Отель Sea Garden Resort 5* (Египет), о котором пойдет речь, находится в египетской Ривьере, в районе Шаркс Бей Шарм-эль-Шейха, на побережье бухты Nabq Bay. Это благословенное место, с рукотворными удобными искусственными песчаными пляжами. У данной бухты - коралловый рельеф дна, и на отельных пляжах заход в воду оборудован понтонами (так удобней, чем пешком по дну, добираться до рубежа начала рифов).
А еще, отправляясь на отдых, курортникам следует учитывать, что бухта Nabq Bay в зимнее время (с декабря по март) достаточно ветрена.
В эти месяцы здесь туристов относительно немного. Холодный ветер создает определенные неудобства.
Впрочем, данный отель традиционно котируется у любителей с комфортом отдохнуть в Шарм-Эль-Шейхе. И абсолютное большинство туристов (что видно по их интернет-отзывам) по пятибальной шкале оценивают отдых в Sea Garden в целом на «отлично». А такие отзывы в Интернете отражают достойный уровень отдыха в гостиничном комплексе.
Об отеле
Возможно, причиной этому является креативный организационный менеджмент отеля. Такая схема обслуживания курортников редко встречается в отельном бизнесе: слаженная работа сразу трех команд профессионалов. В единую сеть объединены сразу три соседних гостиничных комплекса: Sea Garden Resort 5* (Шарм-Эль-Шейх), Sea Life Resort 4* , Sea Club Resort 5*. Покупая тур в один из этих отелей, турист-счастливчик сразу получает тройную выгоду, пользуясь ресторанами, барами, бассейнами сразу трех взаимодополняющих гостиничных комплексов.
Поэтому, собственно говоря, описание отдыха в гостиничном комплексе Sea Garden 5* имеет определенную специфику. В основном приходится, рассказывая об отдыхе в нем, упоминать практически все элементы инфраструктуры двух соседних. В результате курортник каждого из трех отелей получает большую степень свободы, получая более качественное обслуживание.
Кроме того, гостиничный комплекс построен в 2010 году, т.е. он принадлежит к третьему поколению египетских отелей, в проектировании которых применялся продвинутый дизайн, учитывающий предыдущий опыт работы туристической индустрии страны.
В частности, этот опыт уже продемонстрировал меньшую эффективность больших отелей. В комплексе с двумя соседними Garden как бы составляет один большой отель. Однако более динамичный, контролируемый, а значит - эффективный. Возможно, поэтому спроектирован по своим размерам и номерному фонду как отель средний рассматриваемый нами гостиничный комплекс Sea Garden Resort 5* (Шарм-Эль-Шейх). Nabq Bay – сказочная бухта Красного моря, ее микроклимат и богатейший коралловый подводный мир определяют продвинутые курортные возможности. Архитектурный облик Sea Garden – классический для средних отелей. Гостиничный комплекс составляют одноэтажный основной корпус и два двухэтажных.
Из его 180 номеров 76 семейные, с двумя спальными комнатами и 104 обычных. Всего же гостиничный комплекс готов принять 360 гостей. Его территория - 34,9 тыс. м2.
Подробней об отельных номерах
Достойно соответствуют требованиям высшей степени классификации отелей номера Sea Garden Resort 5* (Sharm).
Super AI family room (семейный люкс для двух взрослых и детей) оснащен гостиной, спальной комнатой, ванной комнатой и балконом. Он меблирован гостиным уголком, одежным шкафом, двуспальной кроватью или двумя односпальными, двумя диванами- кроватями, журнальным столиком, сейфом. Вся мебель – новая. Менеджерами не допускается наличие как в публичных местах, так и в клиентских номерах мебели с признаками физического и морального износа. К тому же она изготовлена из натурального дерева.
Каждый гостиничный номер оснащен необходимой для комфорта гостей отеля современной бытовой техникой: плоским ЖК-телевизором, холодильником, кондиционером, феном, телефоном. В холодильнике силами обслуги постоянно присутствует охлажденная минеральная вода.
Самым высоким стандартам обслуживания клиентов соответствует отель Sea Garden Resort 5*. Отзывы его гостей показывают, что номера убираются ежедневно, также ежедневно производится в них смена белья и купальных принадлежностей. Постояльцы обеспечены как связью с ресепшеном, так и международной связью.
