Хотите заказать нужные вещи на Таобао, но не знаете с чего начать? Не волнуйтесь, мы подготовили для вас подробную пошаговую инструкцию от регистрации до получения товара. Следуя простым советам опытных пользователей, вы без труда разберетесь в тонкостях заказа и сэкономите свои деньги и время. Поехали, в ваших руках уникальное руководство по заказам на Таобао!
Регистрация на Таобао
Перед тем как приступить к выбору и покупке товаров на Таобао, необходимо зарегистрировать собственную учетную запись. Это позволит сохранять данные по заказам, отслеживать статус доставки и пользоваться другими полезными инструментами сервиса.
Регистрация на Таобао возможна несколькими способами:
- Через мобильное приложение
- Используя адрес электронной почты
- Через аккаунт в социальных сетях
Рассмотрим подробно регистрацию с помощью email, как наиболее распространенный вариант.
- Заходим на главную страницу Taobao.com и нажимаем кнопку регистрации в правом верхнем углу - желтое поле с иероглифом.
- В открывшемся окне вводим свой адрес электронной почты и нажимаем кнопку далее.
- На почту придет письмо от Таобао с кодом подтверждения. Вводим его в соответствующее поле.
- Придумываем логин и пароль для входа на сайт.
- Заполняем форму с основными данными: ФИО, дата рождения, пол, номер мобильного.
- Указываем страну и регион проживания - Россия и нужный субъект.
- Вводим адрес доставки заказов по умолчанию.
- Ставим галочку, подтверждая согласие с правилами сервиса.
- Нажимаем кнопку зарегистрироваться и аккаунт готов.
После успешной регистрации и активации учетной записи можно входить в личный кабинет Таобао в любое время, используя свои логин и пароль. Это открывает доступ ко всем преимуществам сервиса.
Например, зарегистрированные пользователи могут:
- Следить за статусом и историей заказов
- Получать персональные скидки и бонусы
- Общаться с продавцами в чате
- Сохранять понравившиеся товары в избранное
- Настраивать рассылку и уведомления
Поэтому рекомендуем уделить внимание регистрации и запомнить или сохранить данные для входа. Используйте надежный пароль, чтобы обезопасить аккаунт от взлома. Теперь можно приступать к поиску и покупке товаров!
Настройка интерфейса Таобао
Оригинальный сайт Таобао, как и большинство китайских интернет-ресурсов, имеет интерфейс полностью на китайском языке. Это может создавать определенные сложности для русскоговорящих пользователей.
Чтобы облегчить работу с сайтом, рекомендуем настроить автоматический перевод страниц на русский язык. Это можно сделать несколькими способами:
- Использовать встроенные инструменты браузера для мгновенного перевода страниц.
- Установить специальное расширение для автоматического перевода китайского языка.
- Поменять язык интерфейса в настройках личного кабинета Таобао.
Самый простой и быстрый способ - включить переводчик в браузере. Например, в Google Chrome это делается так:
- Заходим на любую страницу Таобао.
- Нажимаем правой кнопкой мыши в любом месте и выбираем "Перевести на русский".
- Дожидаемся, пока текст на странице будет переведен.
- При необходимости настраиваем параметры перевода.
Такой перевод позволит более-менее разобраться в интерфейсе Таобао и приступить к поиску товаров. Но для удобной долгосрочной работы лучше настроить автоматический перевод через специальные расширения или в настройках личного кабинета.
Поиск товаров на Таобао
После регистрации и настройки интерфейса можно переходить непосредственно к поиску интересующих товаров. У Таобао довольно мощная система поиска, позволяющая быстро находить нужные категории и конкретные предложения. Рассмотрим основные способы поиска.
Поиск по категориям
Самый простой способ - просмотр категорий товаров, расположенных в левой колонке сайта. Категории представлены в виде пиктограмм с подписями, разбиты на разделы:
- Одежда, обувь, аксессуары
- Товары для дома
- Электроника
- Здоровье и красота
- Автотовары
- И другие
Достаточно кликнуть на пиктограмму интересующего раздела, чтобы открыть список подкатегорий, например, верхняя одежда или смартфоны. Далее можно переходить к просмотру конкретных моделей и марок товаров данной категории.
Поиск по ключевым словам и параметрам
Еще один распространенный способ поиска - использование строки запроса в верхней части сайта. Сюда можно вводить ключевые слова, названия брендов, модели товаров.
Например, "куртка nike" или "Iphone 13". Также рядом расположены фильтры, позволяющие сузить результаты поиска по цене, рейтингу, наличию скидок и другим параметрам. Это быстрый способ найти нужную вещь по запросу.
