Замерзли? Батареи ледяные, дома холодно? Давайте разберемся, почему нет отопления и как быстрейшего его включить!
Причины отсутствия отопления в доме
Основные причины, по которым в квартире могут быть холодные батареи:
- Неполадки в работе котельных, снижение давления или температуры теплоносителя
- Утечки и повреждения на теплотрассах, проведение ремонтных работ
- Завоздушенность системы отопления, шлам и накипь в трубах
- Проблемы с оборудованием для теплоснабжения внутри дома
За подачу тепла в многоквартирный дом отвечает управляющая организация – УК, ТСЖ или ЖСК. Они заключают договор с единой теплоснабжающей организаций (ТЭО) на подключение дома к городским тепловым сетям и получение горячей воды для заполнения системы отопления.
Куда жаловаться на отсутствие отопления в Москве
Если в вашем доме нет отопления, то в первую очередь жалобу надо направить в управляющую компанию или ТСЖ. Именно они отвечают за исправность системы отопления внутри дома и ее своевременный запуск.
Также можно позвонить на горячую линию Департамента ЖКХ Москвы по номеру +7 800 100-23-29. Там примут заявку о проблеме с теплоснабжением вашего дома и передадут ее в работу ответственным службам.
Горячая линия по вопросам отопления работает круглосуточно на протяжении всего периода запуска отопительного сезона в Москве.
Еще один вариант – написать электронное обращение через портал «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». Чтобы подтвердить, что вы являетесь жильцом дома, нужно указать номер лицевого счета – он есть в квитанции за квартплату.
Горячие линии по вопросам отопления
куда звонить если нет отопления горячая линия
Помимо единого номера горячей линии ЖКХ Москвы, можно обратиться в следующие инстанции:
- Аварийная служба района или округа
- Районные отделы Мосжилинспекции
- Местные отделения Роспотребнадзора
- Единая теплоснабжающая организация, обслуживающая ваш дом
Номера телефонов этих служб можно узнать через интернет или найти в квитанциях за жилищно-коммунальные услуги.
куда звонить если нет отопления
| Организация | Телефон |
| МОЭК | +7 (495) 539-59-59 |
| Мосжилинспекция | +7 (499) 763-18-56 |
Также можно направить жалобу в контролирующие органы – Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу или обратиться с иском в суд по факту ограничения ваших прав как собственника жилья.
Как добиться перерасчета оплаты за отопление
Если в квартире долгое время было холодно из-за отсутствия или недостаточной температуры отопления, то можно потребовать перерасчета оплаты за отопление и содержание жилья. Основанием для этого служит нарушение установленных норм.
нет отопления куда звонить
Чтобы провести перерасчет, нужно подать заявление в управляющую компанию вашего дома вместе со следующими документами:
- Квитанции об оплате услуг ЖКХ за весь период отсутствия отопления
- Данные показаний общедомовых приборов учета тепла
- Акт о нарушении температурного режима в квартире
Если откажут в перерасчете или не ответят в течение месяца – можно жаловаться выше, например, в Мосжилинспекцию.
Что делать, если холодно только в вашей квартире?
Если отопление есть во всем доме, а у вас в квартире батареи холодные, то причина может быть во внутриквартирной разводке или отдельно взятом радиаторе.
В такой ситуации нужно вызвать сантехника из управляющей компании, чтобы он проверил состояние труб и приборов отопления в вашей квартире. Возможно, придется устранить воздушные пробки или прочистить засорившийся радиатор от накипи.
Что делать, чтобы в квартире было теплее
Даже если центральное отопление в доме работает исправно, но вы все равно мерзнете – есть несколько советов, как согреться:
- Утеплить окна – установить стеклопакеты, новые рамы, завесить теплоотражающей пленкой
- Уплотнить щели на окнах и балконных дверях
- Установить терморегуляторы на батареи и не перегревать квартиру
- Утеплить наружные стены, чердачные перекрытия
Что делать, если в дом пришло тепло, а горячей воды нет
Если отопление заработало, но горячая вода в кране отсутствует – причин может быть несколько:
- Авария на трубопроводах горячего водоснабжения внутри дома
- Перебои в подаче холодной воды в дом
- Неполадки оборудования для нагрева воды
В таких случаях жалобу надо направлять в управляющую компанию дома, ведь горячая вода готовится непосредственно в доме из поступающей холодной.
Как избежать проблем с отоплением в будущем
нет отопления куда звонить
Чтобы в следующий отопительный сезон не мерзнуть в собственной квартире, стоит:
- Следить за исправностью батарей и стояков
- Не закрывать радиаторы плотными шторами
- Утеплять жилье – менять окна, балконы, устанавливать регуляторы
- звонить в управляющую компанию при малейших сбоях
Также полезно застраховать квартиру от аварий на коммуникациях. Это поможет быстрее устранить ущерб от прорвавшей трубы или затопления.
Как оперативно добиться подачи тепла в квартиру
Если ответственные службы затягивают с решением проблемы отсутствия отопления, можно предпринять следующие шаги, чтобы ускорить процесс:
- Оформить коллективное заявление от жильцов подъезда/дома и направить его во все инстанции
- Собрать и предоставить фото- и видеоподтверждения отсутствия тепла
- Пригласить представителей ЖКХ/жилищной инспекции для личного осмотра и фиксации нарушений температурного режима
- Организовать пикет у здания управы или местной администрации с требованием подачи тепла
- Привлечь внимание СМИ к проблеме – дать интервью телеканалам, вызвать журналистов
Как защитить свои права и добиться компенсации
Мерзнуть в собственной квартире, за которую регулярно платишь – неприемлемо. Жильцы имеют право требовать соблюдения их прав и оперативного решения подобных бытовых вопросов. Для этого можно:
- Подать иск в суд о возмещении морального вреда и компенсации расходов на дополнительный обогрев
- Организовать групповой судебный иск с целью компенсации за нарушение жилищных прав
- Добиваться через контролирующие органы наказания ответственных лиц и организаций
Техническое и финансовое обеспечение бесперебойной работы системы отопления
Чтобы исключить ситуации с отсутствием отопления в будущем, необходим комплекс мер на уровне городских и районных властей:
- Регулярное обновление изношенного оборудования тепловых сетей
- Увеличение финансирования аварийно-ремонтных работ в осенне-зимний период
- Введение стимулирующих выплат работникам управляющих организаций за своевременный пуск тепла
- Ужесточение ответственности чиновников и организаций за нарушение сроков начала отопсезона и норм температур
