Компания «Данко Трэвел» была учреждена в 1997 году. В настоящий момент менеджеры бюро путешествий реализуют путевки по трем десяткам направлений. Туроператор «Данко» активно сотрудничает с ведущими российскими и международными агентствами. Компания регулярно принимает участие в тематических выставках и профессиональных конгрессах.
Приоритеты
В списке наиболее востребованных предложений предприятия значатся следующие сервисы:
- индивидуальное сопровождение гида;
- организация рыбалки в Норвегии, Финляндии, регионах России;
- экскурсионные поездки;
- пляжные туры;
- детский отдых;
- свадебные путешествия;
- круизы.
Возможности
Компания активно применяет и внедряет информационные технологии. К услугам клиентов дистанционное обслуживание, система удаленного бронирования, техническая помощь и получение документов в режиме реального времени.
Виртуальная касса туроператора «Данко» принимает к оплате банковские карты MasterCard и Visa. В распоряжении отдыхающих представительства компании на самых популярных курортах.
Ветер странствий
Краткий перечень направлений для пляжного и экскурсионного отдыха, которые предлагает агентство:
- Австрия.
- Андорра.
- Бахрейн.
- Бельгия.
- Болгария.
- Великобритания.
- Германия.
- Испания.
- Мальта.
- Словения.
- Франция.
- Япония.
Сотрудники предприятия организуют туры в Иорданию, Италию, Норвегию, Турцию, Финляндию, Чехию и Швейцарию. Менеджеры предлагают широкий выбор поездок по России.
Контактная информация
Головной офис туроператора «Данко» расположен в Москве, на улице Россолимо, 17, строение 2. Он открывается в 10:00, завершает свою работу в 19:00. Воскресенье – выходной день. В субботу обслуживание клиентов начинается в 11:00. Отделение закрывается в 16:00.
Филиалы компании присутствуют во всех крупных городах России. Они открыты в Волгограде, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Самаре и Уфе. Действуют международные отделения. В отзывах о туроператоре «Данко» говорится, что офис компании имеется в Италии. Он находится в Римини на улице Regina Elena.
Отделение работает только по будним дням. Оно открывается в 09:00, а завершает прием клиентов в 18:00. Обеденный перерыв с 13:00 до 14:00. Выходные дни – суббота и воскресенье. В итальянском офисе туристы имеют возможность уточнить актуальное расписание экскурсий. Им доступна исчерпывающая информация о курортах страны. Тут же можно приобрести туры в Италию. Туроператор «Данко» специализируется на организации групповых и индивидуальных поездок.
Рядом с офисом в Римини находится остановка общественного транспорта. Курсирует муниципальный автобус № 11. Телефонная линия дежурной службы поддержки клиентов работает в круглосуточном режиме. Еще один международный филиал компании расположен в Республике Беларусь. Он находится в Минске, на улице Сурганова. Ориентиры – чайхана «Лоунж Кафе» и магазин «Мисферо». Филиал открыт с 09:00 до 18:00. В субботу и воскресенье отделение не работает.
Автобусные туры «Данко Трэвел Компани»
Перечень наиболее востребованных маршрутов:
- Венгрия, Австрия, Чехия.
- Польша, Чехия, Австрия.
- Польша, Германия.
- Бавария.
- Бенилюкс.
- Прага, Париж.
- Италия.
- Населенные пункты Северной Германии.
Финансовые вопросы
В стоимость стандартных автобусных туров входит ряд опций:
- оформление медицинского полиса;
- ночевки в отелях выбранной категории;
- завтраки в ресторанах гостиниц;
- организация и проведение обзорных экскурсий;
- маршрутное сопровождение;
- проезд.
Дополнительные расходы:
- получение визовых разрешений;
- доплата за одноместное размещение в выбранном номере;
- железнодорожные билеты (поездки по территории России);
- вход в музей;
- обеды и ужины;
- морские и речные прогулки;
- сувениры.
Минимальная стоимость подобных поездок составляет 20 000 рублей. Речь идет о программе «Из Москвы в Венгрию и Чехию». В рамках путешествия туристы знакомятся с достопримечательностями Минска, Бреста, Будапешта, Вены, Праги, Дрездена. Поездка рассчитана на восемь дней. Участников программы размещают в двухместных номерах.
В системе автоматического поиска тура туроператора «Данко» самая дорогостоящая путевка – «Отдых в Провансе». Путешествие начинается в Москве. Затем туристов привозят на комфортабельном автобусе в Брест. После их ждут остановки в Вене, Вероне, Ницце, Каннах, Марселе, Авиньоне, Монако, Генуе и Граце. Стоимость поездки составляет 50 000 рублей.
