Карта Сбербанка - незаменимый помощник в наши дни. Но что делать, если она вдруг перестала работать? В этой статье мы разберем самые распространенные причины, по которым карта может отказать, и дадим пошаговые инструкции, как вернуть ее в строй в кратчайшие сроки.
Причины, по которым карта Сбербанка перестает работать
Существует несколько основных причин, по которым карта Сбербанка может вдруг перестать работать:
- Истек срок действия карты
- Произошло размагничивание карты из-за неправильного хранения или воздействия внешних факторов
- Карта заблокирована по инициативе банка или держателя
- Произошла поломка карты по вине держателя
Рассмотрим подробнее каждую из этих причин.
Истек срок действия карты Сбербанка
У каждой банковской карты есть определенный срок действия, который указан на ее лицевой стороне. Обычно он составляет от 1 до 3 лет. По истечении срока действия карта блокируется банком и перестает работать.
Карта Сбербанка перестала работать в магазине, когда я хотела оплатить покупки. Оказалось, что у нее закончился срок действия, а я об этом даже не знала. Пришлось идти в отделение банка и оформлять новую карту.
Чтобы этого не произошло, нужно вовремя получить перевыпущенную карту до окончания срока старой. Это можно сделать в любом отделении Сбербанка, подав соответствующее заявление. Процедура бесплатная.
Если же вы обнаружили, что срок действия вашей карты истек, а новую вы не успели получить, необходимо срочно обратиться в банк - там уже есть готовая карта на ваше имя, которую можно активировать.
Размагничивание карты Сбербанка
Еще одна распространенная причина, почему карта не читается - это размагничивание магнитной полосы или чипа. Это может произойти по нескольким причинам:
- Хранение рядом или вместе с магнитными или электронными устройствами (телефон, ключи, колонки)
- Воздействие сильных магнитных полей
- Высокая температура, намокание карты
Как правило, в таких случаях карту нельзя починить - ее необходимо перевыпустить.
Блокировка карты Сбербанка
Почему не работает карта Сбербанка - еще одна распространенная причина, о которой стоит упомянуть - это блокировка карты.
Происходит это по двум основным причинам:
- По инициативе банка - если были подозрительные или мошеннические операции по карте;
- По просьбе клиента - если карта была утеряна или украдена.
| Блокировка по инициативе банка | Блокировка по просьбе клиента |
| Подозрительные транзакции | Утрата карты |
| Превышен лимит | Кража карты или данных |
| Мошеннические операции | - |
Чтобы разблокировать карту или получить новую взамен заблокированной, необходимо обратиться в банк лично с паспортом.
Что делать, если истек срок действия карты Сбербанка
Итак, что же делать, если вы обнаружили, что срок действия вашей карты Сбербанка истек? Вот несколько рекомендаций.
Узнать срок действия своей текущей карты
Чтобы избежать неприятных сюрпризов в будущем, всегда имейте информацию о сроке действия своей карты. Обычно он указан на лицевой стороне в формате ММ/ГГ.
Также срок действия карты можно узнать:
- В мобильном приложении Сбербанк Онлайн
- На чеках при совершении покупок или снятии наличных
- Позвонив в службу поддержки банка
Заблаговременно получить новую карту
Лучший способ избежать проблем со сроком действия - это заказать перевыпуск заранее, за 2-3 месяца.
Для этого достаточно подать заявление в любом отделении Сбербанка или через мобильное приложение. Старый пластик при этом блокируется.
Получить новую карту после истечения срока старой
Если срок действия вашей карты уже истек, не отчаивайтесь - новая карта уже есть в вашем отделении Сбербанка. Просто придите туда с паспортом и активируйте ее.
После активации вы сможете сразу же ею воспользоваться.
Признаки и причины размагничивания карты Сбербанка
Рассмотрим теперь такую причину неработоспособности карты Сбербанка, как размагничивание.
Признаки размагничивания
Как понять, что карта Сбербанка размагнитилась? Вот основные признаки:
- Карта не оплачивает покупки в магазинах
- Не получается снять наличные в банкомате
- На карте видны царапины, вмятины, следы воздействия высокой температуры или влаги
Если наблюдается хотя бы один из этих признаков - скорее всего, карта размагнитилась.
