Торговый центр "Шоколад" в центре Нижнего Новгорода уже 20 лет притягивает горожан и гостей города своим удобным месторасположением, разнообразием магазинов и развлечений. Однако в последнее время его популярность снизилась. Давайте разберемся в истории ТЦ "Шоколад", его достоинствах и недостатках, а также возможных перспективах развития.
История создания ТЦ "Шоколад"
Торговый центр "Шоколад" был открыт в 2003 году в самом центре Нижнего Новгорода на пересечении улиц Горького и Белинского. Первоначально ТЦ позиционировался как современный многофункциональный комплекс, объединяющий магазины, развлечения и спорт под одной крышей.
За 20 лет существования ТЦ несколько раз менял собственника. Первым владельцем был МДМ-Банк, затем последовали еще не менее трех продаж, по словам экспертов рынка недвижимости.
Шоколад переходил из рук в руки несколько раз, по крайней мере, мне известно о трех продажах, - комментирует директор Нижегородского центра научной экспертизы Татьяна Романчева.
Стоимость ТЦ при продажах также существенно менялась. Если в 2017 году МДМ-Банк выставил ТЦ на продажу за 1 млрд рублей, то к 2020 году цена упала до 400,8 млн рублей.
Особенности расположения ТЦ "Шоколад"
Торговый центр "Шоколад" расположен в самом центре Нижнего Новгорода по адресу: ул. Белинского, 124.
Ближайшее окружение ТЦ составляют центральные улицы Горького и Белинского, остановки общественного транспорта, а также элитные жилые комплексы. Это обеспечивает хорошую транспортную доступность для посетителей ТЦ.
К преимуществам расположения ТЦ можно отнести:
- Удобное местоположение в центре города
- Близость к основным транспортным магистралям
- Наличие элитного жилья неподалеку
Однако есть и существенный недостаток - нехватка парковочных мест около ТЦ:
Возле «Шоколада» все плохо с парковками, мест практически нет, - отмечает Татьяна Романчева.
Инфраструктура торгового центра
ТЦ "Шоколад" представляет собой 9-этажное здание с торговой площадью 16 200 кв.м.
Для удобства посетителей в торговом центре работают:
- эскалаторы
- грузовые лифты
- Система кондиционирования
- Система видеонаблюдения
Для автомобилей посетителей предусмотрена парковка на 30 машиномест.
Арендаторы и магазины в ТЦ "Шоколад"
На первых трех этажах ТЦ "Шоколад" располагаются якорные арендаторы - крупные сетевые магазины, которые являются главными притягательными объектами для посетителей.
В их числе:
- Супермаркет электроники и бытовой техники
- Гипермаркет продуктов EuroSpar
- Магазины одежды и обуви известных брендов.
Помимо якорных арендаторов, в ТЦ представлен широкий выбор других магазинов - одежды, обуви, аксессуаров, косметики, товаров для дома. Практически все магазины в ТЦ относятся к сетевым брендам.
По словам экспертов, в настоящее время наполненность ТЦ арендаторами составляет около 50%.
Развлекательные объекты ТЦ "Шоколад"
Для развлечения посетителей на 3 этаже ТЦ "Шоколад" располагается многозальный кинотеатр LOVE CINEMA.
На том же этаже находится детский развлекательный центр с аттракционами и игровыми зонами.
В фуд-корте ТЦ собраны такие заведения быстрого питания.
Для посетителей, желающих провести время в спокойной обстановке, в ТЦ работают кафе и рестораны.
Таким образом, ТЦ "Шоколад" предлагает посетителям широкий выбор вариантов для шопинга, развлечений и приятного времяпрепровождения в центре Нижнего Новгорода.
Спортивные объекты на территории ТЦ "Шоколад"
Для любителей активного образа жизни в ТЦ "Шоколад" работает фитнес-центр. Он располагается на 6 этаже торгового комплекса.