Также опытные пользователи применяют в поиске специальные операторы, например:
- "куртка -детская" - исключить детские куртки
- "часы $20-50" - ценовой диапазон
- "iphone | xiaomi" - найти сразу два бренда
Это позволяет сузить результаты до наиболее релевантных запросу товаров.
В целом, поисковые механизмы Таобао довольно гибкие и позволяют быстро находить продукцию разных категорий, опираясь на ключевые слова, фильтры и дополнительные параметры.
Выбор продавца и изучение страницы товара
Найдя в результатах поиска интересующую модель товара, следующий шаг - выбор конкретного предложения и изучение страницы продукта. Обратите внимание на следующие моменты:
- Рейтинг и отзывы продавца
- Соответствие фотографий описанию
- Наличие подробной информации о товаре
- Условия доставки и возврата
- Цена, скидки, распродажи
Очень важно выбрать проверенного продавца с высоким рейтингом. Изучите отзывы реальных покупателей — обратите внимание на фотографии полученных товаров.
Также внимательно рассмотрите описание товара. Часто реальный внешний вид может отличаться от картинок или не соответствовать описанию. В этом случае лучше уточнить детали у продавца через чат.
При выборе одежды и обуви обязательно учитывайте, что размеры в Китае могут отличаться от привычных вам. Рекомендуем выбирать на 1-2 размера больше, чем обычно носите.
Изучив страницу товара, можно задать уточняющие вопросы продавцу - насчет размеров, цветов, сроков доставки. Это поможет совершить оптимальный выбор и избежать недопонимания.
Оформление и оплата заказа
Приняв решение о покупке, можно переходить к оформлению заказа. Процедура стандартная:
- Выбираем нужные параметры товара - размер, цвет и т.п.
- Указываем количество.
- Нажимаем кнопку "Купить" или "В корзину".
- Переходим в корзину и проверяем выбранные товары.
- Выбираем способ доставки и оплаты.
- Подтверждаем заказ.
Обратите внимание, что нужно выбрать именно международную доставку, иначе товар не покинет пределы Китая. Предпочтительный способ оплаты для России - через платежные системы Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi и другие.
После подтверждения заказа и оплаты товар будет отправлен продавцом на указанный вами адрес. В личном кабинете можно отслеживать статус доставки. Также обязательно проверяйте почту - продавец или служба доставки могут уточнять детали возникновении любых вопросов по заказу можно связаться с продавцом или службой поддержки Таобао через онлайн-чат. Обычно они оперативно помогают решить возникшие проблемы.
Доставка заказов из Китая
После успешного оформления заказ должен быть отправлен продавцом в течение 1-7 дней на международный склад доставки, а затем уже следовать к покупателю.
Существует несколько популярных служб доставки посылок из Китая:
- EMS Почта России
- SF Express
- DHL
- AliExpress Standard
- Boxberry
Сроки доставки варьируются от 2 недель до 2 месяцев в зависимости от выбранного способа. Более дорогие экспресс-варианты быстрее доставляют посылки, но стоят дороже.
Обычно товары из Китая проходят таможенное оформление автоматически, но иногда посылку могут задержать для проверки и требования уплаты пошлины.
Чтобы отследить местонахождение посылки, используйте трек-номер на сайте выбранной службы доставки. Также можно настроить email и СМС-уведомления о прохождении этапов доставки.
Если посылка задерживается более 30 дней или потеряна, свяжитесь со службой поддержки Таобао - они помогут решить проблему или отправить товар повторно.
Получение и возврат товара
Получив долгожданный заказ с Таобао, в первую очередь убедитесь, что доставлен именно ваш товар и проверьте:
- Целостность упаковки
- Комплектацию заказа
- Внешний вид и качество товаров
Если обнаружены какие-либо несоответствия, повреждения или брак, свяжитесь с продавцом, желательно приложив фотографии. Обычно продавцы идут навстречу и либо присылают недостающее, либо возвращают деньги.
Также через личный кабинет Таобао можно оформить возврат товара, если он по каким-то причинам вам не подошел, например, неверно указан размер.
Главное при возникновении любых проблем - оперативно связаться с продавцом и службой поддержки. Как правило, любые вопросы решаются быстро и в пользу покупателя.
Полезные советы
В заключение приведем несколько полезных советов для успешного заказа на Таобао:
- Всегда проверяйте отзывы о продавце перед покупкой.
