Ассертивность - важное качество личности, позволяющее человеку уверенно отстаивать свои права и выражать свои мысли и чувства, не нарушая прав других. Люди с развитой ассертивностью умеют говорить «нет», когда это необходимо, выражать несогласие конструктивно, без агрессии. Они способны договариваться и идти на компромиссы, не жертвуя при этом собственными интересами.
Однако далеко не все обладают этим ценным качеством от природы. Многим приходится учиться ассертивности, преодолевая внутренние барьеры. Один из наиболее эффективных способов сделать это - пройти тренинг ассертивного поведения.
В этой статье мы рассмотрим основные этапы и методы тренинга ассертивности, а также его пользу для личностного роста.
Что такое ассертивность
Ассертивность - это умение отстаивать свои права и выражать свои мысли и чувства уверенно, прямо и честно, не ущемляя при этом прав и интересов других людей. Ассертивный человек способен сказать «нет», не чувствуя себя виноватым, открыто выражать как положительные, так и отрицательные эмоции.
Основоположником теории ассертивности считается американский психотерапевт Эндрю Солтер. Он определил ассертивность как средний, оптимальный стиль поведения между пассивностью и агрессией. Таким образом, ассертивность - это конструктивный способ выражения собственного мнения, отстаивания своей позиции без ущемления прав других.
Тренинг ассертивного поведения - это комплекс упражнений, направленных на отработку навыков самоутверждения, умения настоять на своем, не переходя в агрессию. Цель такого тренинга - научить человека более уверенно себя чувствовать в различных ситуациях общения, не бояться выражать и отстаивать свою точку зрения.
Признаки неуверенного поведения
Неуверенное поведение характеризуется рядом внешних признаков. Так, неуверенный в себе человек часто ходит ссутулившись, опустив голову, избегает прямого взгляда в глаза собеседнику. Он говорит тихим голосом, заикаясь и запинаясь.
Когда неуверенному человеку нужно что-то сказать или попросить, он делает это в очень мягкой, нерешительной форме, употребляя слова типа «может быть», «если вам не сложно» и т.д. Он старается уйти от прямого обсуждения ситуации, не готов принять предложение или требование другого человека.
Еще одним проявлением неуверенности может быть агрессивность – когда человек начинает кричать, оскорблять собеседника, размахивать руками. Такая реакция часто возникает от бессилия что-либо изменить. Агрессия в данном случае является защитным механизмом, попыткой компенсировать внутреннюю неуверенность внешними проявлениями.
Тренинг ассертивного поведения как раз нацелен на то, чтобы помочь избавиться от подобных проявлений неуверенности – как в виде пассивности и замкнутости, так и в виде излишней агрессии. В результате посещения такого тренинга человек учится позитивно относиться к себе и окружающим, уверенно и в то же время мягко отстаивать собственное мнение в любых жизненных ситуациях.
Ассертивность vs агрессивность
Ассертивность часто путают с агрессивностью. Однако между этими понятиями есть существенные различия. Агрессивный человек, в отличие от ассертивного, отстаивает свою позицию в ущерб интересам других людей. Он груб, резок в общении, легко переходит на оскорбления, унижает достоинство собеседника.
Ассертивный человек умеет ясно и четко доносить свою точку зрения, открыто выражать эмоции, но делает это спокойно и уважительно по отношению к другим. Агрессия же всегда связана с давлением, принуждением, подавлением окружающих в угоду собственным амбициям и интересам.
Тот факт, что агрессивность и ассертивность имеют схожие внешние проявления, а именно - открытое и решительное заявление о своих потребностях и желаниях, лишний раз подчеркивает необходимость специального тренинга ассертивности. В процессе такого тренинга человек учится четко различать два этих типа поведения, понимать их психологическую подоплеку и социальные последствия и выбирать более конструктивный ассертивный способ выражения в межличностном общении.
Тренинг ассертивного поведения позволяет научиться открыто и прямо говорить «нет», когда считаешь нужным отказаться от чего-либо, умению конструктивно критиковать, аргументированно выражать несогласие, но при этом сохранять уважение к собеседнику и вести диалог на основе сотрудничества и взаимопонимания.