Инфраструктура для отдыхающих
Говоря об инфраструктуре отеля, т.е. об объектах для торговли, сервиса и досуга, доступных гостям отеля, мы упоминаем объекты, принадлежащие сразу трем вышеупомянутым гостиничным комплексам: Garden, Club и Life (так их называют сами отдыхающие). Так - стратегически и концептуально, с изначально заложенными в логистике обслуживания клиентов преимуществами, спроектирована эта отельная сеть. Принцип «три в одном» здесь работает в полную силу.
Впечатляет даже увидевших его фото современный открытый бассейн на территории «Морского сада» с площадью водного зеркала свыше 790 м2. Его уровень глубины зонирован и изменяется от 0,96 до 1,7 м. Бассейн этот в зимнее время подогревается. Отель имеет продвинутые деловые возможности. Он используется при организации международных симпозиумов и конференций. Здесь же находится современный конференц-зал на 400 мест, оснащенный видеостенами, конгресс-системой, видеоконференц связью, проекционным оборудованием. Работает прачечная, парикмахерская.
Также на территориях Sea Garden Resort 5*, Sea Life Resort 4* , Sea Club Resort 5* по единому плану разбит ботанический сад. Пальмы, топиарии, тщательно подстриженные газоны сочетаются в оригинальном ландшафтном дизайне. Он гармонично спланирован и привносит свою прелесть в досуг отдыхающих.
При соседнем отеле Sea Club Resort 5* в рамках принципа «три в одном» работают доступные постояльцам отеля – предмета описания нашей статьи - торговый центр, SPA–центр, фитнес-клуб, дискотека, интернет-кафе, два бесплатных (в дневное время) теннисных корта, сауна, хаммам, джакузи, игровая комната.
На территориях Sea Life Resort 4* , Sea Club Resort 5* расположен амфитеатр – главная концертная площадка для трех отелей. Здесь по вечерам организовывается шоу-программа силами аниматоров и приглашенных артистов. Знаменитости – нередкие гости здесь.
Пляж
Гость отеля Sea Garden волен воспользоваться любыми шезлонгами и зонтами на более чем километровой полосе песчаных пляжей трех вышеупомянутых отелей.
Собственный пляж гостиничного комплекса имеет длину 450 м, а длина понтона около 45 м. Однако и в отношении пляжа работает принцип «три в одном».
700–метровый пляж отелей Sea Life Resort 4* , Sea Club Resort 5* доступен и постояльцам отеля Sea Garden Resort 5* (Шарм).
Отзывы их о море и об оборудовании подчеркнуто позитивны. Пляж оснащен понтоном в полторы сотни метров, позволяющим по нему пройти к акватории, привлекательной для дайвинга. Шезлонги, зонты, пляжные полотенца выдаются отдыхающим, предъявившим обслуге пляжного хозяйства свои браслеты-пропуски.
Инфраструктура для детей
Сюда охотно едут семьи с детьми. В номере изначально детская кроватка не установлена. Однако по запросу отдыхающих ее бесплатно и немедленно доставляют. Здесь их родители получают возможность сами получить по несколько часов отдыха в день, отвлекшись от постоянного контроля за действиями своих чад. С 1000 до 1300 и с 1500 до 1730 с ними занимаются квалифицированные русскоязычные аниматоры. Для самых маленьких в Sea Garden Resort 5* (Шарм-Эль-Шейх) функционирует нагреваемый и вполне безопасный детский бассейн, «лягушатник», как его с юмором называют из-за глубины 0,57 м, впрочем, оптимальной для игр карапузов. По соседству с ним оборудована детская площадка.
Для самых маленьких крохотулечек родители имеют возможность по запросу нанять няню. Однако им заранее следует рассчитывать, что эта услуга – платная.
Спортивная инфраструктура
Среди отдыхающих есть достаточно большая категория гостей, для которых образ жизни связан с физической активностью. Для них при отеле Sea Garden Resort 5* и в двух соседних сетевых отелях создана совместная мощная инфраструктура и набран штат тренеров и аниматоров. Всем желающим предлагается бесплатное игровое времяпрепровождение, организуемое аниматорами: «чемпионат» по пляжному волейболу, мини-футболу, дартсу, водному поло. Победителей этих отельных соревнований на ежевечернем отельном шоу чествуют, им вручаются небольшие приятные сувениры.
Для более же мотивированных в спортивном плане гостей Sea Garden Resort 5* (Sharm el Sheikh), имеющих соответствующий спортивный опыт или же желающих получить базовые навыки в дайвинге, профессиональном бильярде, серфинге, на помощь придут квалифицированные русскоязычные тренеры.
