Нормы поведения, культура речевого общения стали определяющими критериями оценки современного человека. Знания в этой области вооружают каждого образом привлекательного человека. В статье вы найдете конкретные качества, которые следовало бы воспитывать в себе и своих детях, правила поведения, на которые уже давно опираются люди бизнеса и интеллигенции, а также полезные умения, благодаря которым можно достигнуть высшего пилотажа в общении как с деловыми партнерами, так и с близкими людьми.