Организационная культура - важнейший фактор успеха компании. Она определяет ценности, поведение сотрудников, их лояльность. В статье мы разберем сущность этого понятия, рассмотрим примеры, дадим рекомендации по формированию сильной оргкультуры.
Понятие организационной культуры
Организационная культура - это совокупность ценностей, традиций, норм, верований, обычаев, воплощенных в разных аспектах деятельности организации, которые делают организацию уникальной. Организационная культура определяет поведение сотрудников, их взаимодействие друг с другом и с внешней средой.
По определению американского психолога Э. Шейна, организационная культура состоит из трех уровней:
- Артефакты - видимые организационные структуры и процессы (технологии, архитектура, одежда сотрудников)
- Ценности - идеи, в которые верит организация (инновации, качество, этичность)
- Базовые предположения - глубинные убеждения, воспринимаемые сотрудниками как должное (отношение к потребителям, дисциплине, конкуренции)
Организационная культура выполняет несколько важных функций. Она интегрирует сотрудников, создавая чувство общности целей. Культура обеспечивает стабильность организации, сохраняя ценности и традиции. Она помогает адаптироваться к новым условиям внешней среды.
Например, в Google ценят инновации и гибкость. Это помогает компании успешно разрабатывать новые продукты и услуги, адаптируясь к потребностям пользователей.
Существует несколько типов организационных культур:
- Клановая - дружный коллектив, командный дух
- Адхократическая - творчество, гибкость, инновации
- Иерархическая - формальные правила и процедуры
- Рыночная - ориентация на результат и конкуренцию
Каждая культура имеет свои особенности и преимущества. Выбор типа зависит от целей, стратегии и ценностей компании.
Формирование сильной оргкультуры
Формирование организационной культуры начинается с определения ценностей и целей компании. Это фундамент, на котором строится вся культура.
Например, для Apple важны инновации, дизайн и простота использования продуктов. Эти ценности пронизывают всю деятельность компании.
Важны также правила и нормы поведения сотрудников. Они регулируют взаимодействие внутри коллектива. Правила могут касаться этики, дисциплины, коммуникации.
Обучение и развитие персонала необходимы для усвоения ценностей компании. Например, в Zappos все новички проходят месячный курс по культуре компании. Организационная культура должна быть гибкой и адаптивной. Ценности и нормы могут меняться с ростом компании или при смене рыночных условий.
Влияние оргкультуры на успех компании
Организационная культура оказывает существенное влияние на успех и результативность компании. Рассмотрим основные аспекты этого влияния. Сильная оргкультура повышает мотивацию и лояльность сотрудников. Если ценности компании близки людям, они более вовлечены в работу и преданы компании.
Оргкультура улучшает взаимодействие в коллективе. Например, в Google поощряется открытость и сотрудничество между подразделениями. Культура стимулирует инновации. Если компания ценит творчество и гибкость, сотрудники активно генерируют новые идеи.
Сильная оргкультура привлекает и удерживает клиентов. Например, Zappos славится высоким сервисом благодаря своим ценностям.
Анализ оргкультуры конкретной компании
Для формирования эффективной оргкультуры важно проанализировать уже сложившуюся культуру в компании. Рассмотрим пример. Компания "Пример" работает в сфере розничной торговли. У нее 150 сотрудников и 20 магазинов.
В компании ценят стабильность и предсказуемость. Много формальных правил и ограниченная свобода для инициатив. Стиль управления директивный. Коммуникация преимущественно сверху вниз по иерархии.
Тип оргкультуры близок к иерархическому. Это обеспечивает упорядоченность, но может сдерживать гибкость и новаторство.
Рекомендации по совершенствованию оргкультуры
Для развития оргкультуры компании "Пример" можно дать следующие рекомендации:
- Сформулировать миссию и ценности с участием команды
- Внедрить горизонтальные каналы коммуникации
- Поощрять инициативу сотрудников
- Проводить тренинги по креативности и командообразованию
Эти меры помогут сделать оргкультуру более гибкой и ориентированной на людей.
Практические шаги руководителя по развитию оргкультуры
Для развития оргкультуры руководитель должен предпринять ряд конкретных шагов:
- Стать примером, демонстрируя на личном примере приверженность ценностям
- Обеспечить обратную связь от команды, проводя опросы и фокус-группы
- Поощрять инновационные идеи сотрудников
- Проводить совместные мероприятия для укрепления командного духа
- Регулярно обсуждать в коллективе вопросы оргкультуры
Последовательная реализация этих шагов поможет сформировать сильную и эффективную организационную культуру.