Их услуги, как вы сами понимаете, платны. Однако среди тренеров часто можно найти русскоязычных. Это действительно профессионалы. То, чему они учат, также не является любительством. Возьмем, к примеру, дайвинг. Занимающийся, в зависимости от имеющихся навыков, выбирает для себя определенные курсы из предложенной тренерами номенклатуры. По их окончании они получают сертификат установленного международного образца. Это дает ему официальное право совершать погружения в любой стране мира.
Активная терапия
Вначале – немного теории. Как известно, у любых занятий спортом при улучшении тонуса занимающегося имеется и другая сторона: супервосстановление мышечного тонуса после спортивных нагрузок. Эта фаза – очень важна. Иначе наступит переутомление, что нежелательно.
Для улучшения здоровья благодаря двигательной активности постояльцев при отельном комплексе Sea Garden Resort 5* (Sharm el Sheikh), предусмотрены соответствующие возможности: массаж, джакузи, баня турецкая, сауна.
Заметим, что все эти терапевтические услуги платные. Однако если гость отеля мотивирован улучшить свое здоровье, разве это имеет значение?
Причем специалисты рекомендуют вновь прибывшим туристам, не имеющим соответствующих противопоказаний врачей, посетить хаммам, а затем сразу же принять сеанс массажа. Турецкая баня от отеля – профессиональна, она прекрасно открывает поры, улучшает кожное дыхание, положительно влияет на сердечно-сосудистую систему. Массаж закрепляет воздействие бани на вышеупомянутую систему и улучшает состояние мышечной и скелетной систем. Цена получаса массажа – 10$.
Питание
Главный ресторан отеля Sea Garden Resort 5* (Шарм-Эль-Шейх) готовит блюда международной кухни и презентует их гостям в рамках тематических дней. Поражает квалификация команды местного шеф-повара. В один день гости отеля наслаждаются итальянской кухней, затем – египетской, потом – европейской, средиземноморской и т.д. Ассортимент блюд насчитывает десятки наименований. При подобной организации питания постоялец отеля теоретически может питаться, ни разу не повторив ни единого блюда в своем рационе!
Питание типа пансион в виде шведского стола организует ресторан Sea Garden Resort 5*. Отзывы свидетельствуют об установлении им следующего режима питания: завтрак – с 700 до 1000, обед с 1400 до 1730, ужин с 1900 до 2200.
Меню завтрака традиционно достаточно легкое: овощные блюда, салаты, сосиски, омлет, колбаски, овсяные хлопья, рисовая каша, твердый сыр, сыр типа сулугуни, разнообразная выпечка, чай, кофе, соки, фрукты.
Обеденное меню более насыщенно. Основные блюда приготовлены из мяса 4-5 видов, рыбы такой же номенклатуры. Супы, гарниры, напитки, сладости, фрукты – все в ассортименте. Очень вкусное мясо и рыба, приготовленные на гриле.
Меню ужина подобно меню обеда, однако оно еще более насыщенное.
Однако гости отеля не ограничены лишь питанием в основном ресторане Sea Garden Resort 5* (Sharm). Super AI (или Super All Inclusive) - так точнее называется вариант «все включено», предлагаемый постояльцам отеля. Это обозначает, кроме шведского стола, еще и возможность – однажды – по своему усмотрению на протяжении тура бесплатно откушать в платном ресторане.
В дополнение к основному ресторану, гостей-гурманов питают платные рестораны по записи при отеле Sea Garden Resort 5* (Шарм-Эль-Шейх). Отзывы клиентов среди них выделяют ресторан французской кухни La Fondue и рыбный ресторан Il Pescatore. Работают рестораны с 1900 до 2300.
О барах отеля
Инфраструктура питания гостиничного комплекса, кроме ресторанов, включает в себя также и бары. Сюда приходят не для того, чтобы насытиться.
Очень популярен Pool Bar (от английского "пул" – "бассейн"), работающий в зоне бассейна и обслуживающий отдыхающих в его зоне. Это так называемый двухуровневый бар. Первая его гостевая столешница позиционируется частью бордюра бассейна. Для того чтобы ею пользоваться, можно не выходить из воды.
Вторая столешница предназначена для гостей из прибрежной зоны. Таким образом, Pool Bar обслуживает как тех, кто отдыхает в зоне бассейна Sea Garden Resort 5*, так и купающихся в самой водной чаше.
