Мотивация - движущая сила всех наших действий. Без мотивации мы бы ничего не делали и ничего не достигали. Но что именно мотивирует нас?
Ответ на этот фундаментальный вопрос дает теория мотивации Маслоу. Ее автор, американский психолог Абрахам Маслоу, выделил 5 уровней человеческих потребностей и расположил их в виде пирамиды - от самых базовых физиологических нужд до высшей потребности в самоактуализации.
Истоки теории мотивации Маслоу
Абрахам Маслоу считается одним из основателей гуманистической психологии. Он интересовался позитивными сторонами человеческой личности и тем, как люди могут реализовать свой потенциал.
В 1943 году Маслоу опубликовал статью «Теория человеческой мотивации», в которой впервые описал иерархию потребностей. Изначально он выделил 5 уровней:
- Физиологические потребности
- Потребность в безопасности
- Социальные потребности
- Потребность в уважении
- Потребность в самоактуализации
Позже Маслоу дополнил свою теорию еще двумя уровнями перед самоактуализацией:
- Познавательные потребности
- Эстетические потребности
Структура пирамиды Маслоу
Теория мотивации Маслоу представляет потребности человека как пирамиду из 7 уровней - от основания к вершине:
- Физиологические потребности - в воздухе, воде, еде, сне, тепле и других важнейших вещах для выживания.
- Потребность в безопасности - стремление к стабильности, порядку, защищенности от опасностей.
- Социальные потребности - нужда в общении, любви, привязанности, чувстве принадлежности.
- Потребность в уважении - стремление к признанию своих достижений и компетентности.
- Познавательные потребности - любопытство, жажда знаний, потребность в исследовании.
- Эстетические потребности - стремление к гармонии, красоте и завершенности.
- Потребность в самоактуализации - реализация своего личного потенциала, развитие способностей и талантов.
Основные принципы теории мотивации
Маслоу сформулировал несколько важных принципов, объясняющих природу человеческой мотивации:
- Потребности организованы иерархически - сначала удовлетворяются базовые, затем более высокие.
- Нижние физиологические потребности сильнее верхних социальных и духовных.
- Полное и окончательное насыщение потребностей невозможно, люди всегда хотят большего.
- Бывают исключения, когда человек жертвует нижними потребностями ради высших целей.
Например, голодовка ради протеста идет вразрез с физиологическими нуждами. А картина художника может быть прекрасным произведением искусства, даже если ему нечего есть.
Тем не менее, в общем случае иерархия потребностей Маслоу довольно точно описывает внутренние мотивы и приоритеты большинства людей.
Как применяется теория мотивации Маслоу
Теория мотивации Маслоу часто используется для решения практических задач:
- В личной жизни – для постановки целей и определения приоритетов.
- В бизнесе – для мотивации сотрудников и продвижения продукции.
- В политике – чтобы понять интересы разных социальных групп.
Например, человек может проанализировать свои потребности по уровням пирамиды Маслоу и выстроить иерархию жизненных целей и задач:
- Заработать на еду и жилье.
- Обеспечить стабильность и безопасность семьи.
- Найти любимую работу и единомышленников.
- Достичь мастерства и признания в профессии.
- Развить и реализовать свой потенциал.
В компании менеджеры также могут использовать иерархию потребностей Маслоу, чтобы понять мотивацию отдельных сотрудников. Например, кого-то мотивирует в первую очередь зарплата и бонусы, а кто-то ценит возможности обучения и карьерного роста.
Политики и партии, опираясь на теорию Маслоу о базовых человеческих потребностях, могут более эффективно доносить свои идеи до избирателей. Ведь каждая социальная группа обладает своей иерархией мотивов.
Таким образом, несмотря на критику, теория мотивации Маслоу до сих пор не утратила своей актуальности и практической ценности.
Критика теории мотивации Маслоу
Несмотря на популярность, теория мотивации Маслоу подвергается и критике со стороны некоторых психологов и исследователей.
В 2010 году группа эволюционных психологов предложила заменить самоактуализацию в качестве высшей потребности на стремление к родительству и воспроизводству. По их мнению, главный неосознанный мотиватор человека - передача своих генов следующим поколениям.
