Goods.ru: отзывы покупателей об интернет-магазине, рейтинг

Онлайн-магазины сделали жизнь намного проще: теперь, чтобы купить товар, необязательно ехать в магазин, а уж об очередях не идет и речи. Еще до недавнего времени об аналоге привычных торговых центров онлайн не приходилось и мечтать, поэтому купить в Интернете в одном месте и товары для дома, и подарки, и бытовую технику было невозможно. Однако все изменилось с появлением Goods.ru – уникальной платформы, которая позволяет сделать онлайн-шопинг еще комфортнее и выгоднее благодаря целой системе спецпредложений и кэшбэку до 50%. Каковы же отзывы о Goods.ru?

На страже комфорта

Сайт Goods.ru – это маркетплейс, иными словами, агрегатор, где собраны товары из разнообразных онлайн-магазинов. Здесь можно найти практически все: от детских вещей до бытовой техники и электроники. При этом ассортимент постоянно расширяется и предлагает новые позиции: и инструменты для ремонта, и товары для животных.

Отличительная особенность сайта – удобный интерфейс, что позволяет не тратить время на долгие поиски нужного товара, а найти все в самые краткие сроки. На главной странице всегда размещаются текущие спецпредложения и акции. Кроме того, на сайте регулярно появляются тематические подборки, например, подарков, чтобы сделать процесс выбора еще более удобным и быстрым. Именно на этом акцентируют внимание многочисленные отзывы о магазине Goods.ru.

В чем заключается его новизна?

В отличие от привычных многим онлайн-магазинов, Goods представляет собой маркетплейс, или агрегатор. Другими словами, он объединяет в себе предложения от различных магазинов, помогая сравнивать цены и находить наилучшее решение. При этом все покупки совершаются фактически на одной странице. Это означает, что покупателю больше нет необходимости посещать массу различных сайтов, чтобы найти требуемое и сразу же заказать.

По функциональности этот сервис можно сравнить с агрегаторами по продаже авиабилетов или брони в отели. Но на самом деле больше всего Goods.ru похож на известный всем Amazon.

Все и сразу

Независимо от состава будущего заказа, на Goods.ru позаботились о том, чтобы все товары приехали единовременно. Расплатиться за покупки можно любым удобным способом: либо сразу на сайте, либо при доставке курьером. Невозможно не отметить уникальные акции от сайта: при заказе товара до определенной даты от 1000 рублей доставка обойдется всего в 1 рубль при условии, что товар нужно доставить по Москве или до 50 км от МКАД.

Благодаря Goods.ru можно найти невероятно выгодные предложения: сайт дает возможность сравнивать цены разных площадок, и если покупатель находит более выгодное предложение, то администрация снижает стоимость.

Несмотря на тот факт, что сайт существует не так давно, с 2017 года, он уже зарекомендовал себя как надежный и качественный поставщик, и совершенно заслуженно. Отзывы об интернет-магазине Goods.ru выделяют следующие его положительные качества:

• Ассортимент. Представленный ассортимент приятно удивляет своим многообразием и постоянно расширяется.
• Цены. Сайт предлагает самые выгодные цены, кроме того, постоянно проводятся разнообразные скидки и акции.
• География. Планируется, что вскоре любой товар может быть доставлен по всей стране. В настоящее время доставка осуществляется только в пределах Москвы и Московской области.
• Качество. Все представленные товары проходят проверку качества и имеют все необходимые сертификаты на соответствие техническим нормам.
• Удобство. Оформить заказ очень просто, благодаря понятному интерфейсу сайта. Некоторые положительные особенности страниц подробно описаны ниже.
• Гибкая политика возвратов. При сохранении товарного вида заказ можно вернуть в течение 14 дней.

Как следует из отзывов сотрудников, Goods.ru гордится всеми достигнутыми результатами, но продолжает собственное развитие. В настоящее время есть филиалы в Москве и области, и сервис работает над расширением своего присутствия. Кроме того, компанией делается все, чтобы уровень сервиса постоянно повышался. Как говорят отзывы о магазине Goods.ru, сервис зачастую превосходит самые смелые ожидания клиентов.

Это не удивительно и вполне объяснимо. Ведь главная цель любого магазина – это клиент, который возвращается, потому что доволен качеством услуг и точно знает, что сможет найти все самое нужное по самым привлекательным ценам с безупречным уровнем сервиса.

Чем объясняется его популярность?

