Опросы населения являются важным инструментом изучения общественного мнения. Давайте разберемся, почему этот метод считается наиболее распространенным в социологии.
История становления метода опросов в социологии
Первые социальные обследования стали проводиться в Великобритании и США в конце XIX века. Известны работы Джеймса Кей-Шаттлворта о условиях труда рабочих в Манчестере и Чарлза Бута о жизни лондонцев.
В 1930-1940-х годах в США начинают активно развиваться предвыборные и маркетинговые опросы общественного мнения. Их проводили по заказу правительства и бизнеса такие агентства как Gallup и Roper.
Позже принципы и методики опросов стали разрабатываться и в академической социологии. Здесь можно отметить работы Пола Лазарсфельда, Хадли Кэнтрила и других ученых.
Определение и виды опросов
Опрос - это метод сбора информации путем письменного или устного обращения исследователя к респондентам. По оценкам, около 90% данных в социологии собирается при помощи опросов.
Различают два основных вида опроса:
- Анкетирование (письменный опрос)
- Интервьюирование (устный опрос)
Каждый из этих методов имеет множество разновидностей, которые классифицируются по разным критериям:
- по месту проведения
- по степени формализации
- по частоте проведения
Так, выделяют срезовые однократные опросы и многократные - трендовые, панельные, когортные. Последние позволяют анализировать динамику общественного мнения.
Организация опроса: этапы и процедуры
Самый распространенный метод социологии опрос населения включает три основных этапа:
- Подготовительный этап
- Полевой этап
- Заключительный этап
На первом этапе определяются цели и задачи исследования, разрабатываются гипотезы, формируется выборка.
На втором этапе происходит непосредственный сбор данных с помощью таких методов как опрос, интервью, наблюдение, анализ документов.
На заключительном этапе данные обрабатываются, анализируются и делаются соответствующие выводы.
Важной характеристикой качества опроса является репрезентативность выборки - ее способность представлять генеральную совокупность.
Анкета как инструмент опроса
Основным инструментом проведения опроса является анкета - структурированный набор вопросов, отражающих задачи исследования.
Анкета обычно включает:
- вводную часть
- содержательные и процедурные вопросы
- благодарность респонденту
К содержательным относятся вопросы о фактах, знаниях, мнениях и установках. Процедурные вопросы необходимы для идентификации респондента.
По форме вопросы делятся на:
- Закрытые
- Полузакрытые
- Открытые
Закрытые вопросы предполагают выбор из заранее заданных вариантов. Открытые вопросы позволяют респонденту сформулировать ответ самостоятельно.
Организация анкетного опроса
Существует несколько способов взаимодействия с респондентами в ходе самый распространенный метод социологии - анкетного опроса:
- Личный контакт (интервьюер заполняет анкету)
- Групповое анкетирование
- Заочные опросы (почта, пресса, онлайн)
Самый анкетный опрос может проводиться как по месту жительства, так и на рабочих местах респондентов.
Достоинства и недостатки метода анкетирования
К достоинствам этого самого распространенного метода относится:
- Экономичность и оперативность
- Анонимность
- Стандартизация ответов
К недостаткам можно отнести:
- Невозможность уточнить ответы
- Риск неверной интерпретации вопросов
Особенности проведения интервью
Распространенный метод опроса - интервью - дает ряд преимуществ благодаря личному контакту интервьюера и респондента. Это позволяет установить доверительные отношения и получить более развернутые ответы.
Различают следующие виды интервью:
- Формализованное
- Неформализованное
- Фокусированное
Групповые формы опроса
Помимо индивидуальных, применяются и групповые формы опроса, такие как:
- Фокус-группы
- Панельные исследования
В фокус-группах интервьюер беседует сразу с несколькими участниками, что позволяет выявить механизмы формирования общественного мнения.
Панельные исследования предполагают многократный опрос одних и тех же респондентов, что дает возможность отследить динамику.
Перспективы онлайн опросов
В последние годы все более распространенным становится проведение опросов в интернете. Этот формат обладает такими преимуществами, как оперативность, дешевизна и широкий охват аудитории. Поэтому перспективы развития онлайн опросов представляются весьма многообещающими.
Требования к формулировке вопросов в анкете
Для получения достоверных данных в ходе анкетного опроса большое значение имеет правильная формулировка вопросов. К основным требованиям относятся:
- Простота и ясность формулировок
- Избегание двусмысленности
- Логическая связность вопросов
- Исключение подсказок желаемого ответа
Важно задавать конкретные и понятные для респондента вопросы без использования специальных терминов и жаргонизмов.
Ошибки при формулировании вопросов
Типичными ошибками при составлении анкеты являются:
- Длинные и сложные формулировки
- Двусмысленные или неоднозначные вопросы
- Использование неизвестных респонденту понятий
Подобные недочеты затрудняют понимание вопросов респондентами и снижают качество полученной информации.
Контроль качества собранных данных
Для оценки качества собранного в ходе опроса материала можно использовать такие критерии, как:
- Степень искренности респондентов
- Логичность и непротиворечивость ответов
- Полнота заполнения открытых вопросов
Признаком недобросовестного заполнения анкеты могут быть однотипные ответы на разные вопросы.
Анализ и интерпретация результатов опроса
После сбора данных необходим их анализ и интерпретация - преобразование полученных количественных показателей в качественные характеристики изучаемого объекта.
Для анализа могут применяться методы математической статистики, контент-анализ, другие.
Результаты опроса обобщаются в итоговом отчете с выводами и рекомендациями.
Контрольные вопросы для проверки качества анкеты
Перед проведением массового опроса целесообразно протестировать анкету на небольшой группе респондентов. При этом можно задать следующие контрольные вопросы:
- Понятны ли формулировки и последовательность вопросов?
- Есть ли в анкете двусмысленные или сложные для понимания вопросы?
- Хватает ли предложенных вариантов ответа на закрытые вопросы?
Пилотажное тестирование позволяет выявить недостатки анкеты и устранить их перед основным этапом опроса.
Методы повышения достоверности данных опроса
Чтобы получить более достоверную информацию, можно использовать следующие приемы:
- Контрольные и ловушки-вопросы
- Разнонаправленные вопросы по одной теме
- Сочетание открытых и закрытых вопросов
Эти методы позволяют выявить противоречия в ответах респондентов и скорректировать результаты.
Обработка результатов опроса с помощью программных средств
Для анализа больших массивов данных, полученных в ходе опроса, удобно использовать специальные программы, такие как SPSS, R-Studio, Statistica.
Они позволяют быстро обрабатывать данные, строить таблицы, графики, проводить статистический анализ.
Представление результатов опроса
Для наглядности и удобства восприятия результаты опроса целесообразно представлять с использованием различных визуальных форм:
- Таблицы и графики
- Диаграммы (круговые, столбчатые и др.)
- Инфографика
Это облегчает понимание и интерпретацию полученных данных.
