Какие бывают модели поведения: врожденные и приобретенные модели поведения, в том числе автоматические и осознанные

Поведение человека во многом определяется присущими ему моделями, которые формируются под воздействием различных факторов. Рассмотрим подробнее, какие бывают модели поведения и что на них влияет.

Виды моделей поведения

Выделяют следующие основные виды моделей поведения:

• Врожденные (инстинктивные)
• Приобретенные Автоматические (неосознанные) Осознанные (выбранные)

Врожденные модели заложены на генетическом уровне и передаются по наследству, например инстинкт самосохранения, продолжения рода.

Приобретенные модели формируются в процессе жизни под воздействием среды и воспитания. Сюда относятся социальные нормы поведения, культурные традиции, привычки. Такие модели могут возникать как непроизвольно и неосознанно, так и осознанно выбираться человеком для достижения определенных целей.

Факторы, влияющие на модели поведения

На формирование моделей поведения человека влияет множество факторов:

1. Биологические
   Пол Возраст Темперамент
2. Психологические
   Характер Самооценка Мотивация
3. Социальные
   Культура Традиции Гендерные стереотипы

К биологическим факторам относят пол человека, его возрастные особенности, а также врожденный темперамент. Так, женщины склонны проявлять большую эмоциональность, а мужчины - большую агрессивность. Поведение ребенка существенно отличается от поведения взрослого. Холерик будет действовать более импульсивно, чем флегматик.

Важную роль играют психологические факторы: характер человека, его самооценка, мотивы поведения. Уверенный в себе человек будет вести себя иначе, чем человек с заниженной самооценкой. Поведение часто определяется потребностями и интересами личности.

Немаловажны социальные детерминанты: культурные нормы и традиции, гендерные стереотипы. Модели поведения русского человека будут отличаться от моделей китайца в силу различий культур. Общество предъявляет разные ожидания к мужскому и женскому поведению.

Какие бывают модели поведения

Таким образом, существует множество моделей поведения, обусловленных комплексом биологических, психологических и социальных факторов. Эти модели могут значительно различаться у разных людей и групп.

Осознанный выбор и построение моделей поведения является важным аспектом саморазвития и повышения эффективности взаимодействия с людьми. Человек с гибким набором моделей поведения сможет адаптироваться к различным ситуациям и достигать поставленных целей.

Модель поведения человека - это образец, стандарт реагирования на те или иные ситуации, основанный на психофизиологических особенностях индивида и социокультурных нормах.

Какие бывают модели поведения

Существуют следующие основные модели поведения:

1. Агрессивная - проявление напора, наступательных действий для достижения цели.
2. Уверенная - спокойное, твердое отстаивание своих интересов и прав.
3. Пассивная - отсутствие активных действий, ожидание инициативы от других.
4. Манипулятивная - скрытое воздействие на партнера в своих интересах.
5. Ассертивная - уважительное выражение своего мнения и учет позиции других.

Как видим, существуют как конструктивные, так и деструктивные модели поведения. Выбор той или иной модели во многом определяет успешность человека в общении и достижении целей.

Для успешной адаптации и самореализации важно овладеть различными эффективными моделями поведения и гибко их применять с учетом ситуации и индивидуальных особенностей людей.

Применение моделей поведения

Эффективное применение той или иной модели поведения во многом зависит от правильной оценки ситуации и учета особенностей участников взаимодействия.

Прежде чем выбрать модель поведения, важно проанализировать:

• Цели взаимодействия
• Позиции и интересы участников
• Имеющиеся ресурсы и ограничения

Например, при жесткой конкурентной ситуации агрессивная модель может быть оправданной. А при налаживании долгосрочного партнерства больше подойдет ассертивная.

Учет индивидуальных особенностей

Помимо внешних факторов, важно учитывать и личностные:

1. Темперамент собеседника
2. Уровень его самооценки
3. Культурный и социальный контекст

Например, с холериком лучше не вступать в конфронтацию, а флегматика нужно мотивировать.

