Любите ли вы скидки и распродажи? Если да, то без сомнения обращали внимание на сайт под названием «Биглион». Это специализированный ресурс, с огромным перечнем услуг и товаров, а также заманчивыми скидками. Когда заходишь на сайт впервые, то появляется сильнейшее желание дождаться одной из заявленных распродаж и купить себе что-нибудь со скидкой в 90%. Почему же тогда в сети можно встретить немало постов на тему, «как вернуть купон на «Биглионе»» и получить назад потраченные деньги? Давайте изучим, как работает данный ресурс. Также рассмотрим, есть ли возможность не оказаться в проигрыше, став участником предлагаемых акций.
Полезная информация о «Биглионе»
Стоит немного уделить внимание тому, как функционирует этот сайт. Давайте детальнее рассмотрим правила и особенности работы. Проще всего сделать это на примере. Хотите вы, например, заказать цветы в подарок маме. Для этого заходите на сайт, выбираете подходящую для вас услугу и находите скидочный купон. Теперь нужно оплатить его стоимость, скачать и распечатать. И вот вы уже счастливый обладатель скидки, право на которую можно предоставить при покупке. Проблемы начинаются в том случае, если вы не воспользовались купоном, а время акции вышло, или закончился акционный товар. Как вернуть купон на «Биглионе» в такой ситуации? Давайте разберемся.
Сайт-посредник
Именно таковым Biglion и является. Разработчики не продают никакие товары и услуги. Они лишь дают возможность предпринимателям размещать интересные предложения и находить покупателей. То есть, это банальный посредник между поставщиком услуг и покупателем.
Ваша оплата осуществляется за услуги сайта скидок, представители которого договорились с цветочным магазином. Когда люди спрашивают, как вернуть купон на «Биглионе», они имеют в виду именно возвращение этой суммы. Купон остался у них на руках, но использовать его они не смогли по тем или иным причинам. Таким образом, ваши деньги – это комиссионные посредника, в роли которого и выступает данный сайт.
Скидка до 100%
Нередко возникают ситуации, когда человек соблазнился невероятно дешевым товаром или услугой, но не смог воспользоваться предложением. Конечно, он ищет варианты, как вернуть купон на «Биглионе». Мы еще вернемся к этому, а пока давайте разберемся, как становится возможным обещание таких фантастических скидок. Люди, настроенные скептически, чаще всего просто проходят мимо, считая, что бесплатный сыр бывает только в мышеловках.
В чем заключается выгода производителя или поставщика услуг, если он дает огромную скидку? А все дело в том, что участвуя в скидочной программе, он получает бесплатную рекламу, затраты на которую сегодня очень высокие. Также обеспечивается приток клиентов, что тоже важно для любого бизнеса. В действительности вырисовывается такая картина: покупатель получает скидку, сайт – проценты, а производитель хороший оборот. Все довольны. Но это идеальная ситуация, которая бывает не всегда. Иначе ни у кого не возникала бы мысль, как вернуть деньги за купон на «Биглионе».
Забывчивость клиента
Ситуации бывают разными. Бывает, что человек купил купон, но вспомнил об этом, только когда срок действия уже истек. В этом случае практически нереально вернуть потраченные деньги. Единственный вариант - компания продлит акцию, а представители сайта сочтут возможным обновить ваш купон. Скорее всего, в этом будет отказано, потому что вины сайта в том, что вы не воспользовались скидкой, нет.
Забывчивость предпринимателя
Иногда получается так, что не покупатель, а продавец оказался забывчивым и не снял с сайта объявление, хотя акционный товар был уже продан. Либо он не имеет возможность оказать услугу именно для вас. Допустим, вам требуется доставка цветов, а у него проблемы с транспортом. В этом случае он может предложить самовывоз или иные способы решения проблемы. Конечно, клиент будет недоволен оказанными услугами. Кто виноват в этом случае? Как вернуть неиспользованный купон «Биглион»?
Собираем факты
Вам потребуется подтвердить, что вашей вины не было в том, что купон пропал. Удивлены сотрудники сайта не будут. Ситуации, когда продавцы не выполняют свои обязательства, случаются часто. Продавцы получают бесплатную рекламу, после чего отключают телефоны, путают время и делают все, чтобы срок действия купона истек, а услуга не была оказана.
Обратите внимание на очень важный момент. Задаваясь вопросом о том, можно ли вернуть купон на «Биглионе», необходимо помнить, что это можно сделать только пока срок действия купона не истек. После этого практически бесполезно обращаться к администрации сайта.