Польза тренинга ассертивности
Тренинг ассертивного поведения приносит человеку массу пользы. Во-первых, он повышает уверенность в себе, укрепляет самооценку. Человек перестает бояться высказывать свое мнение, отстаивать собственную позицию в спорах, просить о чем-то для себя.
Во-вторых, тренинг ассертивности учит конструктивно разрешать конфликты, не доводя их до скандалов и перепалок. Человек овладевает техниками эффективной коммуникации, умением слушать и слышать собеседника, находить компромиссы.
В-третьих, такой тренинг помогает раскрепоститься, избавиться от внутренних зажимов и страхов в общении с другими людьми. Часто именно из-за боязни показаться глупым или неловким в глазах окружающих мы ведем себя скованно и неестественно.
На тренинге ассертивности в непринужденной групповой атмосфере можно в доверительном кругу потренировать различные модели поведения, получить обратную связь от других участников и тренера. Такой тренинг дает мощный толчок к личностному росту и развитию.
Этапы тренинга ассертивного поведения
Любой тренинг ассертивности, как правило, включает несколько основных этапов. Первый из них - этап разминки и знакомства. На этом этапе участники знакомятся друг с другом в непринужденной обстановке, проходят упражнения на сплочение группы, раскрепощение и активизацию.
Второй этап - информационный. Здесь тренер рассказывает об основных принципах ассертивного поведения, его отличиях от пассивности и агрессивности. Также даются теоретические знания о способах отстаивания своей позиции, реагирования на критику, умении говорить «нет».
Следующий, самый важный этап в тренинге ассертивности - этап отработки практических навыков уверенного поведения с помощью специальных упражнений, ролевых игр, моделирования различных ситуаций общения. На этом этапе оттачиваются как вербальные, так и невербальные компоненты ассертивного поведения.
Заключительный этап тренинга ассертивности посвящен подведению итогов, рефлексии, обмену впечатлениями между участниками. Каждый делится своими выводами о приобретенном опыте, полученных знаниях. Тренер дает рекомендации о том, что нужно закрепить и как можно использовать полученные навыки ассертивности в повседневной жизни.
Методы развития ассертивности в тренинге
Существует несколько основных методов, которые используются на тренинге ассертивности для выработки навыков уверенного поведения.
Во-первых, это моделирование ситуаций, требующих ассертивного поведения. Тренер описывает какую-либо типичную ситуацию, например конфликт с начальником, отказ другу в просьбе одолжить денег, разговор о повышении зарплаты. А участники предлагают варианты ассертивного поведения в данной ситуации.
Еще один распространенный метод на тренинге ассертивности - ролевые игры и психодрама. Роли распределяются между участниками группы, и они разыгрывают заданные сценарии, отрабатывая навыки уверенного поведения на практике.
Также могут использоваться индивидуальные упражнения на самопрезентацию, умение задавать вопросы, высказывать комплименты и критику. Например, рассказать что-то о себе на заданную тему или выразить несогласие с мнением тренера обоснованно и корректно.
Упражнения на ассертивность
Для выработки навыков ассертивности на тренинге используется множество различных упражнений и техник. Одно из популярных упражнений - "Флюгер". Его участники делятся на пары, и каждый по очереди высказывает свое мнение на заданную тему, например о последнем фильме, который они смотрели.
Партнер выступает в роли "флюгера" и после каждой фразы собеседника повторяет сказанное, подтверждая, что он внимательно слушает и понимает его точку зрения. Таким образом отрабатываются навыки активного и эмпатического слушания, столь важные для конструктивного диалога.
Еще одно интересное упражнение, которое часто можно встретить на тренинге ассертивности - "Зеркало". В нем участники тренинга разбиваются на пары, и каждый из партнеров в течение минуты высказывает свое мнение по заданной теме, а другой дословно его повторяет, как эхо или зеркальное отражение.