Какие бывают модели поведения

Таким образом, для выбора оптимальной линии поведения в конкретной ситуации необходим комплексный анализ ее параметров и особенностей участников взаимодействия.

К наиболее эффективным моделям поведения относят:

• Уверенную
• "бывают" ассертивную
• Конструктивно-агрессивную

Они позволяют достигать целей взаимодействия, не ущемляя интересы других участников.

Освоение моделей поведения

Для расширения своего поведенческого репертуара рекомендуется:

1. Анализ успешных людей
2. Тренинги и коучинг
3. Самонаблюдение и обратная связь

Это позволит выработать гибкость в выборе и применении разных моделей поведения для повышения личной эффективности.

Модели поведения в бизнесе

Важный аспект применения моделей поведения - это деловое общение и ведение бизнеса. Здесь ключевую роль играет выбор оптимальной коммуникативной стратегии.

В зависимости от типа переговоров может быть эффективна модель:

• Жестких торгов - агрессивная
• Поиска взаимовыгодного решения - ассертивная
• Создания доверительных отношений - открытая и искренняя

При ведении проектов

Для успешной реализации проектов требуется гибкий подход к выбору моделей в зависимости от этапа и задач:

1. Старт - воодушевляющая
2. Исполнение - контролирующая
3. Завершение - поощряющая

В управлении персоналом

Стили управления персоналом также предполагают разные модели поведения:

• Авторитарный
• Демократический
• Либеральный

Гибкая смена стилей позволяет повысить лояльность и вовлеченность сотрудников.

Модели поведения лидера

Эффективный лидер должен владеть разными моделями поведения и уметь их применять в зависимости от ситуации:

1. Видение и вдохновение
2. Убеждение и мотивация
3. Контроль и требовательность
4. Поддержка и поощрение

Обучение моделям поведения

Для освоения новых моделей поведения полезно:

• Наблюдать поведение успешных людей
• Проходить тренинги и коучинг
• Анализировать и корректировать свое поведение

Модели поведения в сфере обслуживания

Важное значение модели поведения имеют в сфере обслуживания и работы с клиентами. Здесь ключевыми являются такие качества, как коммуникабельность, эмпатия, стрессоустойчивость.

Прием заказов и заявок. Оператору необходимо:

• Терпеливо выслушивать клиента
• Уточнять детали
• Поддерживать позитивный настрой

Консультирование. Консультант должен:

1. Выяснить потребности
2. Предложить варианты решения
3. Аргументировать преимущества

Претензионная работа. При работе с жалобами важно:

• Сохранять спокойствие
• Выражать сочувствие
• Предлагать компенсации

Продажи и переговоры. Для успешных продаж необходимы:

1. Активное слушание
2. Гибкость в аргументации
3. Настойчивость в разумных пределах

Подбор персонала в сервисе. При подборе сотрудников для сферы обслуживания обращают внимание на:

• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• Отзывчивость
• Нацеленность на клиента

Модели поведения в конфликтных ситуациях

Особое значение выбор модели поведения имеет в конфликтных ситуациях. Здесь важно сохранять конструктивную позицию и нацеленность на поиск взаимоприемлемого решения.

При возникновении разногласий. На начальном этапе конфликта полезно:

• Оставаться спокойным
• Уточнить позиции сторон
• Выразить готовность к диалогу

В процессе обсуждения. Для конструктивного диалога важно:

1. Активно слушать оппонента
2. Избегать обвинительных высказываний
3. Задавать уточняющие вопросы

При поиске решения. Эффективная модель предполагает:

• Совместный анализ вариантов
• Учет интересов сторон
• Гибкость и компромиссы

Модели поведения медиатора. Для медиатора полезны следующие модели:

1. Нейтрально-доброжелательная
2. Активного слушания
3. Вовлечения в конструктивный диалог

Обучение моделям разрешения конфликтов. Для овладения эффективными моделями поведения в конфликтах нужно:

• Изучать техники медиации
• Отрабатывать навыки в тренингах
• Анализировать успешные кейсы

Гендерные модели поведения

Существуют определенные различия в типичных моделях поведения мужчин и женщин, обусловленные как биологическими, так и социокультурными факторами.

