Сегодня фармацевтический рынок переполнен предложениями, и у каждого покупателя возникает вполне естественный вопрос о том, где выгоднее покупать лекарства высокого качества. Совсем недавно альтернативным вариантом стал известный для каждого фармацевтический интернет-магазин "Аптека.ру". Отзывы покупателей о данном ресурсе неоднозначные, но есть смысл проанализировать имеющиеся комментарии, чтобы определить, следует ли заказывать медикаменты в режиме онлайн или лучше будет по старинке дойти до ближайшего аптечного пункта.
Описание компании
Стоит сразу отметить, что компания, которая занимается реализацией лекарственных препаратов через интернет-сайт на протяжении трех лет, с 2013 года является самым крупным дистрибьютором в нашей стране. Ее особенность в том, что она работает с производителями фармацевтической продукции напрямую, без посредников, что позволяет ей снизить розничные цены. Это и является большим преимуществом.
Кроме того, на протяжении периода своего существование заслужила доверие "Аптека.ру". Отзывы покупателей о данном сервисе в большинстве положительные. Это говорит о том, что покупателей полностью устраивает соотношение цены и качества, а также уровень обслуживания и многое другое.
Как сделать заказ?
Этот раздел для тех, кто ни разу не делал заказ, но в ближайшее время планирует приобрести лекарства через интернет. "Аптека.ру", отзывы клиентов подтверждают данный факт, имеет официальный сайт с доступным интерфейсом. Именно поэтому стоит для начала рассмотреть все положительные и отрицательные стороны ресурса.
Итак, чтобы сделать заказ, нужно зайти на официальный сайт компании. Далее следует пройти простую процедуру регистрации. Кстати, пользователи отмечают, что разобраться с интерфейсом сайта может даже неуверенный пользователь компьютера. В поисковой строке нужно ввести название препарата, после чего оно находится автоматически.
На сайте представлены цены фармацевтических товаров, их описание и инструкция по применению. Кроме того, на сайте потенциальный покупатель может увидеть аналоги дорогостоящих лекарственных средств и инструкции к ним.
Далее, соответственно, покупатель выбирает товары и складывает их в корзину. После того как перечень покупок окончательно составлен, можно оформлять заказ. Аналогичным образом работают все интернет-магазины, кто хоть раз делал в них заказы, с легкостью разберется с сайтом "Аптека.ру".
Доставка и оплата
Выбрать пункт выдачи медикаментов покупатель должен самостоятельно. На сайте при оформлении заказа он может отметить аптечный пункт, в котором ему будет удобно забрать лекарства. При этом не нужно ничего доплачивать, то есть стоимость заказа в пункте выдачи равна сумме, указанной при оформлении на сайте "Аптека.ру". Как работает интернет-аптека? Конечно, заказ клиент может сделать в любое удобное время, но заявки обрабатываются с 9 утра до 6 вечера в будние дни.
На что обратить внимание:
- Минимальная стоимость заказа 500 рублей.
- Те препараты, которые отпускаются по рецепту, получить в пункте выдачи можно только с рецептом от врача.
- Есть шанс получить скидку до 6 % по промокодам, для этого стоит, например, зарегистрироваться в группе "ВКонтакте".
- Сроки доставки - от одного до нескольких дней, при этом о доставке заказа клиенту приходит СМС-сообщение.
В общем, многие клиенты довольны сервисом, поэтому практически все из них становятся постоянными покупателями сервиса "Аптека.ру". Отзывы свидетельствуют о том, что удобно и выгодно покупать лекарства именно здесь.
Отзывы о сотрудниках
Важно отметить, что здесь покупатель не общается лично с сотрудниками аптеки, а все заказы оформляются посредством интернета. Хотя некоторым клиентам удалось провести диалог с операторами по телефону или в переписке. И есть те, которые находят их некомпетентными и даже грубыми. Но ведь стоит учитывать, что вполне возможен сбой в работе сайта либо другой системы, в связи с чем нарушаются сроки и условия доставки.
Тем не менее, есть те, кто выражают благодарность и довольны работой команды сайта "Аптека.ру". Отзывы сотрудников найти, к сожалению пока не удалось, что, скорее всего, свидетельствует о том, что работа организована четко и правильно.
Ценовая политика
В нашей стране стоимость лекарственных препаратов играет большую роль. Потому что порой необходимые медикаменты стоят довольно дорого и покупатель вынуждены обойти несколько аптек, чтобы найти более приемлемую цену. Вот чем привлекает внимание покупателей "Аптека.ру". Отзывы в большинстве своем говорят о том, что стоимость препаратов в интернет-аптеке значительно ниже розничной в аптечном пункте.