Многие покупатели товаров в AliExpress и JD.ru устали от непонятных переводов, поскольку система оплаты на данных площадках несколько усложнена. Именно этим и объясняется столь стремительный набор популярности сервисом Goods.ru. Здесь можно делать выбор товаров аналогичным образом, как и на вышеуказанных известных сайтах, но при этом все содержимое страниц представлено на русском языке, а система оплаты организована легко и просто.

Это первая торговая площадка в России такого типа, которая является проектом компании "М.Видео". Стоит отметить, что маркетплейс Goods.ru - это не интернет-магазин, а объединяющая множество продавцов торговая площадка, с превосходным выбором и удобным интерфейсом. В данный момент на сайте ведутся работы по устранению всех недочетов, и, согласно отзывам сотрудников о Goods.ru, в ближайшее время все ошибки будут исправлены. Впрочем, даже сейчас площадка впечатляет своим размером и количеством предлагаемой продукции. А ведь это только начало. Самое приятное на ней - то, что все, кроме названий фирм, которые нельзя изменять, абсолютно на понятном, без корявого перевода, русском языке.

Оформление сайта

На Goods.ru нет огромного количества бессмысленной рекламы и непонятного каталога, как на китайских торговых площадках. С первого взгляда оформление сайта привлекает внимание. Удобная, понятная, хорошо узнаваемая и прекрасно оформленная главная страница - дизайнеры постарались и продумали все до мелочей.

Актуальные акции размещаются на крупном баннере, занимающем больше половины страницы. Поисковая строка с названием ресурса расположена чуть выше главного меню. Общий вид сайта производит приятное впечатление. В названии Goods буквы "о" представлены в виде картинок и меняют внешний вид (мячик, бублик, утюг и т.д.). Согласно отзывам об интернет-магазине Goods.ru, это вроде мелочь, а настроение поднимается.

Меню сайта сделано горизонтально, а не вертикально (как на китайских площадках), что позволяет искать необходимый товар быстрее и проще. При наведении на один из разделов меню открываются категории и подкатегории определенного значения.

Как сообщают отзывы о Goods.ru, со всеми преимуществами на сайте можно ознакомиться в разделах еще одного меню, которое располагается чуть ниже главного баннера. Здесь же имеется информация о бонусной системе, но об этом чуть позже.

Процедура регистрации на Goods.ru очень простая и займет не больше половины минуты, при этом не требуется подтверждение аккаунта через почту. Правила оплаты и условия доставки находятся внизу страницы сайта, а "Корзина"- как положено, в верхнем правом углу. Не стоит заострять внимание на написании с маленькой буквы названий пунктов и категорий. Скорее всего, эта проблема исчезнет после бета-тестирования.

Ассортимент товаров

На больших торговых площадках, имеющих такой великолепный и широкий ассортимент, необыкновенно сложно вести учет проданных товаров. Но на Goods.ru количество наименований товаров, входящих в ту или иную категорию, проверяет сам сайт. Очень большой, можно даже сказать, огромный выбор в каждом разделе. Например, телефонов найдено несколько тысяч карточек - впечатляет. Но что же говорят отзывы о Goods.ru (sale moll2)?

При просмотре каталога мобильной техники, выясняется, что примерно с двадцатой страницы, а всего их семьдесят, идут карточки с надписью "Нет в наличии", что определенно снижает рейтинг Goods.ru. Получается, что на площадке в наличии из списка имеется лишь треть товаров. Но по сравнению с другими сайтами цифра в любом случае зашкаливает.

Пример: "Юлмарт"- популярный интернет-магазин, но его ассортимент составляет всего 650 моделей, "Байон"- не конкурент (намного меньше), "Ситилинк" - в ассортименте самый большой выбор на российском рынке - главный конкурент. С ним Goods.ru стоит на одном уровне.

Таким образом, можно предположить высокие позиции в рейтинге для Goods.ru. Отзывы покупателей сообщают о том, что такое количество позиций помогает легко выбрать нужный товар.

Кроме того, создатели проекта обещают, что уже к 2020 году площадка будет сотрудничать с 50 тысячами различных партнеров. Это позволяет себе приблизительно представить, какой объем товаров будет присутствовать в каталоге.

Цены и способ оплаты

Как уже говорилось выше, "М.Видео" является материнской компанией Goods.ru, и осталось выяснить, где цена будет ниже. Для этого надо сравнить и проанализировать стоимость смартфонов на сайтах конкурентов.