Женские модели:

Для женщин более характерны модели:

• Эмоциональные

• Эмпатические

• Направленные на коммуникацию

Мужские модели:

Мужчины чаще прибегают к моделям:

1. Рациональным
2. Доминантным
3. Ориентированным на действие

Изменение гендерных стереотипов

В последнее время под влиянием эмансипации происходит размывание традиционных моделей:

• Женщины становятся более независимыми
• Мужчины - более чувствительными

Выбор индивидуальной модели

При этом сохраняется многообразие проявлений в зависимости от личных качеств:

1. Темперамента
2. Характера
3. Мотивации

Влияние гендерных установок

На поведение по-прежнему влияют гендерные стереотипы и социальные ожидания:

• Женственность
• Мужественность
• Андрогинность

Гендерная психология

Для более глубокого понимания различий необходимо обращаться к гендерной психологии, социологии и культурологии.

Модели поведения в разных культурах. Существуют определенные различия в типичных моделях поведения представителей разных культур. Это связано с ценностями, традициями, религиозными нормами, принятыми в том или ином обществе.

Индивидуалистические культуры

В европейских и североамериканских культурах распространены модели:

• Независимости
• Самовыражения
• Конкуренции

Коллективистские культуры

В азиатских и латиноамериканских - более типичны модели:

1. Согласованности с группой
2. Сохранения гармонии
3. Избегания конфликтов

Учет межкультурных различий

Для эффективного межкультурного взаимодействия важно:

• Знать типичные модели поведения
• Уважать культурные ценности
• Проявлять толерантность

Освоение новых моделей

При интеграции в иноязычную культуру полезно:

1. Изучать обычаи и традиции
2. Общаться с представителями культуры
3. Постепенно адаптировать свое поведение

Тренинг межкультурной коммуникации

Для выработки гибких коммуникативных навыков эффективны:

• Специальные тренинги
• Обучение за рубежом
• Профессиональное консультирование

Модели поведения в социальных сетях

Виртуальное пространство социальных сетей и мессенджеров формирует свои уникальные модели коммуникации и взаимодействия.

Ведение личных страниц. Популярные модели самопрезентации в соцсетях:

• Демонстрация личной жизни
• Позиционирование status'а
• Выражение гражданской позиции

Общение в мессенджерах

Распространены такие модели:

1. Экспрессивные
2. Ироничные
3. Эпатажные

Этика виртуального общения

Актуальные вопросы:

• Публичность vs приватность
• Фейки и троллинг
• Хейтерство и кибербуллинг

Медиаграмотность и кибергигиена

Для безопасности и комфорта в сети важно:

1. Критически оценивать информацию
2. Фильтровать контент и контакты
3. Соблюдать сетевой этикет

Модели поведения в экстремальных ситуациях

Экстремальные ситуации - аварии, катастрофы, теракты - требуют особых моделей поведения для самосохранения и взаимопомощи.

При возникновении ЧС. Необходимы спокойствие и внимательность для:

• Адекватной оценки угроз
• Поиска укрытия
• Оказания первой помощи

Во время эвакуации требуются:

1. Следование инструкциям
2. Контроль паники
3. Взаимоподдержка

Модели поведения спасателей профессиональные спасатели используют такие модели как:

• Четкое распределение ролей
• Слаженные координированные действия
• Быстрое реагирование

Психологическая помощь пострадавшим

Для оказания психологической поддержки полезны модели:

1. Активного слушания
2. Эмпатического понимания
3. Укрепления жизнестойкости

Заключение

В статье рассматриваются различные "какие бывают модели поведения" человека и факторы, влияющие на их формирование. Анализируются врожденные и приобретенные модели поведения, в том числе автоматические и осознанные. Отдельное внимание уделяется применению моделей поведения в бизнесе, гендерным аспектам, а также влиянию культурных различий. Даются рекомендации по выбору оптимальных бихевиористических стратегий в разных ситуациях.