Хотя стоит отметить, что некоторые постоянные клиенты утверждают, что далеко не каждое лекарство можно купить дешевле, нежели в аптеке, на некоторые медикаменты, наоборот, цена выше. И внимание покупателей привлекает тот факт, что доставка до ближайшего пункта выдачи совершенно бесплатная, но сумма заказа не должна быть менее 500 рублей. И, соответственно стоимость доставки, так или иначе, заложена в итоговой стоимости товара. В любом случае перед покупкой какого-либо средства у каждого из нас есть возможность сравнить цены и выбрать наиболее выгодный для себя вариант.
Качество медикаментов
Всем известно, что от подлинности медикаментов напрямую зависит здоровье человека. Многие покупатели скептически относятся к покупкам через интернет, ведь всегда существует вероятность приобрести подделку, но только не на сайте "Аптека.ру". Отзывы о качестве медикаментов в большинстве своем положительные.
На различных форумах многие пользователи задаются вопросом о качестве и подлинности товаров, а постоянные клиенты интернет-аптеки уверяют, что все медикаменты ничем не отличаются от тех, которые продаются в аптечных пунктах.
И всегда нужно помнить о том, что и в обычной аптеке есть шанс купить лекарственное средство ненадлежащего качества. Вся фармацевтическая продукция подлежит обязательной сертификации, и кстати, на сайте "Аптека.ру" сертификаты соответствия представлены. Еще нужно не забывать о том, что все лекарства имеют ограниченный срок годности, и их стоит осмотреть на месте, ведь обмену и возврату, согласно законодательству, они не подлежат.
Негативные отзывы
Нужно справедливо отметить, что далеко не все положительно высказываются относительно сервиса "Аптека.ру". Отзывы от покупателей есть и отрицательные, то есть не для каждого покупателя данный сайт является идеальным вариантом для покупки медикаментов.
Много комментариев по тому поводу, что на складе не всегда есть нужные лекарственные препараты. И, кстати, этот факт отметил не один пользователь. В основном негативные высказывания связаны с задержкой сроков доставки. И в том случае, когда речь идет о лекарствах, конечно, заставлять покупателя ждать не следует. И последнее, что клиентов привело в негодование – СМС-оповещение о доставке заказа до пункта выдачи приходит раньше, чем есть на самом деле.
В общем, негативных отзывов довольно много, кого-то из покупателей не удовлетворило качество товара или целостность упаковки. Другие разочарованы ценами, говоря о том, что есть и дешевле. Третьих не устроили сроки доставки и сервисное обслуживание.
На что нужно обратить внимание?
В первую очередь пользователь должен четко понимать, что в интернет-аптеке есть множество преимуществ и ряд недостатков. И в том случае, если препарат потребовался срочно и ждать нет времени, целесообразнее купить его в ближайшей аптеке. Те, кто ищет фармацевтическую продукцию по выгодной цене и при этом не нуждается в ней срочно, могут сделать заказ на сайте "Аптека.ру". Качество товара высокое, сервис удобный, можно почитать инструкцию на сайте и много других преимуществ для покупателя.
Перед тем как забрать свой заказ в пункте выдачи, нужно внимательно отнестись к содержимому пакета. Во-первых, нужно посмотреть соответствует ли оно и его стоимость заказу на сайте. Во-вторых, проверить сроки годности. В-третьих, удостоверится в том, что целостность упаковки не нарушена, потому что при транспортировке товар можно легко повредить при небрежном обращении с ним. То же самое касается тех, кто заказывает на сайте фармацевтическое оборудование, например электронные термометры или тонометры. Некоторые покупатели отметили низкое качество товаров, доставленных им.
Выводы
Итак, это пожалуй все, что можно сказать о работе сайта "Аптека.ру". отзывы о лекарствах, ценах, сервисе в большинстве своем положительные. Покупателей полностью устраивает работа сотрудников и условия, на которых происходит сотрудничество.
Негативные высказывания имеют место, и к ним, конечно, тоже стоит прислушаться. Всегда нужно учитывать мнения других и опираться на их опыт, в том числе и негативный. Кстати, отрицательные отзывы есть у каждой компании, особенно если она обслуживает широкую аудиторию.
Пользоваться услугами сайта или нет, нужно решить самостоятельно. И не лишним будет самостоятельно оценить все «за» и «против».