Рассматривая электронную коммерческую платформу Goods.ru, можно сделать вывод, что ценовая политика здесь приблизительно такая же, как и у его основных конкурентов. Определенные товары (такие как Xiaomi Redmi Note 4) можно приобрести значительно дешевле. Особенно нужно выделить тот факт, что такие интернет-магазины, которые находятся в приоритете («Ситилинк» и «М.Видео»), идут навстречу потребителю приемлемыми ценами. Отзывы об I Goods.ru сообщают также о следующем. Чтобы прийти к такому выводу, нужно ознакомиться с ассортиментом на указанной торговой площадке. Проанализировав стоимость той или иной позиции на Goods.ru, необходимо непременно принимать во внимание 2 следующих момента.

Клиент может экономить в первую минуту посещения сайта, и для этого не требуется приобретать электронику на крупную сумму. Пользователю стоит только зарегистрироваться на сайте, как его баланс мгновенно пополняется 500 бонусами. Они дают возможность получить скидку до 50% за первое приобретение. Система кэшбэк предусматривает возврат 20% от суммы покупки на баланс пользователя при расчете онлайн платежной карточкой. Можно, конечно, скептически отнестись к бонусной программе, поскольку она уж очень привлекательна для клиента.

Продавец предоставляет клиенту гарантии наилучшей стоимости. Если сравнить указанные на площадках цены, вы увидите, что iPhone SE в «Ситилинке» имеет меньшую стоимость, чем на Goods.ru. Вот для этого и нужна «гарантия». Для этого нужно оформить заявку на площадке и ожидать, когда на указанную вами электронную почту придет ссылка на интересующий вас товар по сниженной цене. Если цена устраивает, можно оплатить покупку и наслаждаться экономией своего бюджета. Интернет-магазин Goods.ru и сам считает своими конкурентами «Ситилинк» и «М.Видео». Как сообщают создатели платформы, за основу взят функционал известной международной системы Amazon. Планируется, что в скором будущем система будет обрабатывать до 20-30 тысяч заказов в сутки.

Вместе с тем отзывы о https Goods.ru говорят о том, что присутствует ограниченная возможность оплаты товара, так как пользователь может:

• Оплатить курьеру при доставке товара на дом.
• При получении произвести расчет платежной карточкой.
• Осуществить онлайн расчет платежной картой на сайте.

Рекомендацией продавца является использование последнего способа оплаты, так как это более надежно (это подтверждают и многочисленные отзывы). Https Goods.ru использует современную технологию 3D Secure, обеспечивающую максимальную безопасность оплаты по картам в сети Интернет. В случае отсутствия у эмиссионного банка указанной технологии транзакция может не состояться, так как Goods.ru не будет принимать безналичный расчет и электронные средства.

Доставка товаров

При проведении анализа сайта можно выяснить, что потребителю предлагается только стандартная и крупногабаритная доставка курьером. Нет возможности осуществить самовывоз, что очень огорчает, так как выгодность бонусов сходит на нет. Все привилегии уйдут на покрытие услуг курьерской доставки, хоть вы в этом и не будете нуждаться. Однако продавец обещает вскоре возможность самовывоза и максимально быструю доставку. Goods.ru доставит вам товар только по Москве и Московской области, в регионы доставка не осуществляется. Цена на эту услугу будет меняться, в зависимости от того, нужно ли выезжать за Московскую кольцевую. Стоимость доставки следующая:

• Стандартная доставка в пределах МКАД будет стоить 249 руб., за пределами кольцевой (50 км) - 349 руб.
• Крупногабаритная обойдется клиенту в 349 руб. в пределах МКАД, а за ее пределами (50 км) - 699 руб.

Однако на сайте вы не увидите уточнений относительно крупногабаритного товара. Чтобы получить посылку в течение следующего дня, нужно заказ оформить на Goods.ru до 13:00. Самое большее придется ждать пару суток. Отдельно нужно отметить то, что клиент может сам определить временной интервал доставки, и этим интернет-магазин полностью идет навстречу.

Что еще предоставляет сервис?

Помимо вышеперечисленного, на сайте Goods.ru реализовано следующее:

• в интерфейсе мерчанта можно формировать складские места, перетаскивая товары;
• пять вариантов интерфейса страницы при покупке товаров, разработанные для различных бизнес-кейсов;
• присутствует конфигуратор оформления заказа, предусматривающий возможность оформить различное время доставки для нескольких товаров;
• каталог товаров содержит тематические подборки в дополнение к основным фильтрам;
• можно быстро просмотреть фотографии каждого товара, находясь в самом каталоге, не открывая его карточку;
• для каждой позиции гарантируется лучшая цена;
• для колл-центра предусмотрен пошаговый интерфейс, который учитывает скрипт оператора;
• в одном экране присутствует возможность управления связками различных товаров и мерчанта.