- Изучайте фотографии товара, чтобы убедиться в качестве.
- Задавайте уточняющие вопросы продавцу перед заказом.
- Выбирайте проверенные службы доставки с отслеживанием.
- Проверяйте комплектацию и внешний вид товара при получении.
Придерживаясь этих простых правил и рекомендаций, ваши покупки на Таобао пройдут успешно. Удачных вам онлайн-шопинга на крупнейшей торговой площадке Китая! Помимо стандартных служб доставки, существуют и альтернативные способы получения посылок из Китая, которые стоит рассмотреть.
Консолидация нескольких посылок
Если вы заказываете товары у разных продавцов на Таобао, может быть выгоднее использовать услугу консолидации посылок перед отправкой. Это позволяет оптимизировать расходы на доставку.
Для этого все мелкие посылки сначала отправляются на один склад в Китае, а затем уже в виде одной большой партии доставляются получателю. Так дешевле, чем получать каждую посылку отдельно.
Самостоятельный забор на складе
Еще один интересный вариант - лично забрать свой заказ на складе в Китае, например, если вы оказались там по другим делам. Достаточно при оформлении указать адрес склада в качестве адреса доставки.
Это избавляет от расходов на международную доставку, но возможно не всегда удобно. Тем не менее, такой вариант тоже стоит рассмотреть.
Таможенное оформление посылок
При доставке товаров из Китая в Россию посылки проходят обязательное таможенное оформление.
Обычно оно происходит автоматически и не требует участия получателя. Но в некоторых случаях сотрудники таможни могут попросить предоставить дополнительные документы или оплатить пошлину.
Чаще всего это касается товаров, облагаемых ввозными пошлинами - одежды, обуви, электроники. Размер пошлины зависит от стоимости посылки.
При получении запроса из таможни необходимо в указанные сроки предоставить требуемые документы и оплатить пошлину, если применимо. Иначе выдача посылки будет задержана.
Возврат денег за неполученный заказ
Если по каким-то причинам заказ с Таобао в итоге не был получен (например, утерян службой доставки), как вернуть деньги?
В таком случае свяжитесь со службой поддержки Таобао через онлайн-чат в личном кабинете. Объясните ситуацию и приложите скриншоты отслеживания или другие файлы, подтверждающие факт утери посылки.
Как правило, по результатам рассмотрения обращения деньги за неполученный заказ возвращаются покупателю в течение 2-4 недель. Главное предоставить максимум информации.
Покупка в Китае через посредников
Если самостоятельный заказ с Таобао в Россию кажется сложным, можно воспользоваться услугами посредников.
Они оформляют заказы, общаются с продавцами, решают возникающие проблемы, консолидируют посылки. Это удобно, но стоит дополнительных комиссий.
Главное при выборе посредника - изучить отзывы, убедиться в надежности компании. Тогда покупка на Таобао пройдет гладко, пусть и с небольшой наценкой.
Выбор оптимальной службы доставки
Чтобы заказать с Таобао в Россию, важно правильно выбрать службу доставки по оптимальной цене и срокам.
Дешевые варианты типа China Post занимают 1-2 месяца. Экспресс-доставка быстрее, но дороже. Нужно найти баланс.
Ориентиром могут быть отзывы покупателей об опыте использования разных служб доставки в Россию.
Отслеживание статуса доставки
Важно регулярно отслеживать статус доставки заказа с Таобао в Россию. Это позволит узнать о задержках или проблемах на ранней стадии.
Для отслеживания используйте трек-номер на сайте службы доставки. Также можно настроить email и SMS уведомления о прохождении этапов доставки.
Проверка комплектации заказа
Как только посылка из Китая пришла, важно тщательно проверить комплектацию заказа и внешний вид товаров.
Убедитесь, что доставлено именно то количество и ассортимент товаров, которые вы заказывали на Таобао для доставки в Россию.
Возможные проблемы с доставкой
Среди возможных проблем при доставке заказов с Таобао в Россию - задержки, повреждения, некорректная комплектация.
Чаще всего трудности возникают на таможне или при перевозке. В случае проблем нужно связаться со службой доставки и поддержкой Таобао.
Варианты решения проблем с доставкой
Если возникли проблемы с доставкой товаров из Китая, есть несколько вариантов их решения:
- Связаться со службой доставки;
- Написать в поддержку Таобао;
- Обратиться в таможню (если задержка там);
- Попросить продавца отправить новый товар.
Главное оперативно и в корректной форме решать возникшие проблемы с доставкой товаров, заказанных на Таобао.