На пляже в активное время с 900 до 1700 работает бар напитков Beach Bar: по системе «все включено» угощает отдыхающих местной минеральной водой, пивом, фантой, колой, спрайтом, чаем, кофе – по выбору. Также предлагаются легкие закуски в виде выпечки, хот-догов, сэндвичей.
Востребован у молодежи бар при дискотеке отеля Sea Garden Resort 5*, который называется Jungle Bar & Disco-rotheque. Он балует отдыхающих алкогольными и безалкогольными напитками. Сама дискотека, как пишет молодежь в отзывах, - «рулит!» Ведущих ее профессиональных диск-жокеев отличает тонкий вкус и умение подыграть публике, выбрав оптимальный вариант проведения танцевального пати.
Причем местное пиво, белое и красное вино (вполне приличные) подаются в рамках all inclusive. Впрочем, гурманы, желающие побаловать себя более дорогим спиртным - виски, коньяк и т.д. – покупают эти напитки.
К услугам любителей экзотических удовольствий – кальянная Ali Baba. Ее помещение распланировано на экзотические небольшие залы, оформленные в восточном стиле, и уютные кабинки, где в тесной компании приятно скоротать пару часов. Кальянная украшена арабскими картинками и нетривиальными светильниками. Посетители также отмечают предложенные им для отдыха очень удобные диванчики.
Помещение кальянной кондиционировано. Также здесь продается холодное и очень вкусное пиво. По отзывам отдыхающих, им понравился кальян ягодный с колбой – молоком. Кальян готовят быстро.
Экскурсии
Как правило, отдыхающие, имеющие опыт курортного отдыха в Шарм-Эль-Шейхе, стремятся приобрести экскурсии с выгодой для себя (процентов на 25) не у туроператора, а выбрав достойное среди местных туристических агентств.
Впрочем, часть гостей все-таки предпочитает отельных гидов, считая экскурсионные тарифы туроператора относительно невысокими, зато более безопасными.
Судя по отзывам, экскурсии в Каир и Иерусалим наиболее востребованы у туристов Sea Garden Resort 5*. Фото, привезенные с них, занимают достойное место в фотоальбомах, да и планируются они, как правило, заранее. Цена подобной экскурсии в местном турагентстве в среднем составляет 60 $. Экскурсанты, конечно, хотят увидеть визитную карточку Египта – пирамиды и Сфинкса долины Гизы. Им интересен и Каирский музей, где находится наибольшая в мире коллекция экспонатов древнеегипетской цивилизации.
Посетители отеля Garden Resort, побывавшие в Иерусалиме, упоминают свои впечатления от созерцания христианских (Вифлием, Храм Гроба Господня, Голгофа) и иудейских святынь (Стена Плача).
Впрочем, половина туристов-экскурсантов едет в Египет, чтобы посмотреть воочию подводный мир Красного моря. Даже новички, взявшие несколько уроков в школе дайвинга при отеле, имеют шанс получить полноценные впечатления от погружения с опытными инструкторами к рифам. Цена такой экскурсии всего лишь 10 $ за час.
Немножко дороже экскурсии на квадроциклах – 15$ в час.
Заключение
Отель Sea Garden Resort 5* (Шарм-Эль-Шейх) востребован у желающих посетить Египет, ведь гостиничный комплекс новый, построенный с учетом наработанных ноу-хау всей индустрии отельного бизнеса Египта. Здесь все работает для удобства клиента. Это ощущается в оборудовании и обслуживании номерного фонда, в комфортном пляжном отдыхе и продвинутой архитектуре бассейна. Мы, проанализировав достаточно большую выборку клиентских отзывов, так и не обнаружили упоминаний о существенных недостатках в их отельном обслуживании.
Отдохнувшие в нем в своей основной массе дают гостиничному комплексу наивысшие оценки. Настоящее удобство, а также ощущение свободы, комфорта сулит постояльцам отеля система Super All inclusive. А три гостиничных комплекса: Sea Garden Resort 5*, Sea Life Resort 4* , Sea Club Resort 5*, объединившие свой потенциал для наилучшего обслуживания своих клиентов, – настоящая менеджерская находка.
Среди «однажды отдохнувших» в Sea Garden непременно находятся желающие отправиться сюда и на следующий сезон. В основном именно этот гостиничный комплекс предпочитают жители Западной Европы. Русскоязычные туристы больше любят Sea Life Resort 4*, очевидно из-за более низкой цены тура.
Все это было бы невозможно без надлежащего менеджмента. Персонал отеля имеет высшее гостиничное образование.