Кроме того, функционирует и площадка, настроенная на работу с различными продавцами, а также интегрированы 3PL-провайдер и колл-центр. Мобильная версия сайта также в настоящее время доступна, что отмечают многие отзывы. Goods.ru (sale moll)2 обещает быстрое развитие функциональности в ближайшем будущем.

Представители сервиса уточняют, что в настоящее время площадка функционирует в режиме бета-тестирования. Однако на ее работе это отражается не слишком сильно. Многие функции доступны в полной мере, в том числе "Объединенная корзина". Это означает, что в одном заказе покупателем могут быть собраны товары из различных магазинов, а также из разных категорий, и заказать все выбранное можно в одной доставке.

Вышеуказанная «Гарантия лучших цен», в свою очередь, означает, что если покупатель сможет обнаружить цену на товар ниже, чем представлено на площадке, он сможет сделать покупку по обнаруженной им цене.

В новостях говорится и о том, что в дальнейшем планируется открытие партнерской программы для покупателей. Однако бонусы будут начисляться не за приглашение новых клиентов или просмотр рекламы, а за совершение покупок.

Дальнейшие планы

Как сообщают представители Goods.ru, на данном этапе основными задачами является отработка всех бизнес-процессов сервиса, а также оценка мощностей площадки в условиях возрастающего трафика. Много внимания уделяется и устранению возможных неточностей в работе.

Как говорят специалисты, для полноценного налаживания всех процессов необходим постоянный поток заказов, непрерывная обратная связь и постоянные отзывы о Goods.ru со стороны пользователей. Именно с этой целью площадка и была открыта в тестовом режиме только для жителей Москвы и Московской области.

Руководитель кластера «РАЭК/Электронная коммерция» Иван Кургузов заявляет о том, что Goods.ru имеет наибольшее сходство не с «Яндекс.Маркетом», как кажется на первый взгляд, а с «Викимартом». Эксперт уверенно говорит о том, что площадку ждет успешное будущее на рынке, но доминирующей она вряд ли станет. Объясняется это тем, что работа Goods.ru обеспечивается сильной командой и налаженными отношениями с поставщиками, но отсутствует надежный трафикогенератор и объединение товарных предложений.

Кургузов отмечает, что преимуществом является то, что «М.Видео» не стал переходить на уровень маркетплейса, а создал отдельный от себя. Однако, по его словам, для выхода в топ нужна большая и сильная команда, создаваемая на протяжении многих лет.

Эксперт заявляет, что ситуация может измениться после вступления в силу закона о товарных агрегаторах. Из-за него приостановлен рост цен на другой площадке - «Яндекс.Маркет». Стоит отметить, что АКИТ, в состав которой входит "М.Видео", являются активными сторонниками этого закона.

Что можно наблюдать уже сейчас?

Новые отзывы о сайте Goods.ru сообщают о том, что маркетплейс практически готов к использованию и работе. Как же формируются на нем предложения?

По словам представителя одного из крупнейших онлайн-магазинов, «М.Видео» предлагает сотрудничество на следующих условиях: объявления о товарах будут размещены от имени магазина, но доставкой и взаимодействием с клиетами будет заниматься именно маркетплейс. В первый год работы проекта было привлечено около 200 таких партнеров.

На чем же зарабатывает проект, если на сайте почти нет рекламы, а цены остаются низкими? Все очень просто. Магазины-партнеры выплачивают маркетплейсу определенный процент за каждую проданную позицию. С учетом того, что всеми делами, касающимися продаж, занимается сервис, все получается обоюдно выгодно. Особенно это радует покупателей, поскольку повышения цен при этом не происходит.

Стоит также отметить, что Goods.ru, по словам организаторов, будет сотрудничать только с проверенными магазинами, имеющими действующую лицензию. Это также гарантирует качество продаваемой продукции, исключает различного рода обман клиентов.

Отзывы покупателей

Из сложившейся практики отзывов о Goods.ru можно сделать вывод, что пользователи охотнее оставляют отрицательные записи, комментируя полученный негативный опыт. На данный момент площадка часто получает о своей работе отзывы отрицательного характера, отправляемые на сайт. Одной из частых жалоб является отсутствие организованности. Нередки и жалобы на непунктуальность курьеров. Бывают случаи, когда работники склада отправляют совсем не тот товар, на который был оформлен заказ. Фиксировались факты, когда товар нужно отправлять, а его и вовсе нет в наличии. При этом сами клиенты отмечают: не стоит ожидать, что торговая площадка будет работать слаженно и организованно, если она еще не полностью открыта и только проходит бета-тестирование.

