Определить неформального лидера, или серого кардинала, в новом коллективе бывает непросто, но важно. Такой человек, не занимая официальной руководящей должности, часто оказывает большое влияние на настроения в коллективе, принятие решений и общую атмосферу.
Ниже мы поделимся 8 основными признаками, по которым можно распознать такого неформального управленца.
Этот человек редко высказывает свое мнение первым, но внимательно выслушивает всех
Этот человек редко первым высказывает свое мнение в обсуждениях и при принятии решений. Он внимательно выслушивает коллег, не перебивая и не вступая в споры. Говорит мало, но цепко фиксирует все доводы, настроения, мнения в коллективе.
А затем, когда все выскажутся, он осторожно, но твердо выражает свою точку зрения. И удивительно - остальные часто соглашаются с его мнением, даже если изначально были настроены по-другому. Этот человек словно меняет вектор дискуссии в нужную ему сторону. Он редко навязывает свое решение напрямую, но умело манипулирует коллегами, подводя их к нужному выбору.
К нему часто обращаются за советом и одобрением даже по незначительным вопросам
Многие коллеги регулярно обращаются к этому человеку за советом, одобрением и даже разрешением по разным вопросам. Кто-то спрашивает его мнение о новых проектах, кто-то - можно ли уйти пораньше в пятницу по семейным обстоятельствам. К нему идут за добром на решения, которые формально-то не требуют чьего-либо одобрения в коллективе. Тем не менее многие интуитивно ощущают, что он дает зеленый свет важным вопросам в компании. Без его кивка трудно заручиться всенародной поддержкой идеи. Он негласно проверяет и направляет инициативы в нужное русло.
Он имеет неформальное влияние и связи среди сотрудников других отделов и руководства
Этот человек имеет обширные неформальные связи в коллективе, далеко за пределами своего отдела. К нему текут информационные ручейки отовсюду. Он в курсе многих важных новостей и решений раньше других.
К примеру, этот сотрудник узнает о готовящихся кадровых перестановках в другом подразделении или о планах по реорганизации из уст своих приятелей-руководителей. Или слышит от знакомого менеджера о том, что скоро поступит крупный заказ от важного клиента. Другие коллеги поражаются: откуда он черпает такие сведения? Просто у него везде свои люди, каналы, способы сбора важной информации. Это и придает ему дополнительную власть.
Этот человек редко повышает голос, но его авторитет в коллективе очень высок
Этот человек не повышает голоса на совещаниях, не перебивает, избегает резких выражений и грубости. Он говорит спокойно, ровно, уверенно. Никогда не дает волю эмоциям, всегда хладнокровен.
Однако при этом его авторитет в коллективе очень высок. К нему прислушиваются, к нему тянутся, с ним считаются. В его присутствии многие невольно выправляют осанку, подбирают слова, стараются произвести хорошее впечатление. А в неформальной обстановке и вовсе заискивают перед ним.
Такое уважение этот человек завоевывает харизмой, умом, проницательностью. Без всяких повышенных тонов и административного ресурса. Всем своим видом он демонстрирует силу и вес. И это ощущается на подсознательном уровне целым коллективом.
Он позволяет себе критиковать формальных лидеров, не опасаясь последствий
Этот сотрудник позволяет себе публично критиковать даже формальных руководителей компании. Причем делает это так тонко и профессионально, что не несет за это никакого наказания.
Например, на совещании он может сказать директору: "Этот проект обречен с самого начала, он противоречит нашей стратегии". Или высмеять неудачную PR-кампанию, организованную маркетологами. После его уколов некоторые начальники даже краснеют от стыда или злятся про себя.
Однако публично оспорить этого серого кардинала не решается никто. Ведь за ним стоит весь коллектив, негласно поддерживающий его позицию. Он как бы озвучивает общее мнение сотрудников. А на него самого действует некая индульгенция. Его невозможно наказать без риска вызвать бунт в компании.
Если этот человек не приходит на совещание, коллектив ощущает нехватку ориентира
Если этот неформальный лидер не приходит на какое-то важное совещание или покидает его в самом начале, у остальных коллег возникает ощущение, что им не хватает ориентира. Без его присутствия тяжело сплотиться, выработать общую позицию, принять взвешенное решение.
Все как будто подсознательно оглядываются на него в поисках поддержки, одобрения выбранного пути. А раз его нет, начинаются разногласия, споры, предлагаются разные варианты. Консенсус достигается очень медленно либо вовсе не наступает.
Так этот человек и в отсутствие оказывает влияние на коллектив. Всем ясно: пока он не "поставит свою подпись" под решением, оно висит в воздухе. И его нужно как-то заручиться его одобрением, иначе дело не пойдет.
В неформальной обстановке этот коллега легко сближается с сотрудниками всех уровней
В неформальной обстановке, вне работы, этот коллега легко находит общий язык с самыми разными людьми в коллективе. Он с одинаковым успехом может по-дружески пообщаться и выпить пива как с новичками, так и с высшим руководством компании.
Этот человек хорошо владеет искусством светской беседы и способен говорить на любые темы. Он знает массу интересных историй, анекдотов, обладает чувством юмора. У него приятная, располагающая к себе манера общения.
Поэтому к нему, как к магниту, тянутся люди самого разного статуса и возраста. С ним интересно пообщаться молодым специалистам и опытным топ-менеджерам. Это позволяет ему расширять круг знакомств и укреплять свое влияние в коллективе на разных уровнях. Он как бы объединяет всех.
При уходе этого человека из коллектива многое рассыпается
Когда этот негласный лидер покидает коллектив, например уходит на повышение или вынужденно увольняется по каким-то причинам, в компании наступает настоящая неразбериха. Сразу же ослабевают многие внутренние связи между отделами и людьми, которые он поддерживал годами. Рушится часть коммуникаций.
Получается так, что исчезает ключевая фигура, балансировавшая мнения, сглаживавшая конфликты, выстраивавшая консенсус. Начинаются трения в коллективе. Образуется некий вакуум власти, который некому заполнить. Формальные лидеры не пользуются таким же авторитетом среди сотрудников. Им трудно заменить этого человека.
Окончательный уход серого кардинала нередко ввергает компанию в хаос. Все осознают, насколько важна была его роль, пусть и неформальная.
Если вы заметите у кого-то из коллег в совокупности эти черты серого кардинала, будьте внимательны. Постарайтесь не вступать с ним в конфликт, но и не давать ему манипулировать собой. Лучше использовать его влияние в конструктивных целях на благо коллектива.