Круизы
В арсенале туроператора «Данко Трэвел Компани» сразу два морских маршрута:
- «Из Санкт-Петербурга в Хельсинки, Таллин и Стокгольм».
- «Из Санкт-Петербурга в Хельсинки».
Во время выхода на сушу путешественников сопровождают опытные гиды и переводчики. Плавание осуществляется на современном комфортабельном пароме «Принцесса Анастасия». В распоряжении туристов больше восьми сотен кают различного уровня. Все номера оборудованы шкафами, удобными кроватями, душевыми кабинами и кондиционерами. Пассажирам предоставляется постельное белье. В ванной имеются средства личной гигиены и набор полотенец.
Инфраструктура морского лайнера представлена массой объектов, предназначенных для отдыха и развлечения:
- игровые комнаты для детей;
- творческие мастерские для школьников;
- кафе «Бейк и Кофе»;
- рестораны;
- мюзик-холл;
- зона игровых автоматов.
Повара парома готовят для туристов блюда европейской и паназиатской кухни. В кинотеатре судна «Принцесса Анастасия» транслируют мультипликационные и художественные фильмы. Аквазона находится на второй палубе. В ней расположены открытые бассейны различной конфигурации и глубины.
На пароме функционирует казино. Приобрести путевку с отправлением из Санкт-Петербурга можно в головном офисе туроператора «Данко» в Москве. Круиз рассчитан на пять суток.
Морская прогулка из Северной столицы в Хельсинки занимает три дня. Она пролегает по акватории Балтийского моря. Главными точками маршрута являются города Санкт-Петербург и Хельсинки. Им гиды уделяют особое внимание. Отправление парома производится каждую пятницу. У пассажиров судна «Принцесса Анастасия» имеется возможность сделать покупки в магазинах дьюти фри со значительными скидками.
Отзывы
Туристы высоко оценивают качество обслуживания и организацию туров менеджерами компании «Данко». За двадцать лет успешной работы сотрудниками бюро были реализованы тысячи путевок. Клиенты выделяют следующие преимущества сотрудничества с «Данко»:
- профессиональная экскурсионная поддержка;
- информационное сопровождение;
- интересные и насыщенные событиями программы;
- приветливый и отзывчивый персонал;
- помощь в оформлении визовых разрешений;
- честность и открытость менеджеров;
- встреча и трансфер;
- доставка документов в терминал аэропорта или гостиницу;
- широкий выбор отелей;
- оперативное решение всех возникающих проблем.
Путешественники рассказывают о том, что сотрудники фирмы делают все возможное, чтобы отдых удался. Они самостоятельно связываются с властями, представителями иностранных операторов, владельцами гостиниц. Туристы благодарят гидов, водителей и менеджеров за прекрасные поездки и массу положительных эмоций. Их путешествия в полной мере соответствовали ожиданиям и обещаниям сотрудников «Данко».
Негативный опыт
Клиенты турфирмы жалуются на то, что авиабилеты выписывают только за два дня до назначенной даты вылета. В итоге путешественники несколько суток находятся в неизвестности. При этом время посадки может неоднократно меняться. После встречи в аэропорту Римини за россиян отвечают сотрудники другой компании. «Гартур» не выполняет обещаний «Данко».
Людей пересаживают из одного экскурсионного автобуса в другой. Часто в такой суматохе теряется багаж. Что касается отелей, в которых размещают наших соотечественников, то к ним возникает масса вопросов. Во-первых, они не соответствуют заявленной категории. Во-вторых, за хороший номер с исправной сантехникой приходится доплачивать.
Большинство обзорных экскурсий проходит под палящим солнцем в самое непопулярное у других турфирм время. Если возникают спорные ситуации, то менеджеры компании предпочитают просто не подходить к телефону. Туристы утверждают, что в некоторых отелях Италии процветает воровство. Мошенники не брезгуют обычными наручными часами.
Имеются случаи несоблюдения договора медицинского страхования. Заболевшие во время поездки клиенты «Данко» не смогли получить квалифицированную помощь. Представители страховой компании, имя которой значилось на документах, не отвечали на запросы.
За многие групповые экскурсии приходится доплачивать по 2500 рублей. Сопровождающие объясняют это тем, что до места сбора участников нужно добираться на такси. Это означает, что автобус находится в соседнем городе. Представители обоих туроператоров постоянно опаздывают.
Из-за нечетких указаний и объяснений путешественники пропускают экскурсии. Так как компания экономит буквально на всем, то путешественников заселяют в самые дешевые и удаленные от центра и достопримечательностей города отели.
