Статья рассказывает, почему пользователям Windows иногда не приходят коды подтверждения от Майкрософт на мобильный телефон.
Причины, по которым не приходит код от Майкрософт на телефон
Существует несколько распространенных причин, по которым SMS-коды для подтверждения личности от корпорации Майкрософт могут не приходить на указанный пользователем номер мобильного телефона:
- Неверно указан номер телефона в настройках аккаунта Майкрософт
- Проблемы с доставкой SMS на этот номер телефона в принципе
- Аккаунт Майкрософт заблокирован из-за подозрительной активности
- Устаревшая версия приложения Microsoft Authenticator
- Номер телефона указан в неправильном формате
- Временная техническая неисправность сервиса отправки уведомлений
- Мобильный оператор заблокировал получение SMS на данный номер
- Превышен лимит на количество запрошенных кодов подтверждения в течение определенного времени
- Задержка доставки SMS-сообщения из-за высокой нагрузки на серверы Майкрософт
Рассмотрим подробнее каждую из этих причин неполучения кодов от Майкрософт и способы их устранения.
Проверить правильность номера телефона в настройках аккаунта
Одна из наиболее распространенных причин, по которым пользователь не получает SMS-код на свой мобильный телефон, это неверно указанный в аккаунте Майкрософт номер.
Чтобы проверить и при необходимости исправить номер телефона для получения кодов подтверждения, нужно выполнить следующие действия:
- Зайти в настройки своего аккаунта Майкрософт
- Перейти в раздел "Сведения о безопасности"
- Найти номер телефона, указанный для получения SMS-кодов
- Сверить его с реальным номером, на который должны приходить сообщения
- Если номер не совпадает или указан не полностью - исправить его
После внесения правильного номера телефона, повторить запрос на отправку кода подтверждения для проверки корректности его получения.
Проверить возможность получения SMS на этот номер телефона в принципе
Другая распространенная причина - это проблемы с доставкой текстовых сообщений на указанный в настройках Майкрософт номер телефона.
Даже если номер верно указан для получения кодов подтверждения, могут возникнуть сложности с их фактической доставкой по техническим или другим причинам. Например:
- Неисправность мобильного телефона
- Плохое покрытие сети в данном регионе
- Блокировка SMS оператором сотовой связи
- Неправильные настройки телефона
Чтобы проверить возможность получения SMS именно на этот номер, рекомендуется:
- Попросить знакомого отправить тестовое SMS-сообщение
- Отправить себе сообщение с другого телефона
- Убедиться, что на этот номер приходят текстовые сообщения от других отправителей
Если SMS в принципе на этот номер не приходят, причина может быть в настройках оператора сотовой связи или самого устройства. Рекомендуется:
- Обратиться в службу поддержки мобильного оператора
- Проверить настройки телефона
- В крайнем случае использовать для получения кодов от Майкрософт другой номер телефона
Аккаунт Майкрософт заблокирован
Еще одна типичная причина, когда пользователь не может получить код подтверждения - блокировка его аккаунта Майкрософт.
Блокировка может произойти автоматически при выявлении подозрительной активности, направленной на взлом аккаунта. К примеру:
- Множественные попытки входа с разных устройств и локаций
- Частые запросы на сброс пароля или восстановление доступа
Почему не приходит код от Майкрософт на телефон? Если вы запрашиваете код, а в ответ получаете сообщение о блокировке аккаунта, нужно следовать инструкциям на экране, чтобы ее снять.
Обычно для разблокировки требуется успешно пройти дополнительную проверку личности с помощью альтернативного канала, например, электронной почты или через техподдержку Майкрософт.
| Формат кода подтверждения Майкрософт | XXXXXX |
| Количество знаков в коде | 6 |
Почему Майкрософт не присылает код на телефон - устаревшая версия приложения для аутентификации Microsoft Authenticator тоже может стать причиной. В этом случае следует обновить его до актуальной версии через магазин приложений.
Неправильный формат номера телефона в аккаунте Майкрософт
Еще одна распространенная ошибка - указание номера мобильного телефона для получения кодов подтверждения в неправильном формате.
В аккаунте Майкрософт номер должен быть записан обязательно в международном формате, начиная с кода страны:
- Для России формат: +7XXXXXXXXXX
- Для Беларуси: +375XXXXXXXXX
Если номер указан без + и кода страны, код подтверждения отправлен не будет.
Временные технические неисправности сервиса отправки уведомлений
Иногда причиной, почему не приходит код Майкрософт на телефон, могут быть временные технические проблемы на стороне самой корпорации Майкрософт, из-за которых SMS с кодами подтверждения не отправляются или отправляются с задержками.
Это может происходить, например, при:
- Обновлениях и технических работах в системе отправки уведомлений
- Сбоях серверного оборудования
- Перегрузках сервиса из-за большого числа запросов
О таких инцидентах компания обычно сообщает заранее. Но иногда это происходит внезапно.
Блокировка получения SMS мобильным оператором
Причина может крыться и на стороне конкретного мобильного оператора.
Некоторые операторы сотовой связи по разным причинам блокируют возможность получения SMS-сообщений с кодами подтверждения из систем различных компаний и сервисов, в том числе Майкрософт.
В таком случае поможет только обращение в службу поддержки оператора для разблокировки доставки сообщений от Майкрософт.
Почему превышен лимит на запрос кодов подтверждения
Некоторых пользователей ограничивает другая распространенная проблема - система Майкрософт перестает отправлять коды из соображений безопасности, если человек слишком часто их запрашивает.
Это мера предосторожности на случай попыток взлома или несанкционированного доступа к аккаунту.
В таких ситуациях при очередной попытке запросить код появляется уведомление об ограничении.
Чтобы его снять, нужно подождать определенное время (от нескольких часов до нескольких дней) и запросить код после этого снова. Точное время блокировки зависит от политик безопасности Майкрософт.