В фитнес-центре представлены услуги для всех категорий посетителей - от новичков до профессионалов:
- Тренажерный зал
- Групповые программы
- Кардиозона
- Бассейн
- Фитнес-бар
Инфраструктура фитнес-центра включает раздевалки, душевые, сауну, солярий. Для удобства посетителей предусмотрены индивидуальные шкафчики.
Отзывы посетителей о ТЦ "Шоколад"
Несмотря на широкий ассортимент магазинов и развлечений, в последние годы ТЦ "Шоколад" стал привлекать меньше посетителей. Отчасти это связано с появлением отрицательных отзывов о качестве сервиса в ТЦ.
Вот некоторые примеры негативных отзывов о ТЦ "Шоколад":
Ужасные залы(не убрано, кресла неудобные, звук плохой) Отвратительный персонал(нагрубили, так еще и обсчитали). Не советую посещение данного заведения никому.
Ужасная нумерация рядов, всегда все путаются и приходится ряды считать!!! Кресла старые, в некоторые даже садиться противно!
При этом есть и положительные отзывы о ТЦ:
Всегда свежая выпечка) Ммм)
Один из первых современных ТЦ в Нижнем Новгороде. Хорошие детские магазины. Есть что посмотреть из обуви.
Причины снижения популярности ТЦ "Шоколад"
По мнению экспертов, на снижение популярности ТЦ повлияло несколько факторов:
- Устаревшая концепция ТЦ
- Появление более современных конкурентов
- Недостаток парковочных мест
- Снижение качества сервиса для посетителей
Из-за этих проблем у ТЦ снизилась проходимость, стали уходить арендаторы, что привело к снижению стоимости комплекса в несколько раз.
Перспективы развития ТЦ "Шоколад"
Чтобы вернуть былую популярность, ТЦ "Шоколад" необходима смена концепции и модернизация:
- Обновление интерьеров и зон отдыха
- Расширение парковки
- Привлечение новых якорных арендаторов
- Улучшение качества сервиса
При грамотном подходе у ТЦ есть все шансы снова стать привлекательным местом для шопинга и досуга в центре Нижнего Новгорода.
Варианты обновления интерьеров ТЦ "Шоколад"
Для привлечения новых посетителей важно обновить интерьеры ТЦ "Шоколад". Вот несколько возможных вариантов:
- Оформление интерьеров в едином современном стиле
- Установка нового освещения, использование светодиодных экранов
- Озеленение - размещение зеленых зон, вертикального озеленения
- Создание арт-объектов и инсталляций
- Размещение современной мобильной мебели в зонах отдыха
Обновление можно проводить поэтапно, начиная с наиболее посещаемых зон ТЦ.
Расширение парковки у ТЦ "Шоколад"
Острой проблемой ТЦ является нехватка парковочных мест. Для решения этого вопроса можно предпринять следующие шаги:
- Аренда дополнительных площадей под парковку рядом с ТЦ
- Организация многоуровневой парковки
- Внедрение автоматизированной парковочной системы
- Предоставление скидок на парковку постоянным клиентам ТЦ
Увеличение парковки позволит привлечь автовладельцев и снимет одну из главных претензий посетителей.
Привлечение новых арендаторов в ТЦ "Шоколад"
Чтобы сделать ассортимент ТЦ более привлекательным, необходимо найти новых якорных арендаторов, например:
- Крупный продуктовый магазин («Азбука вкуса», «ВкусВилл»)
- Электронный гипермаркет («М.Видео», «DNS»)
- Магазин детских товаров крупной сети
- Фитнес-центр известного бренда (World Class, Fitness House)
Это позволит диверсифицировать ассортимент, привлечь новые целевые аудитории, повысить имидж ТЦ.
Повышение качества сервиса в ТЦ "Шоколад"
Для улучшения клиентского сервиса администрация ТЦ может:
- Провести обучение персонала
- Ввести систему мотивации для сотрудников
- Организовать регулярный аудит качества сервиса
- Создать систему обратной связи для посетителей
- Проводить регулярные опросы клиентов
Эти меры помогут повысить уровень сервиса, что положительно скажется на имидже ТЦ.