Скрытая оплата
Еще одна причина, по которой клиенты остаются недовольны предложением и хотят вернуть деньги за купон «Биглион». Можно ли это сделать, если неверно была предоставлена информация об услуге? Давайте рассмотрим такой пример: в "Биглионе" есть скидка на антицеллюлитную программу. По акции она стоит всего 2100 рублей. По нынешним временам цена весьма заманчива, поэтому находится много желающих участвовать в такой акции. После покупки купона и оплаты услуг вдруг выясняется, что в цену 2100 рублей входит только работа специалиста, а за все остальное нужно платить на общих основаниях.
Кто виноват, и что делать
В приведенном примере предоставил неверные сведения именно «Биглион». Как вернуть деньги за неиспользованный купон? В первую очередь выясните у поставщика услуг, почему информации о дополнительной стоимости услуг не было на сайте. Если это действительно упущение человека, который составлял объявление, то перед вами должны извиниться и вернуть деньги. Но чаще бывает по-другому. Вам могут сказать, что о дополнительной оплате услуг написано в уголке, мелкими буквами, и вы просто не ознакомились с условиями акции. Бывают и более хитрые ходы, когда большими буквами указывается величина скидки, рядом рисуется баночка с кремом, и на ней цифры. Потребитель может подумать, что он идет в подарок, или рекламируется отдельно. Но в этом случае не получится доказать, что условия акции были поданы неверно. Ведь вся информация есть, ничего не скрыто.
Еще один пример
Довольно часто на сайте есть скидки на посещение ресторана. Предполагается бронь столика с приятным сюрпризом в виде скидки на итоговый счет. Представьте, у человека намечается романтический ужин, он распечатывает купон и приводит партнершу в ресторан. Заказаны цветы, грандиозные планы. Но в указанный час представители ресторана отказываются принимать купон и рекомендуют перенести ужин на другую дату. В лучшем случае, вы можете провести вечер без скидки. В худшем, свободных столиков может просто не оказаться. К кому будут претензии? Конечно, к сайту «Биглион». Как вернуть деньги за неиспользованный купон в этом случае?
Простые правила
На самом деле, нужно просто знать свои права. Одним из вариантов является обращение в службу поддержки. Для этого нужно выполнить следующие действия:
- Переходите на главный ресурс. Когда вы оформляли покупку купона, то должны были обратить внимание на меню службы поддержки.
- Спускаетесь по главной странице в самый низ.
- Теперь выбирайте второй столбец слева. Найти его не представляет никаких сложностей, он носит название "информация".
- Теперь снова нужно опуститься в самый низ и найти вкладку "возврат купонов".
Основные сложности
На этом процедура не заканчивается. Вы переходите по ссылке и видите официальную информацию о том, можно ли вернуть деньги за купон. Способов не так много. Для этого вам необходимо написать письмо на указанную электронную почту, в котором сообщить, почему вы не смогли воспользоваться купленным купоном. Обязательно укажите номер купона, а также способ, которым вы хотите получить назад свои деньги. Например, назад на карту. Теперь остается лишь дождаться официального ответа и возврата ваших средств. Но это официальная информация. На самом деле, все бывает гораздо сложней.
Приключения начинаются
Если срок купона не истек, а продавец отказывается от выполнения своих обязательств, то принять ваше обращение и вернуть деньги представители сайта обязаны. Другое дело, что вам могут просто не ответить. Но люди, уже узнавшие на собственном опыте, возможно ли вернуть деньги за купон «Биглион», говорят, что не стоит сдаваться. Пишите снова, звоните и обращайтесь в службу поддержки.
Если ваши права были нарушены, то есть вы не пропустили срок акции и другие условия, указанные на купоне, но продавец не выполнил свои обязательства, то необходимо добиваться возврата денег. Представители сайта могут нарочно тянуть, чтобы вы решили «подарить» им эту сумму. Такого исхода не стоит допускать. Обращайтесь в различные службы по защите прав потребителей.
Рекомендации юристов
Специалисты рекомендуют перед совершением сделки ознакомиться с правилами работы сайта, внимательно прочитать публичную оферту. Именно с этими положениями вы соглашаетесь, покупая купон. Если вы не смогли воспользоваться купоном по не зависящим от вас причинам, а служба поддержки вас игнорирует, смело пишите официальный запрос на юридический адрес «Биглиона». Отправляйте его заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней вам обязаны дать ответ. Это будет служить доказательством в суде, если вы решите отстаивать свои права таким образом.