Основные источники размагничивания
Чаще всего размагничивание карт Сбербанка происходит по таким причинам:
- Хранение рядом или вместе с другими магнитными или электронными устройствами (телефоны, колонки, ключи)
- Воздействие сильного магнитного поля (например, магнитные замки на сумках)
- Высокая температура (например, если оставить карту в машине летом) или намокание
Поэтому очень важно соблюдать правила безопасного хранения и использования банковских карт!
Меры предосторожности при хранении и использовании
Чтобы снизить риск размагничивания карты Сбербанка, рекомендуется:
- Не хранить карту рядом с другими магнитными или электронными устройствами
- Беречь карту от ударов, царапин и перегибов
- Не подвергать карту длительному воздействию высоких температур или влажности
Кроме того, не лишним будет приобрести специальный чехол для хранения карты - это позволит максимально защитить ее.
Что делать, если карта Сбербанка размагнитилась
Итак, что же делать, если вы обнаружили, что ваша карта Сбербанка размагнитилась и перестала работать?
Немедленно заблокировать неработающую карту
Первым делом следует заблокировать неработающую от размагничивания карту, чтобы никто не смог ею воспользоваться. Это можно сделать:
- В мобильном приложении "Сбербанк Онлайн"
- Позвонив по номеру службы поддержки 900 (для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2) или +7 (495) 500-55-50
- Обратившись в любое отделение Сбербанка
Оформить заявление на перевыпуск карты
После блокировки следует обратиться в отделение Сбербанка, где обслуживается ваша карта, и оформить заявление на ее перевыпуск.
Необходимо будет предоставить документ, удостоверяющий личность, и оплатить комиссию за перевыпуск.
Стоимость перевыпуска размагниченной карты
Карты Сбербанка делятся на несколько категорий - стандартные, золотые, премиум и так далее. Стоимость перевыпуска карты будет зависеть от ее типа:
- Стандартные - около 100 рублей
- Золотые - 150-200 рублей
- Премиальные - от 300 до 2000 рублей
Также можно оформить услугу срочного перевыпуска за дополнительную плату, тогда карту изготовят за 3-5 дней.
Причины блокировки карты Сбербанка
Почему не работает карта Сбербанка - очень часто это происходит из-за ее блокировки. Рассмотрим наиболее типичные причины.
Блокировка по инициативе банка
Сбербанк может заблокировать карту в следующих случаях:
- Если были подозрительные или мошеннические операции
- Превышен установленный лимит на снятие наличных или покупки
- Имеется задолженность по кредиту
- Выявлены признаки компрометации данных
Блокировка по просьбе клиента
Клиент может сам заблокировать карту Сбербанка если:
- Карта была утеряна или украдена
- Есть подозрения на мошенничество с картой
- Необходимо временно приостановить операции
Блокировку можно оформить дистанционно через мобильное приложение или контактный центр.
Что делать, если заблокирована карта Сбербанка
Итак, что делать, если ваша карта Сбербанка по каким-то причинам оказалась заблокирована?
Уточнить причины блокировки
В первую очередь необходимо выяснить, по какой причине была произведена блокировка:
- Позвоните в службу поддержки банка
- Обратитесь в отделение, где была выпущена карта
Если блокировка произведена по ошибке, сотрудники банка оперативно все исправят.
Разблокировать или перевыпустить карту
Если причина блокировки была веская (утеря, мошенничество), то старую карту уже не разблокируют - потребуется перевыпуск.
Тут все зависит от конкретной ситуации - или вы заплатите комиссию и быстро получите новую карту, или дождетесь стандартного бесплатного перевыпуска.
Использовать альтернативные способы оплаты
Пока идет перевыпуск заблокированной карты Сбербанка, можно использовать такие альтернативные способы оплаты:
- Другие ваши карты Сбербанка
- Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Qiwi и другие)
- Мобильный банк и платежи по номеру телефона
Так что без средств для расчетов вы точно не останетесь.
