
Лидерские и организаторские способности. Умение руководить людьми, распределять роли, мотивировать на результат.
-
Навыки планирования, постановки задач, контроля исполнения. Супервайзер должен четко ставить цели и следить за их достижением.
-
Коммуникабельность. Умение эффективно взаимодействовать с самыми разными людьми.
-
Стрессоустойчивость. Способность сохранять самообладание в ситуациях давления и при решении конфликтов.
Таким образом, от супервайзера требуется сочетание деловых качеств и «мягких навыков» для эффективного руководства коллективом.
Перспективы карьерного роста супервайзера
Работа в должности супервайзера дает хорошие перспективы для дальнейшего карьерного и профессионального роста. Рассмотрим основные варианты продвижения по карьерной лестнице.
-
Повышение до должности руководителя отдела. Получив необходимый управленческий опыт, супервайзер может возглавить весь отдел, в котором раньше курировал лишь часть сотрудников.
-
Должность менеджера по продажам или регионального менеджера. Супервайзер, проявивший себя в руководстве торговыми представителями, может получить повышение до менеджера более высокого звена.
-
Руководство отделением или крупным подразделением компании. Перспективный супервайзер может возглавить филиал фирмы или большой отдел.
-
Открытие собственного бизнеса. Полученные навыки позволяют начать свое дело в соответствующей сфере.
Таким образом, опыт на должности супервайзера открывает много возможностей для развития карьеры. При желании и целеустремленности можно достичь весьма высокого профессионального уровня.
Достоинства работы в должности супервайзера
Помимо перспектив, профессия супервайзера имеет и другие привлекательные стороны.
-
Разнообразие и динамичность рабочего процесса. Супервайзер ежедневно решает различные управленческие задачи, общается с людьми.
-
Возможность проявить лидерские качества, организаторские способности. Работа с коллективом требует проявления управленческого таланта.
-
Приобретение бесценного опыта руководства, который всегда пригодится в карьере. Супервайзер получает уникальную управленческую практику.
-
Хороший уровень оплаты труда по сравнению со средними зарплатами.
Таким образом, эта профессия дает возможность реализовать свой потенциал, проявить организаторские способности и при этом хорошо зарабатывать.
Недостатки и сложности работы супервайзера
Однако у любой медали есть и обратная сторона. Рассмотрим основные минусы профессии.
-
Высокая степень ответственности за конечный результат работы группы. Супервайзер несет это бремя на своих плечах.
-
Необходимость оперативно решать возникающие в рабочем процессе проблемы. Супервайзер должен уметь быстро реагировать на сбои.
-
Работа с людьми разного характера, уровня подготовки и темперамента. Супервайзеру приходится находить подход к каждому.
-
Высокие требования к стрессоустойчивости и самоорганизации из-за больших нагрузок. Работа требует выдержки.
Таким образом, должность супервайзера требует значительных личностных качеств и умения справляться с серьезными нагрузками. Не каждый может работать в таком режиме.
Советы по успешному освоению профессии супервайзера
Для тех, кто решил связать свою карьеру с должностью супервайзера, есть несколько полезных советов.
-
Тщательно изучить специфику сферы деятельности, в которой предстоит работать. Это позволит разбираться в нюансах и квалифицированно руководить подчиненными.
-
Освоить практические навыки планирования, постановки задач, контроля исполнения. Эти умения крайне важны в работе супервайзера.
-
Развить в себе лидерские качества, умение взаимодействовать с людьми, организовывать их на результат. Без этих soft skills не обойтись.
-
Повышать стрессоустойчивость, уровень самоорганизации - это поможет справляться с высокими нагрузками.
Приложив усилия, кто угодно может освоить эту интересную и перспективную профессию супервайзера. Главное - целеустремленность и желание развивать нужные навыки. Успехов!
