Речевая ситуация - это совокупность условий, в которых происходит устное или письменное общение. Она включает в себя ряд ключевых компонентов, анализ которых позволяет глубже понять процесс коммуникации между людьми.
Участники речевой ситуации
Первым важнейшим элементом речевой ситуации являются ее участники. В любом акте общения принимают участие как минимум два человека:
- Адресант - тот, кто создает высказывание, говорит или пишет.
- Адресат - тот, к кому обращено высказывание, кто читает или слушает.
Роли адресанта и адресата могут меняться в процессе диалога. Например, в беседе один собеседник что-то рассказывает, выступая в роли адресанта, а другой слушает его в роли адресата. Затем они меняются ролями - второй начинает говорить, а первый слушает.
Отношения между участниками
Характер общения во многом определяется теми отношениями, которые существуют между участниками речевой ситуации. Это могут быть отношения:
- Родственные (мать - дочь).
- Служебные (начальник - подчиненный).
- Профессиональные (врач - пациент).
- Дружеские (два друга).
В зависимости от типа отношений участники по-разному обращаются друг к другу, используют разные языковые средства.
Цель и мотивы высказывания
Любое высказывание, устное или письменное, имеет какую-то цель. Это могут быть следующие цели:
- Информирование собеседника.
- Убеждение собеседника.
- Побуждение к действию.
- Выражение эмоций.
Помимо цели важны и мотивы, побуждающие человека к речевому акту. Мотивы могут носить рациональный (желание решить проблему) или эмоциональный (желание поделиться переживаниями) характер.
Место и время речевой ситуации
На характер общения влияют также место и время, в которых оно происходит. Разговор в неформальной обстановке (дома, в кафе) будет отличаться от официального разговора на работе. Утренний разговор скорее всего будет отличаться он вечернего.
Эти условия задают определенный настрой беседы и зачастую диктуют выбор языковых средств.
Тема разговора
Еще одним важным элементом речевой ситуации является ее тема, или предмет разговора. Он определяет:
- словарный запас, который будет использоваться;
- стиль речи (разговорный, официально-деловой, научный);
- выбор языковых средств (лексика, фразеология, терминология).
Например, беседа о новом научном открытии будет существенно отличаться по этим параметрам от дружеской беседы о кинофильме.
Форма речи
Наконец, речевая ситуация характеризуется формой речи. Различают две основные формы:
- Устная речь (разговор).
- Письменная речь (письмо, заметка).
Устная и письменная речь значительно отличаются друг от друга используемыми языковыми средствами, композиционным построением, стилем. Письменная речь обычно более логична, точна и корректна, в то время как устная речь эмоциональнее, менее связна и последовательна.
Таким образом, элементы речевой ситуации задают контекст и "правила игры" для процесса общения между людьми. Знание этих элементов и умение ими пользоваться помогает наладить эффективный диалог в любых условиях.
Речевые стратегии и тактики
Важный аспект речевой ситуации - использование коммуникативных стратегий и тактик. Стратегии определяют общий замысел общения, план для достижения коммуникативной цели. Тактики - это конкретные ходы, шаги для реализации стратегии.
Например, при убеждении собеседника можно использовать стратегию "аргументация плюсами". Тактики в ее рамках:
- Привести 3-4 весомых аргумента в пользу своей позиции.
- Подкрепить аргументы цифрами, фактами, статистикой.
- Привести позитивные примеры.
Паралингвистические особенности
В устном общении важную роль играют паралингвистические (невербальные) средства: интонация, мимика, жесты. Они дополняют сказанное, сообщают дополнительную информацию о намерениях и эмоциях говорящего.
Например, иронию можно распознать по специфической интонации, воодушевление - по жестам, сомнение - по мимике. Учет паралингвистических особенностей помогает точнее понимать собеседников.
Экстралингвистические факторы
На речевую ситуацию влияют также экстралингвистические факторы:
- социальное положение коммуникантов;
- их образование, профессия;
- гендерная принадлежность;
- возраст.
Эти характеристики накладывают отпечаток на стиль общения, выбор тем и языковых средств. Например, беседа между IT-специалистами будет изобиловать терминологией.
Прагматический эффект
Конечная цель любого речевого общения - достижение нужного коммуникативного эффекта, результата. Это может быть:
- Получение информации.
- Заключение сделки.
- Убеждение оппонента.
- Разрешение конфликта.
Удачная речевая стратегия в сочетании с грамотным учетом других факторов речевой ситуации позволяет достичь желаемых коммуникативных целей.
Культурно-исторический контекст
На характер речевой ситуации влияет и культурно-исторический контекст. Особенности эпохи накладывают отпечаток на нормы и правила общения в обществе.
Например, речевой этикет при дворе французских королей резко отличался от современных норм. Исторические реалии задавали строго регламентированный церемониал общения, строгий отбор лексики и тем для диалога.
Национально-культурная специфика
Речевая ситуация имеет выраженную национально-культурную специфику, обусловленную традициями и менталитетом народа.
Например, для русского коммуникативного поведения характерны открытость, искренность, стремление "выговориться". В английской культуре ценится сдержанность в проявлении эмоций.
Соотношение вербальных и невербальных средств
Важный аспект речевой ситуации - соотношение вербальных (словесных) и невербальных (несловесных) средств общения. Последние могут либо дополнять сказанное, либо противоречить ему.
Например, похвала словами при недовольной интонации будет воспринята как ирония или сарказм. Гармоничная речевая ситуация предполагает согласованность разных средств коммуникации.
Обратная связь и коррекция поведения
Эффективная речевая коммуникация предполагает обратную связь между участниками - ответные реплики, уточнения, вопросы и т.д. Обратная связь позволяет корректировать свое речевое поведение.
Например, если собеседник переспрашивает по ходу диалога, имеет смысл говорить четче, подбирая понятные слова и фразы. Эффективная коммуникация подразумевает гибкую настройку под особенности конкретной речевой ситуации.
