Почему иногда, отправив документ на печать, мы видим его в очереди, но принтер никак не реагирует? Давайте разберемся в причинах этой распространенной проблемы и способах ее решения.
Проверка подключения принтера
Одна из наиболее частых причин, по которой принтер не печатает, а ставит задания в очередь - это проблемы с подключением к компьютеру или электричеству. Для начала стоит убедиться, что кабель питания и кабель связи с компьютером подключены правильно, не повреждены и надежно воткнуты в разъемы.
При использовании проводного подключения по USB или Ethernet кабелю обратите внимание на его целостность - не допускаются перегибы, потертости, обрыв проводов. При беспроводном Wi-Fi соединении убедитесь, что сигнал стабилен и не прерывается.
Помогает переподключение разъемов или даже полная замена кабеля. Отключите принтер от сети на пару минут, а затем снова подключите.
Настройки принтера в операционной системе
Еще одна типичная причина, почему принтер ставит задания в очередь, но не печатает - неправильные настройки принтера в операционной системе.
Проверьте в первую очередь, что именно ваш принтер выбран в настройках Windows или MacOS по умолчанию для печати. Это можно сделать в меню "Устройства и принтеры". Рядом с основным принтером должна стоять галочка.
Если принтер подключен к локальной сети, убедитесь, что настройки доступа настроены корректно и принтер доступен другим пользователям в сети.
Часто помогает удалить принтер из настроек и добавить его заново, следуя инструкциям мастера установки.
Устранение замятия бумаги
Отсутствие бумаги в лотке или ее замятие внутри принтера - еще одна распространенная причина, почему устройство ставит задания в очередь, но не печатает.
Во-первых, проверьте наличие бумаги в основном лотке принтера, а также в дополнительных лотках, если они используются. Лоток должен быть заполнен примерно наполовину, не менее чем на 1/3 объема.
Во-вторых, убедитесь, что загруженная бумага соответствует требованиям данной модели принтера - плотность, формат, тип (обычная, фото, глянцевая). Это указано в инструкции к принтеру.
Если бумага замялась внутри принтера, аккуратно удалите замятый лист, следуя инструкции. Не допускайте разрыва бумаги, иначе фрагменты могут остаться внутри.
Проверка картриджей и расходников
Нехватка чернил, тонера или других расходных материалов - еще одна из частых причин, по которой принтер отказывается печатать документы из очереди.
Визуально оцените остатки чернил в картриджах, если есть такая возможность в вашей модели принтера. Также многие современные устройства имеют датчики уровня расходных материалов. Обратите внимание на сообщения принтера о низком уровне чернил или тонера.
Если визуально картриджи заполнены, а принтер все равно не печатает и жалуется на отсутствие чернил, попробуйте сбросить счетчик расхода. Инструкция по сбросу зависит от модели устройства.
Конечно, самый надежный способ - это замена картриджа или дозаправка чернилами согласно инструкции по обслуживанию принтера. Используйте расходные материалы от производителя, а не сомнительные подделки.
Обновление драйверов и ПО принтера
Еще одной распространенной причиной, по которой принтер отказывается печатать документы, является устаревшее программное обеспечение - драйверы принтера или его встроенное ПО. Со временем они могут перестать корректно работать с операционной системой.
Рекомендуется периодически проверять наличие обновлений драйверов принтера на официальном сайте производителя и устанавливать их. Это поможет избежать конфликтов драйверов с ОС.
Пошаговая инструкция по обновлению драйверов принтера:
- Зайдите на сайт производителя принтера
- Найдите раздел загрузки драйверов и утилит
- Выберите модель вашего принтера
- Загрузите последнюю версию драйвера
- Выполните установку загруженного драйвера
- Перезагрузите компьютер
Если обновление драйверов не помогло, имеет смысл полностью удалить драйвер и заново установить его, следуя инструкции.
Работа с очередью печати
Иногда причиной, по которой принтер отказывается печатать являются проблемы с очередью заданий. Может произойти сбой из-за большого количества заданий или ошибочных документов в очереди.
В этом случае рекомендуется выполнить очистку очереди печати в настройках принтера. Также можно удалить отдельные "зависшие" задания. После очистки очереди попробуйте отправить задание на печать повторно.
Также полезно перезагрузить службу печати через диспетчер задач Windows. Это поможет "перезапустить" работу принтера.
Диагностика неисправности в диспетчере устройств
Если принтер продолжает отказываться печатать документы из очереди, рекомендуется выполнить диагностику на наличие неполадок через диспетчер устройств Windows.
Чтобы запустить диагностику:
- Откройте диспетчер устройств
- Выберите принтер
- Щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Диагностика"
- Следуйте инструкциям мастера диагностики
По результатам диагностики Windows может автоматически устранить проблему или выдать рекомендации по решению.
Проверка совместимости приложений с ОС
В некоторых случаях причиной проблем с печатью бывает несовместимость приложения, из которого выполняется печать (браузера, текстового редактора и т.д.) с версией операционной системы.
Например, устаревшие версии браузеров могут некорректно работать в новых версиях Windows. Рекомендуется убедиться, что приложение, из которого выполняется печать, совместимо с установленной ОС. При необходимости установить последние обновления или новую версию приложения.