Тренинг ассертивности в группе
Тренинг ассертивного поведения чаще всего составляет один из аспектов более широкой терапевтической программы. Его цели включают: а) повышение осознанности личных прав; б) различение неассертивности, ассертивности и агрессивности; в) обучение вербальным и невербальным умениям.
Тренинг ассертивности - это оптимальная форма для формирования навыков уверенного поведения в условиях групповой работы. Цель тренинга - овладение умениями ассертивного реагирования в различных ситуациях межличностного взаимодействия.
Ассертивные права человека
Одним из важных аспектов тренинга ассертивности является осознание участниками своих прав как личности. Р. Э. Альберти и М. Л. Эммонс выделяют ряд базовых прав человека, на которых строится ассертивное поведение:
- Право оценивать свое собственное поведение, мысли и эмоции и нести ответственность за последствия.
- Право не обосновывать и не оправдывать свое поведение.
- Право самому решать, отвечаете ли вы и в какой степени за проблемы других людей.
- Право менять свое мнение.
- Право делать ошибки и быть ответственным за них.
- Право сказать «я не знаю».
- Право не зависеть от доброй воли других.
- Право на нелогичные поступки.
- Право сказать «я вас не понимаю».
- Право не интересоваться чем-либо.
Осознание этих фундаментальных прав в процессе тренинга ассертивности помогает участникам обрести чувство собственного достоинства и свободы. Они учатся уважать самих себя и отстаивать собственные интересы, не ущемляя при этом права и свободы других людей.
Вместе с тем, важно понимать, что ассертивные права не должны превращаться в эгоизм и игнорирование интересов окружающих. Необходим баланс между самоутверждением и эмпатией. Поэтому наряду с правами в тренинге ассертивности большое внимание уделяется развитию коммуникативных навыков и умению находить компромисс.
Ассертивность и ответственность
Одной из ключевых идей тренинга ассертивности является принятие личной ответственности за свои мысли, чувства и поступки. Это означает, что вместо того, чтобы обвинять других или внешние обстоятельства, человек признает, что сам контролирует собственную жизнь.
Принимая ответственность, мы перестаем быть жертвой и становимся хозяином положения. Это придает уверенности и внутренней силы для реализации целей и отстаивания прав.
В ходе тренинга ассертивности участники анализируют свои типичные модели поведения и установки, которые мешают им быть ответственными.
- Обвинение других
- Самооправдания
- Отрицание проблем
- Перекладывание вины
Затем происходит когнитивная трансформация: формирование убеждения, что я сам отвечаю за последствия своих действий. Участники учатся говорить от первого лица и брать на себя ответственность.
Такая трансформация мышления кардинально меняет поведение человека, делает его по-настоящему свободным и ассертивным. Он перестает быть заложником мнения окружающих и жить чужими ценностями.
Самоуважение как основа ассертивности
Одной из ключевых целей тренинга ассертивности является повышение самоуважения участников. Самоуважение - это осознание собственной ценности как личности, принятие и уважение себя.
Человек, который себя не уважает, не сможет по-настоящему уважать других и отстаивать собственные права и интересы. Он будет постоянно сомневаться, что заслуживает того, о чем просит.
В ходе тренинга ассертивности участники учатся:
- Позитивно оценивать свои достоинства
- Принимать себя со всеми недостатками
- Ценить собственные мысли и чувства
- Уважать свои потребности
Для этого используются специальные упражнения, направленные на разрушение иррациональных установок, мешающих самоуважению, таких как перфекционизм, комплекс вины, зависимость от мнения окружающих.
В результате тренинга участники начинают больше доверять себе, полагаться на внутренний голос и следовать собственным принципам. Это коренным образом меняет их поведение - они становятся более ассертивными.
Уверенность и позитивная установка
Уверенность в себе и позитивная жизненная установка - важнейшие составляющие ассертивного поведения. В ходе тренинга ассертивности участники учатся обретать и укреплять эти качества.
Часто неуверенность и пессимизм являются следствием иррациональных убеждений, усвоенных в детстве. Например: «Я никому не нужен», «Все вокруг лучше меня», «Я обречен на неудачу».
