Современный технический прогресс требует все большего внимания к человеку - главному элементу систем управления. Как оптимально организовать работу оператора? Как учесть влияние среды для повышения эффективности? На эти и другие вопросы отвечают две важные науки - инженерная психология и эргономика. Давайте разберемся, что они изучают и зачем нужны.
1. История возникновения инженерной психологии
Инженерная психология зародилась в первой половине XX века. Это было вызвано бурным техническим прогрессом того времени и усложнением систем управления.
Одним из основоположников инженерной психологии считается советский психолог Борис Федорович Ломов. Его фундаментальный труд "Инженерная психология" вышел в 1966 году и до сих пор не потерял своей актуальности.
Инженерная психология возникла на стыке технических и психологических наук.
Первыми объектами исследования инженерной психологии были:
- деятельность летчиков-истребителей в годы Второй мировой войны;
- работа диспетчеров и машинистов на железной дороге;
- операторы атомных электростанций и химических производств;
2. Предмет и задачи инженерной психологии
Предметом инженерной психологии являются процессы информационного взаимодействия человека и техники. Это означает, что она изучает, как человек-оператор получает, перерабатывает и использует информацию при управлении различными техническими системами.
Основными задачами инженерной психологии являются:
- анализ функций человека в системах управления;
- исследование процессов переработки информации;
- разработка рабочих мест операторов;
- выявление психологических факторов, влияющих на эффективность системы;
- подбор и обучение операторов;
- психологическое проектирование системы;
Например, инженерные психологи разрабатывают оптимальное расположение органов управления автомобилем, анализируют ошибки пилотов гражданской авиации и многое другое.
Конечной целью инженерная психология всегда является повышение эффективности системы "человек - машина". Это достигается за счет учета возможностей и особенностей оператора.
| Предмет | Процессы информационного взаимодействия человека и техники |
| Объект | Система "человек-техника" |
| Конечная цель | Повышение эффективности СЧМ |
Таким образом, инженерная психология играет важную роль в оптимизации сложных систем управления с участием человека-оператора.
3. Инженерная психология как междисциплинарная наука
Инженерная психология тесно связана как с техническими, так и с гуманитарными дисциплинами. Она черпает знания из разных областей для решения своих задач.
К техническим наукам, которые пересекаются с инженерная психология, относятся:
- кибернетика;
- теория автоматического регулирования;
- теория информации;
Из области психологии инженерная психология эргономика заимствует знания о познавательных процессах человека, его памяти и внимании, эмоциональных состояниях.
Кроме того, инженерная психология решает такие прикладные задачи как:
- профессиональный отбор операторов;
- оптимизация обучения работе с техническими системами;
- разработка режимов труда и отдыха;
4. Как возникла наука эргономика
Эргономика как самостоятельная наука оформилась в середине XX века. Осознание ее важности было вызвано рядом факторов.
Во-первых, все возрастающая сложность техники потребовала более пристального внимания к человеку-оператору.
Во-вторых, появились исследования о влиянии условий труда на работоспособность и здоровье человека. Эргономика как раз занимается изучением этого вопроса.
Объект изучения эргономики – система "человек-техника-среда".
Итак, если инженерная психология и эргономика рассматривает систему "человек - техника", то эргономика еще учитывает и факторы окружающей среды.
5. Основные цели и задачи эргономики
Главными целями эргономики являются:
- повышение эффективности трудовой деятельности человека;
- обеспечение безопасных условий труда;
- содействие развитию личности работника.
Для достижения этих целей эргономика, в частности, решает такие задачи:
- оптимизация рабочего пространства и оборудования с учетом физиологии человека;
- разработка режимов труда и отдыха;
- анализ влияния факторов среды (шум, освещение и т.п.) на работоспособность.
Таким образом, эргономика стремится максимально приспособить условия труда к человеку для повышения его эффективности и снижения рисков.
6. Междисциплинарный характер эргономики
Эргономика является междисциплинарной наукой. Она использует знания и методы из целого ряда других дисциплин.
К наукам, тесно связанным с эргономикой, относятся:
- инженерная психология;
- психология труда;
- антропометрия (наука о размерах и пропорциях человеческого тела);
- физиология и анатомия человека.
Эргономика также использует достижения в области гигиены и охраны труда, технической эстетики, теории управления и других наук.
Такой комплексный подход позволяет эргономике всесторонне изучать трудовую деятельность человека.
7. Сходства и различия инженерной психологии и эргономики
Инженерная психология и эргономика имеют много общего. Обе науки:
- Являются междисциплинарными;
- Изучают человека в трудовой деятельности;
- Стремятся оптимизировать системы "человек - техника".
Вместе с тем между ними есть и определенные различия:
- Эргономика рассматривает более широкую систему "человек - техника - среда";
- Инженерная психология больше фокусируется на познавательных процессах человека;
- Эргономика носит более прикладной и инженерный характер.
Таким образом, это две тесно взаимосвязанные дисциплины, которые дополняют друг друга.
8. Практическое применение инженерной психологии и эргономики
Знания из области инженерной психологии и эргономики активно применяются на практике при создании и эксплуатации различных технических систем и объектов.
Например, инженерно-психологические рекомендации используются при:
- проектировании кабины пилота самолета;
- создании интерфейса программного обеспечения;
- организации диспетчерских пунктов.
Достижения эргономики применяются для:
- оптимизации рабочего места пользователя компьютера;
- проектирования производственных помещений;
- разработки режимов труда и отдыха.
9. Перспективы развития инженерной психологии и эргономики
В условиях стремительного научно-технического прогресса значение инженерной психологии и эргономики будет только возрастать.
Основные направления развития этих дисциплин:
- Совершенствование человеко-машинного взаимодействия на основе новых технологий (нейроинтерфейсы, дополненная реальность и др.);
- Адаптация рабочих мест и производственных процессов к потребностям человека;
- Разработка эргономичного производственного оборудования и инструментов.
Будущее инженерной психологии и эргономики связано с внедрением искусственного интеллекта в системы управления. Предстоит выработать принципы оптимального взаимодействия человека и ИИ.
10. Рекомендации по применению достижений инженерной психологии и эргономики
Чтобы эффективно использовать знания инженерной психологии и эргономики на практике, рекомендуется:
- Проводить предварительный анализ деятельности персонала и рабочих мест;
- Привлекать специалистов данных областей к проектированию систем;
- Учитывать человеческий фактор и эргономику на всех этапах разработки.
Это позволит создавать по-настоящему эффективные и комфортные для человека системы.
11. Ключевая роль
Инженерная психология и эргономика играют ключевую роль в изучении человека как звена сложных технических комплексов. Их развитие неразрывно связано с научно-техническим прогрессом.
Знания и рекомендации этих наук должны учитываться при создании любых систем "человек - техника" для повышения эффективности деятельности человека-оператора.