Упоминания о бонусной системе, которая помогает экономить и позволяет получить ощутимые скидки, часто встречаются в положительных отзывах покупателей Goods.ru. Встречаются такие комментарии, в которых люди впечатлены тем, как сотрудники сервиса качественно упаковывают посылки.

Подводя итоги, следует выделить основные достоинства Goods.ru:

• Показатель стоимости товаров на рынке ниже среднего.
• Наличие бонусной программы, большое количество скидок и акций, которые на самом деле помогут сэкономить, например, «Гарантия низких цен», «Доставка за один рубль».
• Простота и удобство в пользовании. В дизайне сайта ничего лишнего.
• Огромный выбор товаров. По широкому ассортименту моделей гаджетов конкуренцию может составлять только «Ситилинк».
• Быстрая доставка (посылка придет в течение двух дней, не позже).

Недостатки интернет-магазина, по мнению клиентов, заключаются в следующем:

• Отзывы о маркетплейсе Goods.ru свидетельствуют о том, что сервис доставит вам товар, только если вы житель Москвы и Московской области. Сайтом не предусмотрена возможность бесплатной доставки, чем могут похвастаться его конкуренты.
• Крайне ограниченная возможность оплаты – торговая площадка не принимает оплату через электронные платежные системы.
• Управление материально-техническим снабжением неэффективно, как следствие - большое количество отрицательных отзывов.

Многие эксперты интернет-рынка также относятся к Goods.ru с недоверием, даже скептически. Например, А. Авдей, один из топ-менеджеров «ЦИАН», заявил, что идею с маркетплейсом в России нельзя отнести к инновациям. Многие достаточно крупные интернет-магазины пытались воплотить такие проекты в жизнь, но тщетно. Но тщательно проанализировав и проведя обзор, можно сделать вывод, что у Goods.ru есть хорошая возможность утвердиться на рынке. Интернет-магазин подходит к покупателю нестандартно и своеобразно, в штате есть хорошие маркетологи, которые привлекают внимание интересными предложениями. Осталось только поработать над организованностью, устранить некоторые недочеты и усовершенствовать управленческие навыки, и тогда маркетплейс может смело составлять главную конкуренцию «Ситилинку» и «Юлмарту».

Путаница с другими магазинами

В сети можно встретить различные версии отзывов о Goods.ru: Office, Crypto и так далее. Всегда ли речь идет об указанном маркетплейсе? Если проанализировать всю имеющуюся информацию, то можно увидеть, что зачастую отзывы оказываются написанными о совершенно иных сервисах.

На них следует остановиться подробнее:

• Отзывы о Goods-24.ru. На первый взгляд кажется, что комментарии касаются круглосуточной работы маркетплейса. Но на самом деле речь идет о совсем другом сервисе по продаже бытовой техники. Он никаким образом не связан с обозреваемой площадкой. Продающиеся в этом магазине товары не предлагаются в Goods.
• Отзывы о Crypto-Goods.ru. При попытке найти информацию можно выйти на сайт, предлагающий распродажу фирменных часов. То есть все эти комментарии не только никак не касаются маркетплейса, но и затрагивают продажу совсем другой категории товаров. При этом зачастую встречаются ошибочные отсылки к обозреваемому ресурсу.
• Отзывы о Best-Goods.ru. В этом случае путаницы больше всего. С таким названием существует онлайн-гипермаркет электроники, ассортимент которого во многом совпадает с Goods. Однако площадки работают по разным принципам. Если первая – это независимый магазин со своим собственным ассортиментом продукции, то вторая – это вышеуказанный маркетплейс.
• Отзывы о Best-Goods.ru lp1 говорят о том, что этот сайт тоже базируется в Москве, но предлагает покупателям не только доставку, но и самовывоз товаров. Кроме того, этот магазин работает гораздо дольше.
• Отзывы о Goods-Club.ru тоже способны ввести в замешательство. На первый взгляд кажется, что это услуга для зарегистрированных покупателей (по аналогии с «Икея» и другими брендами). Кроме того, описание магазина на сайте имеет очень много сходств со страницами Goods: предлагается большой выбор электроники по низким ценам. Однако это также сторонний сервис, не имеющий никакой связи с маркеплейсом. Помимо электроники, он предлагает и другие группы товаров. Кроме того, на главной странице отмечено, что доступна доставка товаров по всей России.