Другое исследование показало, что сам Маслоу не изображал потребности в виде пирамиды. Это сделал в 1960-х годах специалист по управлению персоналом Чарльз Макдермид, который неверно интерпретировал идеи психолога.
Альтернатива: 3 фактора мотивации
В 2018 году руководство одной популярной соцсети проанализировало данные о мотивации сотрудников и пришло к выводу, что пирамида Маслоу устарела. Вместо нее они предложили модель из 3 основных факторов:
- Цель – осмысленность работы.
- Автономия – свобода принимать решения.
- Мастерство – возможность развиваться.
По результатам опроса, именно эти три фактора мотивируют подавляющее большинство современных сотрудников высокотехнологичных компаний.
Мнение экспертов о недостатках теории
Психолог Мария Кочкина считает, что базовые физиологические потребности, возможно, универсальны, а вот остальные этажи пирамиды Маслоу требуют пересмотра.
Например, далеко не всем людям важны социальные связи и уважение окружающих. Кого-то вполне устраивает признание в семейном кругу. Также бывают ситуации, когда человек жертвует базовыми потребностями ради самореализации.
«Современный подход к организации потребностей – плоский. Все человеческие потребности одинаково важны и находятся на одном уровне».
Так считает психолог Павел Зыгмантович. По его мнению, в жизни наблюдаются многочисленные исключения из правил Маслоу, поэтому его теория уже неприменима в изначальном виде.
Актуальная интерпретация теории мотивации
Несмотря на критику, основная идея Маслоу об иерархии потребностей в целом верна. Но есть альтернативные модели, более соответствующие современному миру.
Одно из последних предложений - рассматривать все группы потребностей человека как равноценные и одинаково важные. Между ними нет жесткой последовательной иерархии. Человек гибко переключается между разными потребностями в зависимости от ситуации и поставленных целей.
Практическое применение обновленной теории
Гибкий подход к потребностям позволяет эффективно использовать теорию Маслоу в современном мире - как в бизнесе, так и в личной жизни.
В управлении персоналом важно понимать, что конкретного сотрудника может мотивировать любая из групп потребностей в любой момент времени. Поэтому нужен индивидуальный и многоплановый подход.
В маркетинге тоже важно учитывать самые разные мотивы и потребности клиентов. Люди покупают один и тот же товар, но по совершенно разным причинам.
Психология потребительского поведения
Одно из важных практических применений теории Маслоу - это понимание мотивации потребителей в маркетинге и рекламе.
Зная, какую потребность закрывает товар или услуга, можно точнее позиционировать его на рынке и выбрать нужные инструменты продвижения.
Рассмотрим на примере рекламы автомобиля. Если человек покупает дорогую машину престижного бренда, скорее всего его мотив - потребность в уважении и признании. Значит, в рекламе стоит акцентировать статусность, успешность, принадлежность к определенному кругу лиц.
HR-менеджмент через призму теории Маслоу
Еще одно перспективное направление - использование идей Маслоу в управлении человеческими ресурсами компании.
HR-специалист может проанализировать, какие потребности доминируют у конкретных сотрудников, чтобы выбрать оптимальные инструменты мотивации и стимулирования.
Рассмотрим на примере мотивации менеджера. Если менеджер в первую очередь мотивирован престижем и карьерным ростом, ему нужно предлагать новые ответственные проекты, повышение в должности, участие в принятии решений.
Саморазвитие через потребности
Наконец, теория Маслоу - отличный ориентир для понимания собственных мотивов и жизненных целей.
Проанализировав свои актуальные и потенциальные потребности, можно более осознанно выстраивать стратегию личностного роста и саморазвития.
Выводы по теории мотивации Маслоу
Подводя итог, можно сказать, что теория Маслоу, несмотря на все недостатки:
- Верно указывает на важнейшие группы человеческих потребностей.
- Объясняет основные мотивы поведения большинства людей.
- Помогает ставить личные цели и приоритеты.
Но есть несколько важных моментов, которые нужно учитывать при практическом применении теории Маслоу:
- Не все люди укладываются в эту схему мотивации.
- Потребности могут меняться в зависимости от ситуации.
- Современные модели мотивации могут дополнять или опровергать отдельные положения теории.
