Маркетинг сегодня - неотъемлемая часть жизни современного общества. Но является ли маркетинг наукой или искусством? Давайте разберемся!
История возникновения маркетинга
История маркетинга как самостоятельной сферы деятельности начинается в XX веке. В 1902 году в Мичиганском университете экономист Эдвин Джонс впервые прочитал курс лекций по маркетингу. Вскоре аналогичные курсы появились в Калифорнийском и Иллинойском университетах.
Маркетинг прошел путь от прикладной дисциплины до полноценной науки за первую половину XX века.
Определение маркетинга как науки
Что же относит маркетинг к разряду наук? Рассмотрим основные характеристики.
Во-первых, в маркетинге широко применяются научные методы исследования: опросы, фокус-группы, эксперименты, статистический анализ данных. Маркетинг опирается на факты и доказательства, а не на субъективные мнения.
Во-вторых, в маркетинге разработано множество теоретических концепций - например, теория потребительского поведения, концепции комплекса маркетинга, позиционирования, сегментирования рынка и др.
В-третьих, маркетинг носит прикладной характер и направлен на решение конкретных задач бизнеса и общества. При этом маркетинг опирается на достижения других наук - экономики, психологии, социологии.
Наконец, в маркетинге ведутся постоянные научные исследования, публикуются статьи в академических журналах, защищаются диссертации. Так, в 2010-2020 годах ежегодно в мире публиковалось около 10 тысяч научных работ по маркетингу.
Таким образом, по своим методологии, теоретическим основам, прикладному характеру и исследовательской деятельности маркетинг отвечает основным критериям научной дисциплины.
Однако наряду с научным подходом в маркетинге важную роль играет и творческий, "художественный" подход. Рассмотрим, в чем проявляется "искусство" маркетинга.
Маркетинг как искусство
Хотя маркетинг и опирается на научные методы, во многих своих проявлениях он требует творческого подхода.
В первую очередь это касается разработки креативных маркетинговых решений. Чтобы привлечь внимание потребителей, нужны нестандартные идеи. Здесь не обойтись без воображения и интуиции маркетолога.
Ярким примером креативного маркетинга может служить вирусная кампания компании Blendtec, в которой основатель компании Том Диксон демонстрировал возможности блендера, перемалывая в нем самые разные предметы - от яблок до смартфонов.
Во-вторых, маркетинг - это во многом импровизация и эксперименты. Невозможно точно предсказать реакцию потребителей, поэтому приходится пробовать разные варианты кампаний и выбирать наиболее удачные.
В-третьих, маркетинг - это искусство устанавливать эмоциональный контакт с целевой аудиторией. Чтобы вызвать отклик, нужны не только рациональные аргументы, но и умение "поговорить на языке" потребителей, найти общие ценности.
Таким образом, наряду с научным инструментарием, в маркетинге ключевую роль играет творческий подход маркетолога и его способность находить нестандартные ходы для решения маркетинговых задач.
Комплексный подход в современном маркетинге
Хотя маркетинг содержит в себе как научную, так и творческую составляющую, в реальной практике эти подходы тесно переплетены. Успешный маркетолог должен уметь сочетать логику и интуицию, анализ данных и генерацию идей.
К примеру, прежде чем запускать креативную рекламную кампанию, необходимо на основе исследований понять потребности и особенности целевой аудитории. А после проведения кампании нужно проанализировать ее эффективность по различным метрикам.
Таким образом, научный и творческий подходы должны применяться в маркетинге в комплексе, дополняя друг друга.
Развитие маркетинга как науки
Несмотря на важность творческой составляющей, роль научных методов в маркетинге постоянно возрастает. Это связано с несколькими тенденциями.
Во-первых, растет объем маркетинговых данных, что требует применения передовых аналитических инструментов - больших данных, машинного обучения и искусственного интеллекта.
Во-вторых, возрастает потребность в измеримости и доказательности эффективности маркетинга. Компании требуют возврата от инвестиций в маркетинг.
В-третьих, развитие технологий позволяет быстрее и дешевле проводить научные эксперименты в маркетинге, оптимизируя различные переменные.
Таким образом, хотя креатив по-прежнему важен в маркетинге, научный подход играет в нем все бóльшую роль.
Подготовка специалистов по маркетингу
Чтобы грамотно сочетать научный и творческий подходы, современный маркетолог должен обладать как аналитическими навыками, так и развитым воображением.
Это требует постоянного обучения и развития как левого, так и правого полушарий мозга. Полезно совмещать изучение основ маркетинга и статистики с тренингами креативности и упражнениями на генерацию идей.
Компании, которые инвестируют в комплексное обучение маркетологов, получают сотрудников, способных находить оптимальный баланс между наукой и искусством в решении маркетинговых задач.
Маркетинг в интернете
В эпоху цифровых технологий маркетинг претерпевает значительные изменения. Появляются новые инструменты продвижения, каналы коммуникации, возможности для исследований.
С одной стороны, интернет позволяет на основе данных точно таргетировать рекламу и персонализировать общение с клиентами. Но с другой стороны, важно не терять "человеческое лицо" бренда и эмоциональную связь с аудиторией.
Таким образом, и в digital-маркетинге ключевым остается баланс между научным и творческим подходами, численными данными и живым общением.