С помощью когнитивно-поведенческих методик тренинг ассертивности помогает участникам осознать ложность подобных установок и заменить их на более реалистичные:
- «Я имею право на ошибки»
- «Я могу научиться чему угодно»
- «Мои интересы имеют ценность»
Кроме работы с иррациональными убеждениями, в тренинге ассертивности отрабатываются навыки самопрезентации, умения «держать удар» в стрессовых ситуациях, конструктивно реагировать на критику.
В итоге участники обретают внутреннюю опору, перестают бояться осуждения и критики, учатся видеть позитивные стороны и возможности в любой ситуации. Это кардинально меняет их самоощущение и поведение.
Умение слушать и понимать
Умение слушать и понимать другого человека - важная составляющая ассертивности. В ходе тренинга ассертивности участники учатся эффективно слушать.
Часто мы слушаем рассеянно, уже заранее формулируя ответ, перебиваем собеседника или спешим поделиться своей точкой зрения. Такая модель коммуникации мешает пониманию и затрудняет поиск взаимоприемлемых решений.
В процессе тренинга ассертивности отрабатываются следующие навыки активного слушания:
- Поддерживать зрительный контакт
- Не перебивать
- Задавать уточняющие вопросы
- Перефразировать и резюмировать
Участники учатся полноценно концентрироваться на собеседнике, «входить в его модель мира», понимать чувства и потребности, стоящие за словами.
Такая трансформация навыков слушания кардинально меняет культуру общения человека, повышает эффективность взаимопонимания с другими людьми, а значит, делает его более ассертивным.
Поиск компромисса
Умение находить компромиссы является важной составляющей ассертивного поведения. Тренинг ассертивности учит конструктивному разрешению конфликтных ситуаций.
Зачастую, отстаивая собственную позицию в споре, люди прибегают к манипуляциям, шантажу, оскорблениям. Такая коммуникация разрушает отношения и не приводит к взаимоприемлемому исходу.
В ходе тренинга ассертивности участники получают инструменты для эффективного поиска компромиссов:
- Умение четко формулировать интересы каждой из сторон
- Поиск точек соприкосновения интересов
- Генерирование возможных вариантов решения проблемы
- Оценка вариантов с позиции обоюдной выгоды
Затем отрабатываются эти навыки на практических кейсах из реальной жизни участников тренинга.
Такая тренировка помогает значительно расширить арсенал стратегий поведения в конфликте и сделать человека более гибким и ассертивным.
Выход из сложных ситуаций
Ассертивность помогает в поиске и нахождении простых выходов из сложных ситуаций. Для этого важно научиться правильно оценивать ситуацию и видеть разные варианты ее решения. Часто люди в сложных ситуациях видят только два выхода - либо уступить, либо конфликтовать. Но ассертивность подразумевает творческий подход и поиск так называемого "третьего пути".
Во-первых, важно научиться рассматривать ситуацию со всех сторон. Попробовать понять мотивы и интересы не только свои, но и оппонента. Часто оказывается, что при более глубоком анализе противоречия сглаживаются, и найти компромисс становится проще.
Во-вторых, полезно тренировать творческое мышление и гибкость. Нестандартные решения помогают выйти за рамки ограниченного набора реакций. Мозговой штурм и поиск альтернатив дают больше вариантов для маневра.
В-третьих, важно уметь вести конструктивный диалог и находить общий язык. Ассертивное общение подразумевает высказывание своей позиции и интересов в уважительной форме. Это повышает вероятность взаимопонимания и сотрудничества.
И наконец, полезно развивать стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в напряженных ситуациях. Это позволяет действовать разумно, а не под влиянием эмоций. Тогда решения принимаются взвешенно и эффективно.
Таким образом, ассертивность дает инструменты для конструктивного разрешения сложных ситуаций - гибкость мышления, диалог, творческий подход и эмоциональную устойчивость. Эти навыки помогают находить решения, удовлетворяющие интересы всех сторон.
